Tipi di chiamata di Guides
Dynamics 365 Guides supporta i tipi di chiamate seguenti:
Chiamata individuale. Una chiamata individuale avviene tra due partecipanti. Se hai bisogno di aiuto con un computer che stai riparando, ad esempio, puoi avviare una chiamata individuale con un esperto remoto.
Chiamata di gruppo. Una chiamata di gruppo include tre o più partecipanti. Se ad esempio stai ispezionando un cespite durante una chiamata individuale, ma hai bisogno della perizia di una terza persona, qualsiasi partecipante alla chiamata può aggiungere la terza persona per formare una chiamata di gruppo.
Riunione. Una riunione è una chiamata pianificata tramite Teams oppure Outlook. Le riunioni possono includere un numero qualsiasi di partecipanti. Se ad esempio desideri effettuare un'ispezione settimanale con il team, puoi creare una riunione in modo che tutti ricevano la notifica e possano partecipare alla riunione.
Nota
Un amministratore può rimuovere la possibilità da parte di un utente di Dynamics 365 Guides di condividere il video in uscita durante una chiamata. In questo caso, il collaboratore remoto partecipa alla chiamata solo in modalità audio. Altre informazioni sui criteri di Teams supportati da Dynamics 365 Guides.
Chi può collaborare a una chiamata?
Un utente di Dynamics 365 Guides HoloLens può collaborare con:
Un utente di Teams per desktop (PC o Mac) o di Teams per dispositivi mobili in una chiamata individuale, una chiamata di gruppo o una riunione pianificata. Per altre informazioni sulle diverse combinazioni di HoloLens e utenti di Teams in chiamate di gruppo, vedi Chiamate di gruppo.
Un utente di Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili in una chiamata individuale oppure in una chiamata di gruppo.
Nota
La barra degli strumenti di realtà mista non è disponibile se l'utente di Dynamics 365 Guides partecipa alla chiamata da due dispositivi diversi.
Chiamate di gruppo
Una chiamata di gruppo può includere utenti di Dynamics 365 Guides in HoloLens e un utente di Teams o di Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili. Puoi combinare utenti di HoloLens con utenti di Teams in diversi modi:
Più utenti di HoloLens possono collaborare nella stessa chiamata di Dynamics 365 Guides.
Qualsiasi utente di Teams per desktop può scegliere lo spazio di qualsiasi utente di HoloLens a cui aggiungere annotazioni se è presente più di un utente di HoloLens.
Nota
Un utente di Teams per dispositivi mobili non può aggiungere annotazioni in una chiamata di gruppo.
Più utenti di Teams per desktop possono aggiungere annotazioni nello spazio dello stesso utente di HoloLens contemporaneamente.
Funzionalità In evidenza in Dynamics 365 Guides
Dynamics 365 Guides supporta la funzionalità In Evidenza di Teams. Quando una persona viene messa in evidenza in Teams, il feed video in Dynamics 365 Guides cambia per mostrare questa persona. Se la persona messa in evidenza è l'utente di Dynamics 365 Guides, quest'ultimo vedrà una notifica sopra il feed video che ne indica lo stato di messo in evidenza.
Un utente di Dynamics 365 Guides non può mettere in evidenza nessun altro nella chiamata, incluso se stesso.
La qualità del video in uscita viene regolata se il dispositivo HoloLens si surriscalda
Se la chiamata si prolunga, il dispositivo HoloLens può surriscaldarsi qualora usi diverse funzionalità contemporaneamente (ad esempio più fotocamere, Acquisizione realtà mista e Wi-Fi). Per prolungare la durata della chiamata ed evitare che il dispositivo si surriscaldi, Dynamics 365 Guides riduce gradualmente la qualità del video in uscita. In questo caso, vedrai una serie di messaggi che ti comunicano come e perché la qualità del video in uscita viene regolata. Altre informazioni sulla modalità di regolazione della qualità video da parte di Dynamics 365 Guides.