Uso dell'argomento di fallback
L'argomento di fallback viene attivato quando Copilot Studio non comprende un'espressione dell'utente e non ha sicurezza sufficiente per attivare nessuno degli argomenti esistenti.
Esistono diversi modi per utilizzare l'argomento di fallback.
Scarica singole domande e coppie di risposte
Se disponi di un numero elevato di coppie di domande e risposte per conversazioni a turno singolo, puoi anche considerare di scaricarle su un sistema esterno e accedervi tramite l'argomento di fallback.
Copilot Studio limita un agente a 1.000 argomenti. Puoi decidere di gestire le eccezioni agli argomenti di Copilot Studio che generalmente dovrebbero effettuare attività per l'utente tramite l'argomento di fallback. Con l'argomento di fallback, puoi ottenere risposte per gli utenti che recuperi da sistemi esterni utilizzando Power Automate, chiamando un flusso cloud da un nodo azione.
Suggerimento
- La risposta alle domande in Servizio cognitivo di Azure per la lingua fornisce NLP basato su cloud che consente di creare un livello di conversazione naturale sui dati. Viene utilizzato per trovare la risposta più appropriata per qualsiasi input dalla tua Knowledge Base di informazioni personalizzata.
- Scopri come integrare la risposta alle domande in Copilot Studio.
Dai una personalità al tuo agente
La risposta alle domande in Servizio cognitivo di Azure per la lingua fornisce un'origine dati "chiacchierata" facilmente disponibile, di vari toni ad esempio "professionale", "amichevole", "spiritoso".
Chitchat consente al tuo agente di rispondere a domande banali, come "come ti senti oggi, agente?".
Integrazione con modelli di intelligenza artificiale generativa
Puoi anche utilizzare l'argomento di fallback per chiamare un modello di intelligenza artificiale generativa, come quelli utilizzati dal Servizio OpenAI di Azure, per gestire più domande da i tuoi utenti finali.
Attraverso il prompt di sistema e l'ingegneria tempestiva, puoi anche alimentare il modello con istruzioni, regole e dati di input prima che generi una risposta.
Impara dall'argomento di fallback
Dovresti tenere traccia di ciò che dicono i tuoi clienti che non attivi un argomento Copilot Studio standard. Le frasi possono arricchire le frasi trigger di un argomento esistente, in genere quando l'espressione dell'utente avrebbe dovuto attivare un argomento. Le frasi possono anche portare alla creazione di nuovi argomenti per servire meglio i tuoi utenti man mano che capisci meglio cosa stanno cercando di realizzare.