Gestire l'app Turni per l'organizzazione in Microsoft Teams
Panoramica di Turni
L'app Turni in Microsoft Teams mantiene gli operatori in prima linea connessi e sincronizzati. È progettato per la prima volta come dispositivo mobile per una gestione del tempo e una comunicazione rapide ed efficaci per i team. Gli operatori in prima linea e i loro responsabili possono usare i propri dispositivi mobili per gestire le pianificazioni e tenersi in contatto.
- I responsabili creano, aggiornano e gestiscono le pianificazioni dei turni per i propri team. Possono inviare messaggi a una persona ("c'è una perdita sul pavimento") o all'intero team ("il responsabile locale arriverà tra 20 minuti"). Possono anche inviare documenti con criteri, bollettini di notizie e video.
- I dipendenti visualizzano i propri turni successivi, vedono quali sono gli altri colleghi pianificati per la giornata, possono richiedere o offrire un cambio di turno e richiedere un permesso.
È importante sapere che Turni attualmente non supporta i guest. Ciò significa che gli utenti guest in un team non possono essere aggiunti o usare la programmazione dei turni quando l’accesso guest è attivato in Teams.
Nota
Per informazioni dettagliate sulle funzionalità di Turni su piattaforme diverse, vedere Funzionalità di Teams per piattaforma.
Licenze
Gli utenti devono avere una licenza di Teams per usare Turni.
Nota
Turni è disponibile negli ambienti Government Community Cloud (GCC), ma non negli ambienti GCC High o DoD.
Posizione dei dati di Turni
I dati di Turni vengono archiviati in una delle aree geografiche seguenti: Asia Pacifico (APAC), Unione Europea (UE) o Stati Uniti. Inoltre, Turni offre la residenza dei dati localmente in Australia, Canada, Francia, Giappone e Regno Unito.
Per altre informazioni sui dati di Turni, tra cui la posizione di archiviazione dei dati, la sicurezza e la conformità e il controllo dell'accesso, vedi Domande frequenti sui dati di Turni.
Distribuire Turni
Per una panoramica della distribuzione di Turni nell'organizzazione, vedere Turni per l'organizzazione in prima linea.
Configurare Turni
Abilitare o disabilitare Turni nell'organizzazione
Turni è abilitato per impostazione predefinita per tutti gli utenti di Teams nell’organizzazione. È possibile disattivare o attivare l'app a livello di organizzazione nella pagina Gestisci app nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams.
- Nel riquadro di spostamento sinistro dell'interfaccia di amministrazione di Teams passare alle App di Teams>Gestisci app.
- Nell'elenco delle app cerca l'app Turni, selezionala e quindi imposta l'interruttore Stato su Bloccato o Consentito.
Abilitare o disabilitare Turni per utenti specifici nell'organizzazione
Per consentire o bloccare l'uso di Turni da parte di utenti specifici dell'organizzazione, verificare che Turni sia attivato per l'organizzazione nella pagina Gestisci app . Creare quindi un criterio personalizzato per le autorizzazioni per le app e assegnarlo a tali utenti. Per altre informazioni, vedere Usare i criteri di autorizzazione per le app per controllare l'accesso degli utenti alle app.
Aggiungere turni a Teams
Usare l'esperienza delle app in prima linea personalizzate per aggiungere Turni e altre app a Teams
L'esperienza personalizzata per le app in prima linea in Teams aggiunge le app più rilevanti in Teams per gli utenti che hanno una licenza F. Le app aggiunte includono Turni, Walkie-talkie, attività e approvazioni. Per impostazione predefinita, questa funzionalità è attivata e offre ai dipendenti in prima linea un'esperienza personalizzata in base alle loro esigenze.
Le app vengono aggiunte alla barra dell'app, ovvero la barra sul lato del client desktop di Teams e nella parte inferiore dei client mobili di Teams, in cui gli utenti possono accedervi rapidamente e facilmente.
Per altre informazioni, incluso il funzionamento dell'esperienza con i criteri delle app impostati, vedere Personalizzare le app di Teams per i dipendenti in prima linea.
Usare i criteri di configurazione delle app per aggiungere Turni a Teams
I criteri di configurazione delle app consentono di personalizzare Teams per aggiungere le app più importanti per gli utenti.
