Funzioni di Microsoft Dynamics 365 e Microsoft Copilot per le aziende: piano del secondo ciclo di rilascio del 2024

Il piano di rilascio di Dynamics 365 e Microsoft per il secondo ciclo di rilascio del 2024 presenta ai clienti gli ultimi aggiornamenti delle funzionalità in fase di preparazione. Puoi esplorare il piano di rilascio online (aggiornato nel corso del mese), visualizzarlo in Pianificazione rilasci oppure scaricare le informazioni come file PDF (aggiornato a ogni pubblicazione). Il piano per il secondo ciclo di rilascio del 2024 include le nuove funzionalità di Dynamics 365 che verranno rilasciate da ottobre 2024 a marzo 2025.

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Le funzionalità di Microsoft Power Platform previste con il secondo ciclo di rilascio del 2024 sono riepilogate in un altro piano di rilascio e sono anche scaricabili come PDF.

Le funzionalità di Microsoft Cloud for Industry previste per il secondo ciclo di rilascio del 2024 sono riepilogate in un altro piano di rilascio e sono anche scaricabili in formato PDF.

Panoramica del secondo ciclo di rilascio del 2024

Il secondo ciclo di rilascio del 2024 per Dynamics 365 offre innovazioni all'avanguardia che forniscono funzionalità eccezionali in grado di trasformare la tua azienda. Il ciclo di rilascio contiene centinaia di nuove funzionalità per le applicazioni Dynamics 365, tra cui Sales, Customer Service, Contact Center, Field Service, Finance, Supply Chain Management, Project Operations, funzionalità multiapp delle app per la finanza e le operazioni, Human Resources, Commerce, Business Central, Remote Assist, Customer Insights - Data e Customer Insights - Journeys, nonché funzionalità di Copilot per le aziende in Copilot per le vendite, Copilot per l'assistenza e Copilot per il settore finanziario.

Vendite

Dynamics 365 Sales, continua a migliorare la comprensione dei clienti e aumenta le vendite grazie a dati, intelligenza ed esperienze intuitive. Questo ciclo di rilascio è dedicato all'inclusione di Copilot in linguaggio naturale per il riepilogo delle informazioni, alla creazione di una nuova home page di Copilot a schermo intero con informazioni dettagliate selezionate e azioni specifiche per il ruolo e all'utilizzo di informazioni dettagliate basate sull'intelligenza artificiale per la ricerca di lead.

Microsoft Copilot per le vendite fornisce ai venditori funzionalità di IA generativa all'avanguardia costantemente migliorate per arricchire le possibilità offerte da Copilot in M365 con flussi di lavoro, dati e azioni specifici. Ci concentreremo sull'utilizzo di informazioni dettagliate basate sull'intelligenza artificiale al fine di creare lead, approfondire l'integrazione in Copilot per Microsoft 365 e utilizzare le funzionalità del linguaggio naturale per consentire ai venditori di porre domande relative ai dati nel loro sistema CRM.

Servizio

Dynamics 365 Customer Service continuerà a migliorare l'efficienza degli agenti grazie a nuove funzionalità di Copilot quali richieste proattive, possibilità di accesso sicuro ai dati da sistemi esterni tramite plugin, miglioramenti dell'e-mail e indirizzamento basato sull'intelligenza artificiale.

Microsoft Copilot per l'assistenza è ora disponibile a livello generale, con nuove funzionalità volte a migliorare le esperienze degli utenti. Queste funzionalità saranno integrate in Outlook, Teams, M365 Chat e Copilot, incorporati nei sistemi CRM di terze parti.

Dynamics 365 Contact Center aggiungerà nuove funzionalità per voce, messaggistica, Copilot, trasferimento basato sull'intelligenza artificiale e operazioni del contact center che includono supporto predefinito per sistemi CRM aggiuntivi.

Dynamics 365 Field Service consente il passaggio da un servizio reattivo a un servizio proattivo e predittivo, per dare spazio alla trasformazione digitale e a modelli di business innovativi. Tramite Copilot, il personale in prima linea potrà ottenere informazioni critiche e intraprendere chiamate di assistenza remota in realtà mista in Teams. I responsabili saranno in grado di creare, aggiornare e gestire gli ordini di lavoro senza sforzo attraverso le interfacce Web e di Outlook e Teams.

