Concetti chiave - Agenti di creazione

Creare un agente con Copilot Studio è più facile che mai. Che tu sia un principiante dell'intelligenza artificiale conversazionale o uno sviluppatore esperto, la nostra piattaforma di intelligence è con te e il tuo team in ogni fase del processo.

Come funzionano le conversazioni agente

Copilot Studio utilizza il modello NLU personalizzato e le capacità di intelligenza artificiale per comprendere cosa digita un utente, quindi risponde con il miglior agente argomento. Un agente argomento è una parte di una conversazione tra un utente e agente. Gli argomenti sono collegati tra loro per formare nodi. Altre informazioni: vedi Creare e modificare argomenti.

Ad esempio, potresti creare un agente in cui i tuoi clienti possono porre domande comuni sulla tua attività. Il sovraccarico del supporto viene ridotto deviando le chiamate di supporto. In agente puoi creare un argomento sugli orari di apertura del tuo negozio e denominare il file argomento Orari del negozio.

Quando un cliente pone una domanda come "Quando aprite?" o "Quali sono i vostri orari di apertura?", agente utilizza comprensione del linguaggio naturale (NLU) per comprendere l' intento dietro la domanda. Agente abbina quell'intento al miglior argomento, l' Orario del negozio argomento.

Agente segue il flusso di conversazione, che è un gruppo di nodi connessi, che definisci in Orari di apertura argomento. Queste domande utilizzano argomenti if/else, o porte logiche, per determinare quale negozio desidera il cliente. L'output finale dell'argomento mostra gli orari e le informazioni di contatto per la sede del negozio.

Tuttavia, non puoi prevedere tutti i tipi di domande che i tuoi clienti faranno. Per contribuire a risolvere questo problema, Copilot Studio integra nuove potenti funzionalità basate sull'intelligenza artificiale che utilizzano i più recenti progressi nei modelli NLU. Collegando il tuo agente a un sito web pubblico o indicizzato da Bing, il tuo agente genererà automaticamente risposte. Queste risposte sono colloquiali, in linguaggio semplice e non dipendono dal generatore agente per creare argomenti per ogni evenienza.

Inoltre, quando la conoscenza generale dell'IA è abilitata, il tuo agente può accedere a informazioni non presenti sul suo sito web o su altre fonti di conoscenza.

Il tuo agente utilizza l'intelligenza artificiale basata sul modello GPT Azure OpenAI , utilizzato anche in Bing, per creare argomenti agente a partire da una semplice descrizione delle tue esigenze. Allo stesso modo, puoi modificare e aggiornare qualsiasi argomento nel tuo agente descrivendo le modifiche che desideri apportare.

Accessibilità

L'area di creazione agente è stata creata per accessibilità in conformità con le linee guida Microsoft accessibilità e supporta i modelli di navigazione standard.

Ancoraggi di instradamento

Per scenari complessi, gli utenti che creano contenuto con lo spostamento tramite tastiera possono usare ancoraggi di instradamento.

Premi Enter o Space su un ancoraggio di instradamento per accedere alla modalità di modifica per quell'instradamento. Una volta in modalità di modifica, puoi Tab ad altri nodi di ancoraggio.

Con un ancoraggio selezionato, puoi:

• Premere Delete per eliminare il percorso. Il nodo di destinazione diventa un nodo orfano se questo percorso è l'unico percorso che porta a quel nodo.
• Premere Escape per uscire dalla modalità Tab e riprendere la tabulazione normale.
• Premi Enter o Space su un altro nodo per ricollegare il percorso al nuovo nodo. Questo nodo ha lo stesso nodo di origine, ma un nuovo nodo di destinazione.
• Premi Tab per andare alla prossima posizione disponibile per eliminare questo instradamento.

In qualsiasi momento, premendo questi tasti di scelta rapida su un'ancoraggio dell'instradamento verranno lette le proprietà dell'instradamento:

• Alt + Shift + A legge il nodo di origine.
• Alt + Shift + B legge il nodo di destinazione.