Mostrare contenuti pertinenti per acquisti personalizzati

Valore aziendale

Le esperienze di conversazione rappresentano un'opportunità distintiva per offrire interazioni su misura per gli acquirenti. La comprensione delle preferenze del cliente consente al chatbot di fornire contenuti pertinenti, aumentando così l'engagement e la probabilità di effettuare un acquisto. Un impegno ottimizzato contribuisce a una maggiore soddisfazione e fidelizzazione del cliente e a una relazione più solida tra il cliente e il chatbot.

L'incorporamento del modello di copilota per acquisti personalizzati consente al chatbot di aumentare le vendite e le entrate, ma anche di ottimizzare l'imbuto di conversione e di incrementare il valore medio dell'ordine. Sfruttando l'elaborazione del linguaggio naturale e l'apprendimento automatico, il chatbot può creare messaggi personalizzati, persuasivi e accattivanti che influenzano in modo significativo il processo decisionale dell'acquirente. In più, la personalizzazione va oltre i vantaggi transazionali, in quanto gioca un ruolo strategico nel migliorare l'immagine e la reputazione del marchio del rivenditore.

Le informazioni dettagliate derivate dalle risposte degli acquirenti ai contenuti personalizzati sono inestimabili. Nelle interazioni chat, i clienti non solo rivelano le loro preferenze sui prodotti, ma condividono anche problematiche e valori. Questi dati diventano fondamentali per comprendere appieno gli acquirenti, poiché generano raccomandazioni migliorate su tutti i canali e ottimizzano l’esperienza di acquisto complessiva.

Dettagli sulla funzionalità

Ogni rivenditore può mantenere il proprio sistema personalizzazione esistente e usare il potente modello di copilota per acquisti personalizzati. Il modello di copilota per acquisti personalizzati suggerisce articoli pertinenti per l'utente prima della sua prima query. La cronologia della chat dell'acquirente viene analizzata per ottenere ulteriori informazioni dettagliate sull'acquirente. Tali informazioni dettagliate vengono condivise con il sistema personalizzazione del rivenditore.

Modello di copilota per acquisti personalizzati:

• Utilizza correttamente il nome e i pronomi dell'acquirente.
• Sfrutta la cronologia degli ordini dell'utente per trovare gli articoli che gli interessano.
• Utilizza la cronologia degli ordini per sapere quali sono gli articoli che l'utente possiede e raccomandarne altri coordinati.
• Suggerisce gli articoli che l'utente ha acquistato in precedenza.
• Presenta offerte personalizzate su articoli simili a quelli acquistati in precedenza per aiutare l'utente a provare nuovi marchi.
• Illustra un confronto tra i nuovi articoli raccomandati e gli articoli acquistati in precedenza dall'utente.
• Utilizza la posizione e le informazioni meteo dell'acquirente per suggerire articoli adatti alla stagione.
• Utilizza le esigenze alimentari dell'acquirente e delle persone che lo circondano durante la progettazione dei menu della spesa.
• Utilizza i veicoli correnti dell'acquirente per suggerirgli le parti di ricambio appropriate.
• Utilizza la posizione dell'acquirente per aiutarlo a trovare punti vendita locali che offrono il prodotto di cui ha bisogno.