Fornire un riepilogo del caso agli agenti in Outlook
Importante
Questo contenuto è archiviato e non viene aggiornato. Per la documentazione più recente, vai a Panoramica di Microsoft Copilot for Service. Per i piani di rilascio più recenti, vai a Piani di rilascio di Dynamics 365, Power Platform e Cloud per le soluzioni di settore.
Importante
Alcune funzionalità descritte in questo piano di rilascio non sono state ancora rilasciate. I tempi di rilascio sono soggetti a modifica e le funzionalità previste potrebbero non essere rilasciate (vedi Criteri Microsoft). Altre informazioni: Novità e funzionalità pianificate
| Abilitata per | Anteprima pubblica | Disponibilità generale |
|---|---|---|
| Utenti da amministratori, autori o analisti |  26 febbr. 2024 |
Apr. 2024 |
Valore aziendale
L'accesso al riepilogo del caso mentre lavorano sui messaggi e-mail dei clienti aiuta gli agenti a mettersi al passo con il caso e i problemi dei clienti.
Dettagli sulla funzionalità
Con Copilot for Service, gli agenti possono accedere ai riepiloghi dei casi mentre lavorano sui messaggi e-mail dei clienti.
Mediante Copilot for Service, gli agenti possono:
- Accedere a un riepilogo del caso associato alla conversazione e-mail a cui partecipano.
- Salvare il riepilogo del caso nel sistema CRM.
Aree geografiche
Questa funzionalità verrà rilasciata nella seguente area geografica di Microsoft Azure:
- Stati Uniti
Vedi anche
Visualizzare un riepilogo del caso con Copilot for Service (documenti)