Pianificare e prepararsi al secondo ciclo di rilascio del 2023 di Dynamics 365 Commerce

Panoramica

Le organizzazioni di vendita al dettaglio, all'ingrosso e di produzione affrontano costantemente sfide importanti legate all'evoluzione delle abitudini di acquisto dei consumatori e alla costante incertezza economica. Il settore ha assistito a una riduzione della fedeltà al marchio, poiché i clienti si stanno rivolgendo verso sistemi di commercio digitale più flessibili ed esperienze di acquisto facili, fluide, nel punto vendita e ritiro a bordo strada. Allo stesso tempo, le organizzazioni devono fare i conti con le pressioni dell'inflazione, le problematiche della catena di approvvigionamento, l'aumento della rotazione dei dipendenti e la carenza di manodopera mentre si sforzano di promuovere la crescita dei ricavi in un panorama di vendita al dettaglio sempre più competitivo.

Dynamics 365 Commerce risponde a queste sfide con una soluzione end-to-end che consente di svolgere attività commerciali fluide su tutti i canali e che centralizza vendite, mobilità, intelligenza e produttività in un'unica piattaforma per aiutare le aziende a contatto con i clienti a incrementare i risultati. La soluzione offre un supporto completo per gestire un'ampia gamma di processi aziendali tra cui POS, call center, e-commerce, clienteling, merchandising, inventario e gestione dei canali, fornendo al contempo un'esperienza cliente unificata e coinvolgente per relazioni B2C e B2B sui canali fisici e digitali.

Le organizzazioni possono utilizzare Commerce per ottenere migliori risultati di business attraverso:

• Interazione dei clienti su più canali: consenti ai clienti o ai partner di decidere quando, come e dove acquistare, da qualsiasi dispositivo, offrendo loro un'interazione fluida e coerente tra canali fisici e digitali.
• Creazione della presenza e-commerce: fai crescere la tua attività con una soluzione di commercio digitale unificata, end-to-end e integrata.
• Modernizzazione dei punti vendita al dettaglio e semplificazione delle operazioni: crea esperienze di commercio fluide e personalizzate, mediante applicazioni semplici da usare supportate da solide operazioni di back-office.
• Acquisizione di agilità e scalabilità tramite una soluzione headless nativa: supporta i canali tradizionali ed emergenti utilizzando un motore di commercio headless agile e basato su API per aiutarti ad adattarti alle esigenze attuali ed emergenti. Utilizza una piattaforma configurabile ed estensibile che si espande e cresce per adattarsi alle tue esigenze aziendali.

Le funzionalità chiave di questo rilascio includono:

• Innovazione dell'intelligenza artificiale con copilota: sfrutta la potenza dell'intelligenza artificiale per creare contenuti di marketing coinvolgenti che arricchiscono i prodotti sui siti di e-commerce.
• Investimenti B2B: i distributori possono visualizzare, accettare o rifiutare gli ordini e gli acquirenti hanno un'esperienza di registrazione più semplice e snella.
• Inventario e prezzi: lo stato dell'inventario in tempo reale è ora disponibile su tutti i canali tramite l'integrazione con il servizio di visibilità inventario di Dynamics 365 Supply Chain per ottimizzare vendite ed evasione ordini. Le funzionalità di prezzo dinamico contestuali e flessibili consentono nuove strategie di prezzo mirate.
• Localizzazione: semplifica l'implementazione dell'app Store Commerce in altri mercati con la distribuzione delle funzionalità di localizzazione in Svezia ed Europa orientale.

Aggiornamenti al secondo ciclo di rilascio del 2023 di Dynamics 365 Commerce

Aree di investimento

Innovazione dell'IA con Copilot
Investimenti in Dynamics 365 Commerce per offrire funzionalità basate sull'intelligenza artificiale innovative con Copilot.

Commercio digitale
Investimenti per espandere le vetrine e-commerce B2B e B2C per i clienti di Dynamics 365 Commerce.

Intelligent Order Management
Basata su una piattaforma moderna e aperta, Dynamics 365 Intelligent Order Management offre la flessibilità di cui le aziende hanno bisogno per acquisire ordini da qualsiasi origine, tra cui e-commerce, marketplace, app per dispositivi mobili o origini tradizionali come Electronic Data Interchange (EDI). Le aziende possono evadere tali ordini dai propri magazzini, operatori 3PL, punti vendita o spedizione diretta con fornitori o altri partner di evasione delle consegne utilizzando connettori precostruiti pronti all'uso da un ecosistema di oltre 200 connettori Microsoft Power Platform.

Intelligent Order Management usa un servizio di visibilità in tempo reale del magazzino integrata e un microservizio basato su Microsoft Dataverse altamente scalabile ed estensibile, fornendo una visualizzazione unica e globale delle ubicazioni di magazzino nei sistemi. Intelligent Order Management usa inoltre la gestione degli ordini distribuiti per fornire consigli in tempo reale per ogni ordine in modo che vengano evasi in modo accurato e più conveniente, migliorando così l'efficienza della catena di approvvigionamento per soddisfare meglio le aspettative dei clienti.

Con Intelligent Order Management, i proprietari dei marchi ottengono visibilità in tempo reale in ogni passaggio del percorso di evasione dell'ordine e informazioni dettagliate sull'evasione in tempo reale attraverso dashboard personalizzabili e integrate che consentono al team della catena di approvvigionamento di superare i vincoli e migliorare l'efficienza operativa.

Commercio multicanale
Investimenti multicanale che aggiungono valore per i clienti Dynamics 365 Commerce che utilizzano i canali POS, e-commerce e call center.

Store Commerce
L'app Store Commerce è un'applicazione POS completa che offre una gamma flussi di lavoro di vendita e produttività nel punto vendita.

Per altre informazioni sull'intero set di funzionalità fornite durante questo ciclo di rilascio, controlla il piano di rilascio per Dynamics 365 Commerce di seguito:

Per amministratori dell'applicazione

Funzionalità con impatto sugli utenti abilitate automaticamente per l'esperienza utente
Le funzionalità con impatto sugli utenti devono essere esaminate dagli amministratori delle applicazioni. Questo facilita la gestione delle modifiche della versione e consente l'onboarding delle nuove funzionalità rilasciate sul mercato. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti, automaticamente" nel piano di rilascio.

Funzionalità che devono essere abilitate dagli amministratori dell'applicazione
Questo ciclo di rilascio contiene funzionalità che devono essere abilitate o configurate dagli amministratori, autori o analisti aziendali affinché siano disponibili per i loro utenti. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti da amministratori, autori o analisti" nel piano di rilascio.

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