Finance and Supply Chain

Dynamics 365 Finance prosegue nel percorso di leadership nella finanza autonoma, utilizzando l'intelligenza artificiale per trasformare i comuni processi finanziari end-to-end. Questo ciclo di rilascio è incentrato sulle funzionalità copilota in-app, su esperienze utente immersive basate sull'utente tipo, su miglioramenti della fatturazione elettronica, sull'analisi delle prestazioni aziendali e su funzionalità di riconciliazione autonome.

Microsoft Copilot per il settore finanziario sta espandendo le funzionalità di riconciliazione dei dati in Excel con routine assistite di preparazione e bonifica dei dati. Il prossimo ciclo di rilascio includerà anche l'estensione delle funzionalità di analisi dello scostamento con supporto da origini dati aggiuntive e la possibilità di collaborazione sui risultati con gli stakeholder. Inoltre, l'integrazione di Teams faciliterà le chiamate di riscossione con script suggeriti e la registrazione automatica delle azioni nel sistema finanziario.

Dynamics 365 Supply Chain Management procede nel percorso di definizione di una catena di approvvigionamento autonoma integrando intelligenza, automazione e analisi in ogni aspetto delle procedure aziendali al fine di migliorare la produttività degli utenti ottimizzando l'adattabilità dell'organizzazione. Il fulcro di questo aggiornamento è il miglioramento delle funzionalità di promessa degli ordini per i produttori. La pianificazione della domanda verrà aggiornata per incorporare previsioni con segnali esterni e l'inclusione di Copilot permette di includere informazioni dettagliate e analisi direttamente nei flussi di lavoro, identificando tendenze e irregolarità e consentendo anche richieste di dati specifiche a livello di cella. Inoltre, Copilot per la tracciabilità tiene traccia dei prodotti effettivi in produzione e compila un record storico completo delle attività correlate.

Dynamics 365 Project Operations si concentra sul miglioramento di usabilità, prestazioni e scalabilità in aree chiave quali la pianificazione dei progetti, la fatturazione, l'inserimento degli orari e l'elaborazione delle transazioni principali. L'obiettivo è il miglioramento delle funzionalità essenziali assistite dall'intelligenza artificiale in ambito di stima, generazione di proposte, giornali di registrazione e gestione dei contratti, con funzionalità aggiuntive per dispositivi mobili e miglioramenti di scalabilità per la gestione di progetti più grandi e fatturazioni su larga scala.

Proseguiranno gli investimenti in funzionalità multiapp per la finanza e le operazioni destinate a Dynamics 365 Finance, Supply Chain Management, Commerce, Human Resources e Project Operations. Stiamo integrando esperienze Copilot nelle diverse applicazioni, tra cui chat in linguaggio naturale, intelligenza artificiale incorporata, automazione di processi intelligenti e possibilità di estendibilità per gli scenari Copilot. Inoltre consentiremo di ottenere informazioni dettagliate e di trarre maggiore valore dai dati delle app per la finanza e le operazioni e offriremo miglioramenti per assicurare costantemente sicurezza di livello aziendale e conformità su larga scala.

Dynamics 365 Human Resources continua a offrire soluzioni intelligenti per lo sviluppo di automazione e analisi in ambito di assunzioni, per offrire un processo separato, aumentare la produttività degli utenti e ottimizzare l'agilità aziendale. Stiamo potenziando le attività di selezione del personale con valutazioni basate sull'intelligenza artificiale e gestione dell'offerta, migliorando le esperienze di dipendenti e partner aziendali delle risorse umane nella gestione dei benefit e delle prestazioni e migliorando analisi, informazioni dettagliate e pianificazione attraverso la pianificazione delle prestazioni aziendali e funzionalità di analisi.

Commerce

Dynamics 365 Commerce sfrutta la potenza dell'intelligenza artificiale per semplificare le attività dei dettaglianti e aumentare la fidelizzazione dei clienti e le conversioni. Con Copilot, i responsabili delle vendite al dettaglio, gli addetti alle vendite e i responsabili di merchandising acquisiranno nuove informazioni dettagliate basate sull'intelligenza artificiale sui modelli e le preferenze di acquisto dei clienti, consigli per il posizionamento e la vendita dei prodotti e business intelligence sulle prestazioni dei punti vendita. I miglioramenti dei POS con check-out automatico rendono più efficiente il check-out dei clienti e gli aggiornamenti dell'esperienza utente nell'app Store Commerce semplificano le attività quotidiane per migliorare e velocizzare vendite e servizi.

