Cancellare un dispositivo mobile in Basic Mobility and Security

È possibile usare La mobilità e la sicurezza di base predefinita per Microsoft 365 per rimuovere solo le informazioni aziendali o per eseguire un ripristino delle impostazioni predefinite per eliminare tutte le informazioni da un dispositivo mobile e ripristinare le impostazioni predefinite.

Prima di iniziare

I dispositivi mobili possono archiviare informazioni aziendali sensibili e fornire l'accesso alle risorse di Microsoft 365 dell'organizzazione. Per proteggere le informazioni dell'organizzazione, è possibile eseguire il ripristino delle impostazioni predefinite o rimuovere i dati aziendali:

• Ripristino delle impostazioni predefinite: elimina tutti i dati nel dispositivo mobile di un utente, incluse le applicazioni installate, le foto e le informazioni personali. Al termine della cancellazione, il dispositivo viene ripristinato nelle impostazioni di fabbrica.

• Rimuovere i dati aziendali: rimuove solo i dati dell'organizzazione e lascia le applicazioni, le foto e le informazioni personali installate nel dispositivo mobile di un utente.

• Quando un dispositivo viene cancellato (Ripristino delle impostazioni predefinite o Rimuovi dati aziendali), il dispositivo viene rimosso dall'elenco dei dispositivi gestiti.

• Reimpostare automaticamente un dispositivo: è possibile configurare criteri di mobilità e sicurezza di base che reimpostano automaticamente le impostazioni predefinite di un dispositivo dopo che l'utente tenta di immettere la password del dispositivo in un numero specifico di volte. A tale scopo, seguire la procedura descritta in Creare criteri di sicurezza dei dispositivi in mobilità e sicurezza di base.

• Se si vuole conoscere l'esperienza utente quando si cancella il dispositivo, vedere Qual è l'impatto dell'utente e del dispositivo?.

Cancellare un dispositivo mobile

1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 e passare alla pagina Dispositivi attivi .

2. Selezionare Gestisci dispositivi.

3. Selezionare il dispositivo da cui cancellare i dati.

4. Selezionare Gestisci.

5. Selezionare il tipo di cancellazione remota da eseguire.

   • Per eseguire una cancellazione completa e ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo, selezionare Ripristino delle impostazioni predefinite.
   • Per eseguire una cancellazione selettiva ed eliminare solo le informazioni dell'organizzazione di Microsoft 365, selezionare Rimuovi dati aziendali.
   • Per rimuovere il dispositivo dall'organizzazione, selezionare Rimuovi dispositivo.

6. Selezionare Sì per confermare.

Come faccio a sapere che ha funzionato?

Il dispositivo mobile non viene più visualizzato nell'elenco dei dispositivi gestiti.

Perché si vuole cancellare un dispositivo?

Cancellare un dispositivo per questi motivi:

• I dispositivi mobili come smartphone e tablet stanno diventando sempre più completi. Ciò significa che è più facile per gli utenti archiviare informazioni aziendali sensibili come l'identificazione personale o le comunicazioni riservate e accedervi in viaggio. Se uno di questi dispositivi mobili viene smarrito o rubato, la cancellazione del dispositivo può impedire che le informazioni dell'organizzazione finiscano nelle mani sbagliate.
• Quando un utente lascia l'organizzazione con un dispositivo personale registrato in Mobilità e sicurezza di base, è possibile impedire che le informazioni dell'organizzazione vengano visualizzate con tale utente eseguendo un ripristino delle impostazioni predefinite.
• Se l'organizzazione fornisce dispositivi mobili agli utenti, potrebbe essere necessario riassegnare i dispositivi di volta in volta. L'esecuzione di un ripristino delle impostazioni predefinite in un dispositivo prima di assegnarlo a un nuovo utente consente di garantire l'eliminazione di tutte le informazioni riservate del proprietario precedente.

Qual è l'impatto dell'utente e del dispositivo?

La cancellazione viene inviata immediatamente al dispositivo mobile e il dispositivo è contrassegnato come non conforme in Microsoft Entra ID. Anche se tutti i dati vengono rimossi quando un dispositivo viene reimpostato sulle impostazioni predefinite delle impostazioni predefinite, nella tabella seguente viene descritto il contenuto rimosso per ogni tipo di dispositivo quando si rimuoveno i dati aziendali.