È possibile creare criteri personalizzati nei criteri di configurazione delle app aggiungendo l'app Turni e quindi assegnandoli agli utenti. In alternativa, è possibile usare i criteri di configurazione dell'app che fanno parte dei pacchetti di criteri Frontline Worker e Frontline Manager.
Un pacchetto di criteri in Teams è una raccolta di criteri e impostazioni dei criteri predefiniti che è possibile assegnare agli utenti con ruoli simili nell'organizzazione. Il set di criteri nei pacchetti di criteri Frontline Worker e Frontline Manager include un criterio di configurazione dell'app che blocca l'app Turni e altre app che supportano le attività di comunicazione e collaborazione per quel ruolo.
È consigliabile usare i pacchetti di criteri Frontline Worker e Frontline Manager in quanto semplificano, semplificano e aiutano a garantire la coerenza durante la gestione dei criteri per la forza lavoro in prima linea. Per altre informazioni, vedere Pacchetti di criteri di Teams per gli operatori in prima linea.
Abilitare i tag basati sui turni in Teams
I tag in Teams consentono agli utenti di connettersi facilmente con un sottoinsieme di persone in un team. Con i tag basati sui turni, agli utenti vengono automaticamente assegnati tag che corrispondono al nome della programmazione e del gruppo di turno in Turni. Il tag può essere usato nella @mentions riga A in una chat o in un post su qualsiasi canale standard del team.
I tag basati sui turni consentono agli utenti di raggiungere le persone in turno in tempo reale. Le notifiche vengono inviate solo alle persone che sono in turno nel momento in cui il tag viene usato in una chat o in un post del canale. Ad esempio:
- Un responsabile dello store usa il @Cashiers tag per pubblicare un annuncio in un canale per tutti i cassieri in turno.
- Un infermiere usa il @CardiologistsOnCall tag per avviare una chat con tutti i cardiologi in chiamata.
È possibile attivare o disattivare la funzionalità nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams. Per altre informazioni, vedere Gestire i tag in Teams.
Distribuire il plug-in Turni per Microsoft Teams per Copilot
Con il plug-in Turni per Microsoft Teams per Microsoft 365 Copilot, la forza lavoro in prima linea può usare Business Chat (BizChat) all'interno di Teams per gestire le pianificazioni. Ad esempio, i responsabili in prima linea possono ottenere informazioni sui turni del team, sui turni aperti e sui permessi pianificati, in base ai dati di pianificazione in Turni. Per altre informazioni sull'esperienza utente, vedere Ottenere informazioni approfondite sulla pianificazione di Turni con Microsoft 365 Copilot.
Il plug-in Turni viene distribuito per gli utenti nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Agli utenti deve essere assegnata una licenza di Microsoft 365 Copilot per usare il plug-in.
- Nella interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 vai a Appintegratenelle impostazioni>.
- Passare alla scheda App disponibili e quindi selezionare Turni per Teams.
- In Azioni seleziona Distribuisci app. È possibile scegliere di eseguire la distribuzione a utenti o gruppi specifici.
Per altre informazioni, vedi Gestire le estensioni per Copilot in App integrate.
Cercare nel log di controllo gli eventi di Turni
È possibile eseguire ricerche nel log di controllo per visualizzare le attività di Turni nell’organizzazione. Per altre informazioni su come eseguire ricerche nel log di controllo e vedere un elenco delle attività di Turni registrate nel log di controllo, vedere Cercare nel log di controllo eventi di Teams.
Prima di eseguire ricerche nel log di controllo, è necessario attivare il controllo nel Portale di conformità di Microsoft Purview. Per altre informazioni, vedere Attivare o disattivare la ricerca nel log di controllo. Tenere presente che i dati di controllo sono disponibili solo dal momento in cui è stato attivato il controllo.
Fornire un feedback o segnalare un problema
Per inviare feedback o segnalare un problema, selezionare Impostazioni e altro (...) in Teams, quindi scegliere Aiutaci a>inviare feedback. Immetti il tuo feedback o i dettagli sul problema che stai riscontrando. Indicare all'inizio del report di feedback che si sta inviando feedback su Turni in modo da poter identificare facilmente i problemi di Turni.