SMB

Dynamics 365 Business Central si concentra sul mantenimento degli standard di sicurezza e prestazioni in ambito di affidabilità del servizio. Continueremo a migliorare la produttività ottimizzando i processi essenziali con Copilot, amplieremo la copertura a oltre 170 Paesi e miglioreremo il reporting rendendo disponibili oltre 80 report di Power BI. Inoltre, l'integrazione con Dynamics 365 Field Service sarà ampliata e verranno offerte nuove funzionalità di gestione finanziaria. Miglioreremo anche gli strumenti di sviluppo, le funzionalità di governance e la gestione dei privacy dei dati e conformità.

Remote Assist

Dynamics 365 Remote Assist apporterà miglioramenti significativi alla qualità delle annotazioni in realtà mista in Teams per dispositivi mobili in iOS e Android. L’aggiornamento migliorerà l'accuratezza degli input penna in realtà mista su superfici irregolari e complesse, permettendo ad esperti remoti e tecnici di collaborare più agevolmente. Le annotazioni in realtà mista in Teams per dispositivi mobili saranno disponibili a livello generale nel prossimo ciclo di rilascio, insieme agli investimenti costanti in ambito di stabilità, ottimizzazione delle prestazioni e miglioramenti dell'usabilità in HoloLens 2 e nelle applicazioni iOS e Android.

Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights - Data permette a ogni organizzazione di unificare e migliorare i dati dei clienti, sfruttandoli per analisi approfondite e azioni intelligenti. Questo ciclo di rilascio ti consentirà di semplificare l'integrazione dei dati mediante Dataverse e Fabric, di allegare i dati di OneLake in Customer Insights, di ridurre i tempi richiesti per ottenere informazioni dettagliate con dati in formato Data Lake, di aumentare il controllo sull'inserimento di dati in Dataverse e di semplificare la generazione di informazioni dettagliate dai dati sulle interazioni di marketing.

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys consente di sfruttare la potenza dell'intelligenza artificiale per ridefinire il flusso di lavoro dei responsabili del marketing, rendendoli più produttivi che mai. Le aziende possono ottimizzare ogni interazione con i propri clienti con percorsi end-to-end su diversi reparti e canali. Questo ciclo di rilascio ti offrirà maggiore flessibilità e controllo per i percorsi, tramite la gestione dei moduli Web e la personalizzazione di Copilot per la tua azienda.

Date importanti per il secondo ciclo di rilascio del 2024

Questi piani di rilascio descrivono funzionalità che potrebbero non essere ancora state rilasciate. I tempi di rilascio sono soggetti a modifica o le funzionalità previste potrebbero non essere rilasciate (vedi Criteri Microsoft).

Ecco le date chiave del secondo ciclo di rilascio del 2024.

Proprio come per i cicli di rilascio precedenti, viene sempre specificata la modalità di abilitazione di ogni funzionalità nell'ambiente:

• Utenti, automaticamente: queste funzionalità includono modifiche all'esperienza utente per gli utenti e sono automaticamente abilitate.
• Amministratori, autori o analisti, automaticamente: queste funzionalità sono pensate per essere utilizzate da amministratori, autori o analisti aziendali e sono automaticamente abilitate.
• Utenti di amministratori, autori o analisti: queste funzionalità devono essere abilitate o configurate dagli amministratori, autori o analisti aziendali affinché siano disponibili per i loro utenti.

Puoi prepararti con sicurezza sapendo quali funzionalità saranno abilitate automaticamente.

Abbiamo fatto tutto ciò per aiutare te, nostro partner, cliente o utente, a realizzare la trasformazione digitale della tua azienda alle tue condizioni. Saremo lieti di entrare in contatto con te quando implementerai questi nuovi servizi e funzionalità e di ricevere i tuoi commenti sul piano del secondo ciclo di rilascio del 2024.

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