Abilitare l'autenticazione dell'agente per i plug-in

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Utenti da amministratori, autori o analisti	30 ott. 2024	-	-

Valore aziendale

Gli agenti di Customer Service utilizzano plug-in del connettore per recuperare informazioni da origini dati esterne, per cui è necessaria l'autenticazione a livello di amministratore o a livello di agente. Attualmente è supportata solo l'autenticazione a livello di amministratore per i plug-in del connettore. L'aggiunta del supporto per l'autenticazione a livello di agente offre alle organizzazioni la flessibilità di gestire l'autenticazione a livello di agente o di amministratore. Abilitando l'autenticazione a livello di agente, solo gli agenti che hanno accesso alle origini dati esterne possono accedere ai dati tramite i plug-in del connettore. Questo livello di autorizzazione elimina anche il rischio che le credenziali di un amministratore diventino obsolete, rendendo i plug-in del connettore inaccessibili agli agenti.

Dettagli sulla funzionalità

Nell'interfaccia di amministrazione di Customer Service, gli amministratori possono abilitare o disabilitare i plug-in del connettore a proprio piacimento. Questi plug-in sono utilizzati da Copilot in Dynamics 365 Customer Service. Utilizzando una procedura guidata per i plug-in, gli amministratori possono configurare l'autenticazione solo per gli amministratori o per gli agenti.

Questa capacità di impostare l'autenticazione dell'agente offre alle organizzazioni la flessibilità di gestire l'autenticazione a livello di amministratore o di agente.

Aree geografiche

Questa funzionalità verrà rilasciata nelle seguenti aree geografiche di Microsoft Azure:

• Germania
• Norvegia
• Sudafrica
• Svizzera
• Emirati Arabi Uniti
• Stati Uniti
• Europa
• Asia Pacifico
• Regno Unito
• Australia
• Brasile
• Canada
• India
• Giappone
• Francia
• Corea del Sud