Risoluzione dei problemi di sincronizzazione della directory per Microsoft 365
Con la sincronizzazione della directory, puoi continuare a gestire gli utenti e gruppi locali e sincronizzare aggiunte, eliminazioni e modifiche nel cloud. Tuttavia, la configurazione è un po' complicata e a volte può essere difficile identificare l'origine dei problemi. Sono disponibili risorse per consentire di individuare e risolvere potenziali problemi.
Come si fa a sapere se si è verificato un problema?
La prima indicazione che qualcosa non va è quando il riquadro Stato DirSync nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 indica che si è verificato un problema.
Si riceverà anche un messaggio di posta elettronica (all'indirizzo di posta elettronica alternativo e al messaggio di posta elettronica dell'amministratore) da Microsoft 365 che indica che il tenant ha rilevato errori di sincronizzazione della directory. Per informazioni dettagliate, vedere Identificare gli errori di sincronizzazione della directory in Microsoft 365.
Ricerca per categorie ottenere Microsoft Entra strumento Connect?
Nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 passare a Utenti>attivi. Fare clic sul menu Altro (i tre punti) e scegliere Sincronizzazione della directory.
Seguire le istruzioni della procedura guidata per scaricare Microsoft Entra Connect.
Se si usa ancora La sincronizzazione di Azure Active Directory (Azure AD) (DirSync), vedere Come risolvere i problemi relativi all'installazione dello strumento di sincronizzazione di Azure Active Directory e ai messaggi di errore della Configurazione guidata in Microsoft 365 per informazioni sui requisiti di sistema per installare dirsync, sulle autorizzazioni necessarie e su come risolvere gli errori comuni.
Per eseguire l'aggiornamento da Azure AD Sync a Microsoft Entra Connect, vedere le istruzioni di aggiornamento.
Risoluzione delle cause comuni dei problemi relativi alla sincronizzazione delle directory in Microsoft 365
Gli oggetti sincronizzati non vengono visualizzati o aggiornati online oppure si riceve un errore di sincronizzazione dal servizio.
Nell'interfaccia di amministrazione è presente un avviso oppure si ricevono messaggi di posta elettronica automatici che informano che non ci sono stati eventi di sincronizzazione recenti
- Risolvere i problemi di connettività con Microsoft Entra Connect
- Microsoft Entra Connetti account e autorizzazioni
- Microsoft Entra Connect Sync: come gestire l'account del servizio Microsoft Entra
- La sincronizzazione della directory per Microsoft Entra ID si arresta o viene visualizzato un avviso che indica che la sincronizzazione non è stata registrata in più di un giorno
Gli hash delle password non vengono sincronizzati oppure nell'interfaccia di amministrazione è presente un avviso che informa che di recente non è stata eseguita la sincronizzazione degli hash delle password
Viene visualizzato un avviso relativo al superamento della quota per gli oggetti
- Per proteggere il servizio, è prevista una quota predefinita per gli oggetti. Se nella directory sono presenti troppi oggetti che devono essere sincronizzati con Microsoft 365, è necessario contattare il supporto tecnico per i prodotti aziendali per aumentare la quota.
Devo sapere quali attributi vengono sincronizzati
- L'elenco di tutti gli attributi sincronizzati tra l'ambiente locale e il cloud è disponibile qui.
Non è possibile gestire o rimuovere oggetti sincronizzati con il cloud
- Sei pronto a gestire gli oggetti solo nel cloud? Oppure c'è un oggetto che è stato eliminato in locale, ma è bloccato nel cloud? Per indicazioni su come risolvere questi problemi, vedere Risoluzione degli problemi durante la sincronizzazione e l'articolo del supporto.
Ho ricevuto un messaggio di errore che mi informa che la mia azienda ha superato il numero di oggetti che possono essere sincronizzati
- Altre informazioni su questo problema sono disponibili qui.