Controllo dello stato integrato delle configurazioni
Importante
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| Abilitata per | Anteprima pubblica | Accesso in anteprima | Disponibilità generale |
|---|---|---|---|
| Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente | - | - |  31 ott. 2023 |
Valore aziendale
Gli amministratori possono eseguire un controllo dello stato per identificare errori e avvisi nella configurazione corrente ed essere avvisati in modo proattivo dei problemi che emergono mentre i controlli vengono eseguiti in background. Questo approccio può aiutare gli amministratori a mantenere flussi e configurazioni del call center integri e ottimali e a ridurre i problemi di assistenza clienti causati da configurazioni errate.
Dettagli sulla funzionalità
Gli amministratori possono eseguire le seguenti operazioni con lo strumento di controllo dello stato:
- Eseguire lo strumento manualmente.
- Eseguire il drill-through dei problemi e ottenere suggerimenti e procedure consigliate per risolverli.
- Mantenere il call center in uno stato ottimale e ridurre le configurazioni errate.
Vedi anche
Controllare l'integrità del contact center (documenti)