Esplorare e aggiornare i record CRM durante le riunioni di Teams
Importante
Questo contenuto è archiviato e non viene aggiornato. Per la documentazione più recente, vai a Panoramica di Microsoft Copilot for Service. Per i piani di rilascio più recenti, vai a Piani di rilascio di Dynamics 365, Power Platform e Cloud per le soluzioni di settore.
Importante
Alcune funzionalità descritte in questo piano di rilascio non sono state ancora rilasciate. I tempi di rilascio sono soggetti a modifica e le funzionalità previste potrebbero non essere rilasciate (vedi Criteri Microsoft). Altre informazioni: Novità e funzionalità pianificate
| Abilitata per | Anteprima pubblica | Disponibilità generale |
|---|---|---|
| Utenti da amministratori, autori o analisti |  26 febbr. 2024 |
Apr. 2024 |
Valore aziendale
Quando gli agenti parlano con i clienti, la possibilità di accedere a tutte le informazioni sul cliente consente di servirli in modo più semplice.
Dettagli sulla funzionalità
Durante una riunione, gli agenti avranno accesso a Microsoft Copilot for Service che consente loro di eseguire le seguenti operazioni:
- Accedi a tutti i record CRM relativi al cliente.
- Modifica i record CRM, come i dettagli del caso o del contatto, da Microsoft Teams.
- Collegamento per aprire i record CRM da Microsoft Teams.
Aree geografiche
Questa funzionalità verrà rilasciata nella seguente area geografica di Microsoft Azure:
- Stati Uniti
Vedi anche
Visualizzare e aggiornare i record del sistema CRM in una conversazione di Teams (documenti)