Aggiornare gli ordini di lavoro con Copilot nella nuova esperienza per dispositivi mobili

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Utenti da amministratori, autori o analisti	15 dic. 2023	-	-

Valore aziendale

L'esperienza rinnovata per i tecnici consente agli operatori in prima linea di utilizzare Copilot per aggiornare gli ordini di lavoro. I tecnici possono parlare con Copilot e descrivere il lavoro svolto, ad esempio le attività di servizio completate, le parti utilizzate o i servizi eseguiti. Copilot suggerisce aggiornamenti per i dati della prenotazione e dell'ordine di lavoro in base alla descrizione del tecnico. Dopo aver rivisto e accettato tali suggerimenti, Copilot aggiorna il modulo, riducendo l'onere amministrativo per i tecnici di monitorare e aggiornare manualmente le varie attività. I tecnici possono essere più produttivi e concentrarsi sull'erogazione di un eccellente servizio clienti.

Dettagli sulla funzionalità

Con questa funzionalità, i tecnici hanno la possibilità di aggiornare vari dettagli relativi alla prenotazione e all'ordine di lavoro utilizzando un'esperienza Copilot vocale. Quando un tecnico descrive il lavoro svolto, Copilot mostra suggerimenti per aggiornare quanto segue:

• Contrassegna le attività di servizio come completate.
• Contrassegna prodotti e servizi come utilizzati e aggiorna la loro quantità.
• Aggiorna lo stato della prenotazione in base al lavoro svolto.
• Aggiorna altri campi della prenotazione, come l'ora di inizio e l'ora di fine.

Aree geografiche

Questa funzionalità verrà rilasciata nelle seguenti aree geografiche di Microsoft Azure:

• Germania
• Norvegia
• Singapore
• Sudafrica
• Svizzera
• Emirati Arabi Uniti
• Stati Uniti
• Europa
• Asia Pacifico
• Regno Unito
• Australia
• Canada
• India
• Giappone
• Francia
• Corea del Sud

Vedi anche

Aggiornamento degli ordini di lavoro basati sull'IA (documenti)