Pianificare e prepararsi per Microsoft Cloud for Retail nel primo ciclo di rilascio del 2024

Panoramica

Nel primo ciclo di rilascio del 2024 in Microsoft Cloud for Retail verranno introdotte funzionalità aggiuntive incentrate principalmente sul miglioramento delle soluzioni esistenti sul mercato. Gli investimenti si concentreranno sulle soluzioni seguenti:

• Store Operations Assist: le attività saranno indirizzate alla promozione della sinergia e dell'integrazione con le applicazioni per il personale in prima linea Modern Work. Sono incluse la gestione del feedback dei clienti e l'integrazione delle funzionalità richieste per ottimizzare l'esperienza dell'utente.

• Assistente del punto vendita IA: l'obiettivo prevede che i dipendenti del punto vendita al dettaglio ottengano risposte alle loro domande dalla Knowledge Base del rivenditore e l'automazione della creazione di attività per i colleghi. I dipendenti del punto vendita possono utilizzare domande e risposte utilizzando dati non strutturati come documenti e creare automaticamente attività utilizzando input vocali o di testo.

• Smart Store Analytics: l'obiettivo è integrare Smart Store Analytics con Microsoft Fabric per migliorare le funzionalità di analisi dei dati. Desideriamo consentire agli utenti di esplorare dati complessi, interpretare modelli e ricavare informazioni dettagliate preziose, ottimizzando così le funzionalità di analisi della soluzione.

• Assistente IA per gli acquisti: verranno effettuati investimenti per migliorare le funzionalità di personalizzazione per i consumatori. Questo comporta il perfezionamento e l'espansione delle funzionalità dell'assistente IA per gli acquisti per offrire un'esperienza ancora più su misura e personalizzata per gli utenti.

• Soluzioni di dati Retail in Microsoft Fabric: l'attenzione è rivolta all'espansione e al miglioramento dei connettori specifici per il settore Retail e delle funzionalità di intelligenza artificiale e apprendimento automatico. Inoltre, gli investimenti saranno indirizzati verso l'integrazione di modelli di intelligenza artificiale generativa, che offrono flessibilità nelle distribuzioni dei modelli di dati Retail, e verso l'adozione semplificata delle nuove funzionalità introdotte in Microsoft Fabric.

Con questi investimenti strategici, Microsoft Cloud for Retail mira a fornire non solo nuove funzionalità ma anche creare miglioramenti sostanziali alle soluzioni esistenti per garantire un'esperienza completa e ottimizzata per gli utenti.

Aggiornamenti al primo ciclo di rilascio del 2024 di Microsoft Cloud for Retail

Aree di investimento

Applicazione e modello con copilota per le operazioni del punto vendita
La gestione della forza lavoro nella vendita al dettaglio mira a fornire un'esperienza basata sui dati ai dipendenti del commercio al dettaglio e a contribuire ad aumentare l'efficienza del punto vendita. Le funzionalità di questo flusso di lavoro consentono sia ai responsabili che agli addetti del punto vendita di ottenere informazioni dettagliate dai dati sulle operazioni del punto vendita, collaborare in modo efficace sulle attività del punto vendita e migliorare la conformità dello stesso. Il modello con copilota per le operazioni del punto vendita offre ai rivenditori funzionalità di IA generativa per migliorare la produttività. Ad esempio, la dashboard di analisi basate su Soluzioni di dati Retail su Fabric consentirà ai responsabili del punto vendita di informazioni dettagliate basate sui dati dalle operazioni del punto vendita, mentre i collegamenti che aprono funzionalità su Teams consentiranno una migliore collaborazione tra gli addetti del punto vendita. Questo ciclo di rilascio introdurrà funzionalità che porteranno dati e informazioni dettagliate nel flusso di lavoro e miglioreranno l'efficienza delle operazioni del punto vendita. Il modello con copilota per le operazioni del punto vendita si connette inoltre a Soluzioni di dati Retail per fornire informazioni dettagliate riepilogate basate sull'IA generativa per i responsabili del punto vendita e offre supporto multilingue per i rivenditori in tutto il mondo.

