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Dashboard di integrità per il routing diretto

  • Articolo
  • Si applica a:
    Microsoft Teams

Health Dashboard for Direct Routing consente di monitorare la connessione tra session border controller (SBC) e l'interfaccia di routing diretto. Con health dashboard, è possibile monitorare le informazioni su SBC, il servizio di telefonia e i parametri di rete tra il proprio SBC e l'interfaccia direct routing. Queste informazioni possono aiutare a identificare i problemi, incluso il motivo delle chiamate interrotte. Ad esempio, il certificato SBC potrebbe interrompere l'invio delle chiamate se un certificato per il certificato SBC è scaduto o se si verificano problemi di rete. Vedere i ruoli di amministratore per scoprire chi ha accesso al dashboard per l'integrità.

Dashboard integrità monitora due livelli di informazioni:

  • Integrità generale degli SBC connessi
  • Informazioni dettagliate sulle schede SBC connesse

È possibile visualizzare il dashboard integrità in Microsoft Teams e Skype for Business Amministrazione Center.

Salute complessiva

Health Dashboard fornisce le informazioni seguenti relative all'integrità generale degli SBC connessi:

Mostra le statistiche del dashboard integrità.

  • Riepilogo routing diretto : mostra il numero totale di SBC registrati nel sistema. La registrazione significa che l'amministratore del tenant ha aggiunto un'istruzione SBC usando il comando New-CsOnlinePSTNGateway. Se SBC è stato aggiunto in PowerShell, ma non è mai stato connesso, il dashboard di Integrità lo mostra in uno stato non integro.

  • SBC : nome di dominio completo del server SBC associato.

  • Network Effectiveness Ratio (NER) - Il NER misura la capacità di una rete di effettuare chiamate misurando il numero di chiamate inviate rispetto al numero di chiamate inviate a un destinatario.

    Il NER misura la capacità delle reti di effettuare chiamate al terminale estremo, escludendo le azioni utente che comportano il rifiuto delle chiamate. Se il destinatario ha rifiutato una chiamata o ha inviato la chiamata alla segreteria telefonica, la chiamata viene conteggiata come recapito completato. Ciò significa che un messaggio di risposta, un segnale di occupato o un anello senza risposta vengono tutti considerati chiamate di successo.

    Si supponga, ad esempio, che il routing diretto abbia inviato una chiamata a SBC e che SBC restituisca il codice SIP "Timeout server 504- Il server ha tentato di accedere a un altro server nel tentativo di elaborare la richiesta e non ha ricevuto una risposta prompt". Questa risposta indica che c'è un problema sul lato SBC e questo ridurrà il NER nel dashboard integrità per questo SBC.

    Poiché l'azione che si esegue potrebbe dipendere dal numero di chiamate interessate, il dashboard integrità mostra quante chiamate sono state analizzate per calcolare un parametro. Se il numero di chiamate è minore di 100, il NER potrebbe essere basso, ma comunque normale.

    La formula usata per calcolare NER è:

    NER = 100 x (chiamate con risposta + Utente occupato + Nessuna risposta + Crisi di rifiuto terminale)/Totale chiamate

  • Durata media delle chiamate - Le informazioni sulla durata media delle chiamate possono aiutarti a monitorare la qualità delle chiamate. La durata media di una chiamata PSTN 1:1 è di 4-5 minuti. Tuttavia, per ogni azienda, questa media può variare. Microsoft consiglia di definire una base di riferimento per la durata media delle chiamate per l'azienda. Se questo parametro va significativamente al di sotto della previsione, potrebbe indicare che gli utenti hanno problemi con la qualità o l'affidabilità delle chiamate e si stanno riagganciando prima del solito. Se inizi a visualizzare una durata media delle chiamate estremamente bassa, ad esempio 15 secondi, i chiamanti potrebbero bloccarsi perché le prestazioni del servizio non sono affidabili.

    Poiché l'azione che si esegue potrebbe dipendere dal numero di chiamate interessate, il dashboard integrità mostra quante chiamate sono state analizzate per calcolare un parametro.

  • Stato della connettività TLS : la connettività TLS (Transport Layer Security) mostra lo stato delle connessioni TLS tra routing diretto e SBC. Il dashboard integrità analizza anche la data di scadenza del certificato e avvisa se un certificato è impostato per scadere entro 30 giorni, in modo che gli amministratori possano rinnovare il certificato prima che il servizio venga interrotto.

    Facendo clic sul messaggio di avviso, è possibile visualizzare una descrizione dettagliata del problema in una finestra popup a destra e suggerimenti su come risolvere il problema.

