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Concetti chiave - Pubblica e distribuisci il tuo agente

  • Articolo

Con Copilot Studio puoi pubblicare agenti per interagire con i tuoi clienti su più piattaforme o canali, come siti Web live, app mobili o piattaforme di messaggistica come Microsoft Teams e Facebook.

Ogni volta che si desidera aggiornare l'agente, è possibile pubblicarlo di nuovo nell'app Copilot Studio. La pubblicazione del tuo agente si applica a tutti i canali associati al tuo agente.

Devi pubblicare il tuo agente prima che i tuoi clienti possano interagire con esso. Puoi pubblicare il tuo agente su più piattaforme o canali.

Dopo aver pubblicato il tuo agente su almeno un canale, puoi Connetti su altri canali. Ricordati di pubblicare nuovamente il tuo agente dopo aver apportato modifiche.

Quando pubblichi il tuo agente, questo agente viene aggiornato su tutti i canali connessi. Se apporti modifiche al tuo agente ma non lo pubblichi subito dopo, i tuoi clienti non interagiranno con i contenuti più recenti.

Agente è dotato dell'opzione Autenticazione con Microsoft attivata. Agente utilizza automaticamente l'autenticazione tramite ID per Teams, Microsoft Entra e Power Apps Copilot senza richiedere alcuna configurazione manuale. Microsoft 365

Se vuoi consentire a chiunque di chattare con il tuo agente, Seleziona Nessuna autenticazione.

Attenzione

Selezionando l'opzione Nessuna autenticazione chiunque abbia collegare potrà chattare e interagire con il tuo bot o agente.

Ti consigliamo di applicare l'autenticazione, soprattutto se utilizzi bot o agente all'interno della tua organizzazione o per utenti specifici, insieme ad altri controlli di sicurezza e governance.

Se vuoi utilizzare altri canali e avere comunque l'autenticazione per il tuo agente, Seleziona Autentica manualmente.

Importante

Se Seleziona Nessuna autenticazione, non sarà possibile per il tuo agente utilizzare azioni agente con credenziali dell'utente finale.

Pubblicare gli ultimi contenuti

  1. Con il tuo agente aperto per la modifica, nel menu di navigazione, Seleziona Pubblica.

  2. Seleziona Pubblica, quindi conferma. La pubblicazione potrebbe richiedere alcuni minuti.

Testa l'agente

Dopo la pubblicazione, prova il tuo agente. Puoi rendere agente disponibile agli utenti Microsoft Teams con l'installazione collegare o da vari punti nell' Microsoft Teams app store.

Puoi usare Condividi per aggiungere il tuo agente in un secondo momento selezionando Rendi disponibile agente ad altri dalla pagina Pubblica , in Teams.

Puoi anche installare agente per uso personale Microsoft Teams selezionando Apri agente in Teams.

Se hai selezionato Nessuna autenticazione o Autentica manualmente, Seleziona il sito Web demo collegare per aprire un sito Web predefinito in una nuova scheda del browser, dove tu e i tuoi compagni di squadra potrete interagire con agente.

Il sito web dimostrativo è utile anche per raccogliere feedback dalle parti interessate prima di distribuire agente ai clienti. Scopri come configurare il sito web demo e aggiungere agente al tuo sito web live.

Suggerimento

Qual è la differenza tra la chat di test e il sito Web demo?
Utilizza la chat di prova (il riquadro Test agente ) mentre crei il tuo agente per assicurarti che la conversazione scorra come previsto e per individuare gli errori.

Condividi l'URL del sito web dimostrativo con i membri del tuo team o altri stakeholder per provare agente. Il sito Web demo non è destinato all'uso in produzione. Non devi condividere l'URL con i clienti.

Configurare i canali

Dopo aver pubblicato almeno una volta il tuo agente, puoi aggiungere canali per renderlo raggiungibile dai tuoi clienti.

Per configurare i canali per il tuo agente:

  1. Nella barra dei menu superiore, seleziona Canali.

  2. Seleziona il canale desiderato dall'elenco dei canali disponibili.

    I passaggi di connessione sono diversi per ciascun canale. Per maggiori informazioni, consultare l'articolo relativo ai canali desiderati, nell'elenco seguente:

Tabella di riferimento dell'esperienza del canale

Canali diversi hanno esperienze diverse per l'utente finale. Nella tabella seguente viene mostrata una panoramica generale delle esperienze relative a ogni canale. Tieni conto delle esperienze dei canali quando ottimizzi i tuoi contenuti agente per canali specifici.

Esperienza Sito Web Microsoft Teams Facebook Dynamics Multicanale per Customer Service
Sondaggio soddisfazione del cliente Scheda adattiva Solo testo Solo testo Solo testo
Opzioni scelta multipla Supportato Supportato fino a 6 (come scheda hero) Supportato fino a 13 Parzialmente supportato
Markdown Supportato Parzialmente supportato Parzialmente supportato Parzialmente supportato
Messaggio di benvenuto Supportato Supportato Non supportato Supportato per Chat. Non supportato per altri canali.
Volevi dire Supportato Supportato Supportato Supportato per Microsoft Teams, Chat, Facebook e canali di solo testo (SMS via TeleSign e Twilio, WhatsApp, WeChat e Twitter).
Le azioni suggerite vengono presentate come elenco di solo testo. Gli utenti devono ridigitare un'opzione per rispondere

Importante

Gli utenti non possono inviare allegati agli Copilot Studio agenti. Se provano a caricare un file (inclusi contenuti multimediali, come immagini), agente dirà:

Sembra che tu abbia tentato di inviare un allegato. Al momento, posso elaborare solo testo. Prova a inviare nuovamente il messaggio senza l'allegato.

Ciò vale per tutti i canali, anche se il canale o l'esperienza con l'utente supporta gli allegati (ad esempio, se stai utilizzando l'API Direct Line o Microsoft Teams).

Gli allegati possono essere supportati se il messaggio viene inviato a una competenza, dove il bot competenza supporta l'elaborazione degli allegati. Per altre informazioni, vedi Utilizzare le competenze di Microsoft Bot Framework in Copilot Studio.

Passaggi successivi

Articolo Descrzione
Pubblica un agente su un sito web live o demo Pubblica il tuo agente sul tuo sito web attivo oppure usa un sito web demo per usare Condividi internamente.
Connetti e configura un agente per Microsoft Teams Utilizza Teams per distribuire il tuo agente.
Pubblica un agente su Facebook Aggiungi il tuo agente a Facebook Messenger.
Pubblica un agente su app mobili o personalizzate Aggiungi il tuo agente alle app native personalizzate o per dispositivi mobili (è richiesta la codifica da sviluppatore).
Pubblica un agente sui canali Azure servizio Bot Aggiungi il tuo agente ai canali Azure servizio Bot (è richiesta la codifica da sviluppatore).