Condividi tramite

Tipi di problemi per non conformità

  • Articolo

Questo articolo descrive come creare e utilizzare i tipi di problemi per le non conformità.

Utilizzare la pagina Tipi di problemi per definire una classificazione dei problemi relativi alla qualità che possono verificarsi per i vari tipi di non conformità. Per ogni tipo di problema creato, è necessario specificare i tipi di non conformità con cui può essere utilizzato il tipo di problema. È possibile impostare i seguenti tipi di non conformità:

  • Interna – Le non conformità di questo tipo sono correlate all'inventario disponibile (ad esempio, ordini di qualità o ordini di quarantena).
  • Cliente – Le non conformità di questo tipo sono relative agli ordini di vendita.
  • Fornitore – Le non conformità di questo tipo sono relative agli ordini di acquisto.
  • Richiesta di servizio – Le non conformità di questo tipo sono relative agli ordini di servizio.
  • Produzione – Le non conformità di questo tipo sono correlate agli ordini in lotti o agli ordini di produzione.
  • Produzione di co-prodotti – Le non conformità di questo tipo sono correlate agli ordini in lotti di co-prodotti.

Quando crei un nuovo tipo di problema, seleziona Tipi di non conformità nel riquadro azioni per creare un elenco di uno o più tipi di non conformità autorizzati per il tipo di problema. Un tipo di problema riguardante un codice di articolo difettoso potrebbe ad esempio essere applicato a tutti i tipi di non conformità. Tuttavia, un tipo di problema correlato ai reclami dei clienti potrebbe applicarsi solo ai tipi di non conformità Cliente e Richiesta di assistenza.

Esempi di tipi di problemi:

Di seguito sono riportati alcuni esempi di scenari per i tipi di problemi che possono essere utilizzati con i diversi tipi di non conformità:

  • Cliente: Un cliente ha presentato un reclamo, un cliente ha effettuato un reso oppure le specifiche di qualità non sono state rispettate.
  • Venditore: Il prodotto è stato danneggiato, le specifiche di qualità non sono state rispettate oppure è stato ricevuto il prodotto sbagliato.
  • Richiesta di assistenza: Le specifiche di qualità non sono state rispettate, un cliente ha presentato un reclamo oppure è richiesto il numero di macchina manutenzione.
  • Produzione: Le specifiche di qualità non sono state rispettate, è richiesta la macchina manutenzione oppure il prodotto è danneggiato.
  • Produzione di coprodotti: Le specifiche di qualità non sono state rispettate, è richiesta la macchina manutenzione oppure il prodotto è stato danneggiato.

Creare un tipo di problema e assegnarlo ai tipi di non conformità

  1. Andare a Gestione articoli > Impostazioni > Gestione qualità > Tipi di problema.

  2. Nel riquadro azioni seleziona Nuova per aggiungere una riga alla griglia. Quindi imposta i seguenti campi per la nuova riga:

    • Tipo di problema – Inserisci un ID o un nome univoco per il tipo di problema.
    • Descrizione – Inserisci una descrizione dettagliata del tipo di problema.

  3. Mentre la nuova riga è ancora selezionata, seleziona Tipi di non conformità nel riquadro azioni.

  4. Nel riquadro azioni seleziona Nuova per aggiungere una riga alla griglia. Quindi, per la nuova riga, imposta il campo Tipo di non conformità sul tipo di non conformità che si desidera consentire per il tipo di problema.

  5. Ripetere il passaggio precedente per ogni tipo di non conformità aggiuntivo che si desidera autorizzare per il tipo di problema.

  6. Chiudere le pagine.

Risorse aggiuntive