Panoramica di Sales Advisor in Microsoft 365 Lighthouse

Sales Advisor è un'esperienza di gestione del ciclo di vita dei clienti (CLM) che offre informazioni dettagliate sui clienti basate sull'intelligenza artificiale, consigli interattivi e indicazioni prescrittive per tutto il ciclo di vita del cliente. Sales Advisor si basa su un set di regole di business, utilizzo dei clienti e posizioni di licenza. Consente a una tecnica denominata "modellazione della propensione" di presentare opportunità dinamiche per i partner di acquisire, conservare e far crescere meglio i propri clienti.

Per visualizzare Sales Advisor, selezionare Opportunità di Sales Advisor> nel riquadro di spostamento a sinistra in Lighthouse.

Guarda: Che cos'è Sales Advisor?

Video: Anteprima: Microsoft 365 Lighthouse Sales Advisor

Vantaggi di Sales Advisor

Garantire il successo dei clienti usando informazioni dettagliate sui clienti basate sull'intelligenza artificiale, consigli interattivi e indicazioni prescrittive. Ottimizzare l'investimento dei clienti in Microsoft 365 e offrire valore in ogni fase del percorso.

• Comprendere meglio i clienti: Sales Advisor analizza il comportamento, le preferenze, le esigenze e il feedback dei clienti in più canali e origini. Offre una visione olistica della salute e degli interessi dei clienti, in modo da poter personalizzare la comunicazione e le offerte di conseguenza.

• Nutrire i clienti in modo proattivo: Sales Advisor identifica le migliori opportunità per interagire con i clienti in base al valore potenziale, al rischio e all'idoneità. Consente di assegnare priorità alle azioni e alla sensibilizzazione, in modo da potersi concentrare sulle attività più importanti che possono favorire la conservazione, la crescita e la difesa.

• Offrire valore in modo coerente: Sales Advisor guida l'utente nelle procedure consigliate e nei passaggi per offrire valore ai clienti per tutto il ciclo di vita. Consente di allineare le offerte con gli obiettivi e le sfide, di dimostrare i vantaggi delle soluzioni e di affrontare in modo efficace eventuali problemi o problemi.

• Identificare il cliente giusto con cui interagire al momento giusto.

• Ricevere un avviso rapido dei clienti che sono a rischio di varianza.

• Sfruttare le informazioni dettagliate contestuali per comprendere meglio l'opportunità.

• Conoscere i clienti e dove si trovano nel percorso cloud.

• Sfruttare i vantaggi offerti dai consigli sulle procedure consigliate di Microsoft.

• Accedere alle risorse specifiche delle opportunità per guidare l'azione.

Lingue disponibili

Sales Advisor è disponibile in più lingue. Per i paesi in cui la lingua locale non è elencata, il fallback è l'inglese, ma il Centro per i partner consente all'utente di impostare la lingua preferita. Altre lingue potrebbero essere disponibili in futuro.

Sales Advisor supporta attualmente le lingue seguenti:

• Inglese (Stati Uniti)
• Francese (Francia)
• Spagnolo (Spagna)
• Tedesco
• Italiano
• Coreano
• Olandese
• Portoghese (Brasile)
• Turco

Privacy

Sales Advisor è disponibile in più lingue. Per i paesi in cui la lingua locale non è elencata, il fallback è l'inglese, ma il Centro per i partner consente all'utente di impostare la lingua preferita. Altre lingue potrebbero essere disponibili in futuro.

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