Analisi acquirenti e operazioni
L'analisi degli acquirenti e l'analisi operativa sono due componenti essenziali che contribuiscono al successo dell'attività di vendita al dettaglio. Raccogliendo e analizzando i dati, i rivenditori possono ottenere informazioni dettagliate preziose sul comportamento dei consumatori e ottimizzare i processi interni per raggiungere i propri obiettivi.

L'analisi degli acquirenti prevede la raccolta e l'analisi di dati relativi al comportamento, alle preferenze e ai modelli di acquisto dei consumatori. Mediante lo studio della cronologia degli acquisti dei clienti, i dati demografici e altri dati rilevanti, i rivenditori possono comprendere meglio il loro gruppo di destinatari. Queste informazioni dettagliate contribuiscono a personalizzare le strategie di marketing, a migliorare le tecniche di vendita e a migliorare l'esperienza complessiva del cliente. Sfruttando l'analisi degli acquirenti, i rivenditori possono prendere decisioni basate sui dati per migliorare la soddisfazione dei clienti e incrementare i ricavi.

L’analisi operativa, tuttavia, si concentra sull’analisi dei dati per ottimizzare i processi aziendali interni. Sono incluse aree come la gestione della catena di approvvigionamento, la gestione dell'inventario, la logistica e altro ancora. Raccogliendo e analizzando i dati operativi, i rivenditori possono identificare i colli di bottiglia, semplificare i processi, ridurre i costi e migliorare l'efficienza. L'analisi operativa consente ai rivenditori di prendere decisioni informate, aumentare la produttività e massimizzare la redditività.

Sia l'analisi degli acquirenti che quella operativa sono cruciali per i rivenditori poiché forniscono una comprensione completa del comportamento dei consumatori e consentono operazioni interne efficienti. Sfruttando queste funzionalità di analisi, i rivenditori possono allineare le proprie strategie, ridurre i costi, aumentare i profitti e offrire ai propri clienti un'esperienza di vendita al dettaglio superiore.

Store Operations Assist
La gestione del personale dei punti vendita consente ai rivenditori di migliorare i profitti promuovendo l'efficienza nella gestione delle operazioni del punto vendita. Poiché i dipendenti del punto vendita devono destreggiarsi tra le attività del punto vendita, l'amministrazione e la gestione delle richieste dei clienti, è importante che possano contare su una visualizzazione in un unico riquadro che mostri le attività da svolgere. Come parte di questo ciclo di rilascio, continuiamo a rafforzare il nostro percorso per Teams e Store Operations Assist, consentendo ai responsabili dei punti vendita e agli addetti alla vendita di collaborare sulle attività e gestire le operazioni del negozio da Teams. Inoltre, Store Operations Assist consentirà ai responsabili dei punti vendita di pianificare attività basate su turni e offrire supporto ai dipendenti per gli spostamenti tra i negozi.

Usare soluzioni di dati Retail
L’iniziativa sulle soluzioni di dati Retail rappresenta per noi un’impresa strategica cruciale. Il nostro obiettivo principale è consentire ai rivenditori di acquisire, organizzare e analizzare i dati di vendita al dettaglio, consentendo loro di estrarre informazioni dettagliate preziose. Come parte di questa iniziativa, siamo impegnati in investimenti significativi nello sviluppo di connettori per varie applicazioni line-of-business, come Pianificazione della catena di approvvigionamento Blue Yonder, Adobe Commerce e origini dati dei partner/esterne.

Oltre allo sviluppo dei connettori, stiamo implementando funzionalità come l'aggiornamento IDM e introducendo funzionalità di installazione IDM basate sui casi. Allo stesso tempo, il nostro obiettivo è identificare e collaborare con i partner fornitori di software indipendenti e integratori di sistemi. Questo ecosistema collaborativo contribuirà attivamente a migliorare le funzionalità basate sulle soluzioni di dati Retail.

Per altre informazioni sull'intero set di funzionalità fornite durante questo ciclo di rilascio, controlla il piano di rilascio per Microsoft Cloud for Retail di seguito: