Fornire aggiornamenti CRM consigliati agli agenti in Outlook
Importante
Questo contenuto è archiviato e non viene aggiornato. Per la documentazione più recente, vai a Panoramica di Microsoft Copilot for Service. Per i piani di rilascio più recenti, vai a Piani di rilascio di Dynamics 365, Power Platform e Cloud per le soluzioni di settore.
Importante
Alcune funzionalità descritte in questo piano di rilascio non sono state ancora rilasciate. I tempi di rilascio sono soggetti a modifica e le funzionalità previste potrebbero non essere rilasciate (vedi Criteri Microsoft). Altre informazioni: Novità e funzionalità pianificate
| Abilitata per | Anteprima pubblica | Disponibilità generale |
|---|---|---|
| Utenti da amministratori, autori o analisti |  28 febbr. 2024 |
Apr. 2024 |
Valore aziendale
Poiché gli agenti lavorano con più messaggi e-mail e clienti, è importante verificare che tutti i record CRM siano aggiornati. Con Copilot for Service, gli agenti possono ricevere aggiornamenti CRM consigliati per fare in modo che tutto sia aggiornato in modo tempestivo.
Dettagli sulla funzionalità
Con Copilot for Service, gli agenti possono visualizzare i seguenti consigli in base alle loro conversazioni tramite e-mail:
- Aggiungi un contatto al sistema CRM.
- Salva il messaggio e-mail nel sistema CRM.
- Salva le riunioni nel sistema CRM.
- Salva i riepiloghi nel sistema CRM.
Aree geografiche
Questa funzionalità verrà rilasciata nella seguente area geografica di Microsoft Azure:
- Stati Uniti