  • Stato delle opzioni SIP: per impostazione predefinita, SBC invia messaggi di opzioni ogni minuto. Questa configurazione può variare per i diversi fornitori di SBC. Il routing diretto avvisa se le opzioni SIP non vengono inviate o non sono configurate. Per altre informazioni sul monitoraggio delle opzioni SIP e sulle condizioni in cui un SBC può essere contrassegnato come non funzionante, vedere Monitorare e risolvere i problemi relativi al routing diretto.

  • Stato dettagliato delle opzioni SIP - Oltre a mostrare che esiste un problema con il flusso delle opzioni SIP, il dashboard integrità fornisce anche descrizioni dettagliate degli errori. È possibile accedere alla descrizione facendo clic sul messaggio "Avviso". Una finestra popup a destra mostra la descrizione dettagliata dell'errore.

    I valori possibili per i messaggi di stato delle opzioni SIP sono i seguenti:

    • Attivo: il servizio SBC è attivo: il servizio Routing diretto Microsoft visualizza le opzioni che fluiscono a intervalli regolari.

    • Avviso, nessuna opzione SIP: il controller dei confini di sessione esiste nel database (l'amministratore l'ha creato utilizzando il comando New-CsOnlinePSTNGateway). È configurato per l'invio di opzioni SIP, ma il servizio Routing diretto non ha mai visto le opzioni SIP tornare da questo SBC.

    • Avviso: i messaggi SIP non sono configurati: il monitoraggio del trunk con le opzioni SIP non è attivato. Il sistema di chiamata Microsoft utilizza le opzioni SIP e il monitoraggio dell'handshake TLS (Transport Layer Security) per rilevare l'integrità dei controller dei confini della sessione connessi a livello di applicazione. Si avranno problemi se è possibile raggiungere questo trunk a livello di rete (tramite ping), ma il certificato è scaduto o lo stack SIP non funziona. Per identificare questi problemi in anticipo, Microsoft consiglia di abilitare l'invio delle opzioni SIP. Per configurare le opzioni SIP di invio, consultare la documentazione del produttore di SBC.

  • Capacità delle chiamate simultanee : è possibile specificare il limite delle chiamate simultanee che un'SBC può gestire usando il comando New- o Set-CsOnlinePSTNGateway con il parametro -MaxConcurrentSessions. Questo parametro calcola il numero di chiamate inviate o ricevute dal routing diretto utilizzando uno specifico SBC e lo confronta con il limite impostato. Nota: se sBC gestisce anche le chiamate a PBX diversi, questo numero non mostrerà le chiamate simultanee effettive.

Informazioni dettagliate per ogni SBC

È anche possibile visualizzare le informazioni dettagliate per una specifica scheda SBC, come illustrato nello screenshot seguente:

Dettagli SBC del dashboard per l'integrità.

La visualizzazione dettagliata mostra i seguenti parametri aggiuntivi:

  • Stato connettività TLS : questa è la stessa metrica della pagina "Integrità complessiva";

  • Ultimo stato della connettività TLS: indica l'ora in cui SBC ha effettuato una connessione TLS al servizio di routing diretto;

  • Stato delle opzioni SIP , la stessa metrica della pagina "Integrità complessiva".

  • Opzioni SIP selezionate l'ultima volta: ora in cui le opzioni SIP sono state ricevute l'ultima volta.

  • Stato SBC : stato generale della scheda SBC, in base a tutti i parametri monitorati.

  • Chiamata simultanea: mostra il numero di chiamate simultanee gestite da SBC. Queste informazioni sono utili per prevedere il numero di canali simultanei necessari e visualizzare la tendenza. È possibile far scorrere i dati in base al numero di giorni e alla direzione della chiamata (in ingresso/uscita/Tutti i flussi).

  • Parametri di rete: tutti i parametri di rete vengono misurati dall'interfaccia routing diretto al controller dei confini della sessione. Per informazioni sui valori consigliati, vedere Preparare la rete dell'organizzazione per Microsoft Teams e esaminare i valori consigliati da Customer Edge a Microsoft Edge.

    • Jitter: misura in millisecondi della variazione del tempo di ritardo di propagazione di rete calcolata tra due endpoint tramite RTCP (The RTP Control Protocol).

    • Packet Loss: misura del pacchetto che non è riuscito ad arrivare; viene calcolata tra due endpoint.

    • Latenza - (anche nota come tempo di round trip) è il tempo necessario per inviare un segnale più il tempo necessario per ricevere la conferma del segnale. Questo ritardo è costituito dai tempi di propagazione tra i due punti di un segnale.

    È possibile far scorrere i dati in base al numero di giorni e alla direzione della chiamata (in ingresso/uscita/Tutti i flussi).

Rapporto efficacia rete : questo è lo stesso parametro visualizzato nel dashboard Integrità complessiva, ma con l'opzione per suddividere i dati in base alla serie temporale o alla direzione della chiamata.