Prestazioni del contratto di servizio per Microsoft Entra ID
In qualità di amministratore delle identità, potrebbe essere necessario tenere traccia delle prestazioni del contratto di servizio (SLA) Microsoft Entra per assicurarsi che Microsoft Entra ID possa supportare le app vitali. Questo articolo illustra come il servizio Microsoft Entra ha performato in base al contratto di servizio per Microsoft Entra ID.
È possibile usare questo articolo nelle discussioni con proprietari di app o aziende per comprendere le prestazioni che possono aspettarsi da Microsoft Entra ID.
Nota
Questo articolo si applica sia alla forza lavoro che ai tenant esterni. (Altre informazioni sulle configurazioni del tenant).
Come viene misurato il contratto di servizio per Microsoft Entra ID?
Informazioni dettagliate sulla definizione del tempo di inattività e sul modo in cui viene calcolata la percentuale di tempo di attività nel contratto di servizio per Microsoft Entra ID.
Le prestazioni vengono misurate in modo da riflettere l'esperienza di autenticazione dei clienti, anziché segnalare semplicemente se il sistema è disponibile per le connessioni esterne. Questa distinzione significa che il calcolo è basato su se:
- Gli utenti possono eseguire l'autenticazione
- Microsoft Entra ID genera correttamente i token per le app di destinazione dopo l'autenticazione
Nessun tempo di inattività pianificato
Si fa affidamento su Microsoft Entra ID per fornire la gestione delle identità e degli accessi per i sistemi vitali. Per assicurarsi che Microsoft Entra ID sia disponibile quando le operazioni aziendali lo richiedono, Microsoft non pianifica tempi di inattività per la manutenzione del sistema Microsoft Entra. Al contrario, la manutenzione viene eseguita durante l'esecuzione del servizio, senza alcun impatto sul cliente.
Prestazioni recenti del contratto di servizio in tutto il mondo
Per pianificare lo spostamento dei carichi di lavoro in Microsoft Entra ID, vengono pubblicate le prestazioni del contratto di servizio precedenti. Questi numeri mostrano il livello in cui Microsoft Entra ID soddisfa i requisiti del contratto di servizio per Microsoft Entra ID, per tutti i tenant.
I numeri nella tabella sono un totale globale delle autenticazioni di Microsoft Entra tra tutti i clienti e in le aree geografiche. Il numero viene troncato in tre posizioni dopo il decimale. I numeri non vengono arrotondati, quindi il raggiungimento effettivo del contratto di servizio è superiore a quello indicato.
| Mese | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 |
|---|---|---|---|---|
| Gennaio | 99,998% | 99,998% | 99,999% | |
| Febbraio | 99,999% | 99,999% | 99,999% | 99,999% |
| Marzo | 99,568% | 99,998% | 99,999% | 99,999% |
| Aprile | 99,999% | 99,999% | 99,999% | 99,999% |
| Maggio | 99,999% | 99,999% | 99,999% | 99,999% |
| Giugno | 99,999% | 99,999% | 99,999% | 99,999% |
| luglio | 99,999% | 99,999% | 99,999% | 99,999% |
| agosto | 99,999% | 99,999% | 99,999% | 99,999% |
| settembre | 99,999% | 99,998% | 99,999% | 99,999% |
| ottobre | 99,999% | 99,999% | 99,999% | 99,998% |
| novembre | 99,998% | 99,999% | 99,999% | 99,998% |
| dicembre | 99,978% | 99,999% | 99,999% | 99,998% |
Cronologia degli eventi imprevisti
Tutti gli eventi imprevisti che influiscono seriamente sulle prestazioni di Microsoft Entra sono documentati nella cronologia dello stato di Azure. Non tutti gli eventi documentati nella cronologia dello stato di Azure sono sufficientemente gravi per fare in modo che Microsoft Entra ID si trovi al di sotto del contratto di servizio. È possibile visualizzare informazioni sull'impatto degli eventi imprevisti e un'analisi della causa radice di ciò che ha causato l'evento imprevisto e quali passaggi Microsoft ha adottato per evitare eventi imprevisti futuri.
Raggiungimento del contratto di servizio
Oltre a segnalare pubblicamente le prestazioni globali del contratto di servizio, Microsoft Entra ID offre prestazioni del contratto di servizio a livello di tenant per le organizzazioni con almeno 5000 utenti attivi mensili. Il raggiungimento del contratto di servizio è la disponibilità dell'autenticazione utente per l'ID Microsoft Entra. Per la destinazione di disponibilità corrente e i dettagli sul modo in cui viene calcolato il contratto di servizio, vedere contratto di servizio per Microsoft Entra ID.
Per visualizzare il contratto di servizio a livello di tenant:
- Accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra.
- Passare a Identity>Monitoring & health>Health.
Passare il puntatore del mouse sulla barra per un mese per visualizzare la percentuale per quel mese. Sotto il grafico viene visualizzata una tabella con gli stessi dettagli.
È anche possibile visualizzare il raggiungimento del contratto di servizio usando API Microsoft Graph.
