Risorse della richiesta di servizio
Si applica a: Centro per i partner | Centro per i partner per Microsoft Cloud per il governo degli Stati Uniti
I partner possono inviare richieste di assistenza per conto dei propri partner per segnalare interruzioni dei servizi forniti da Microsoft o per richiedere altro supporto tecnico che non siano in grado di fornire.
ServiceRequest
Descrive una richiesta di servizio inviata da un partner, inclusa la modalità di avanzamento della richiesta.
| Proprietà | Type | Descrizione |
|---|---|---|
| Title | string | Titolo della richiesta di servizio. |
| Descrizione | string | Descrizione della proprietà . |
| Gravità | string | Gravità: sconosciuta, critica, moderata o minima. |
| SupportTopicId | string | ID dell'argomento di supporto. |
| SupportTopicName | string | Nome dell'argomento di supporto. |
| ID | string | ID della richiesta di servizio. |
| Status | string | Stato della richiesta di servizio: nessuno, aperto, chiuso o attention_needed. |
| Organization | ServiceRequestOrganization | Organizzazione per cui viene creata la richiesta di servizio. |
| PrimaryContact | ServiceRequestContact | Contatto principale nella richiesta di servizio. |
| LastUpdatedBy | ServiceRequestContact | Ultimo aggiornamento da parte del contatto per le modifiche alla richiesta di servizio. |
| ProductName | string | Nome del prodotto che corrisponde alla richiesta di servizio. |
| ProductId | string | ID del prodotto. |
| CreatedDate | data | Data della creazione della richiesta di servizio. |
| LastModifiedDate | data | Data dell'ultima modifica della richiesta di servizio. |
| LastClosedDate | data | Data dell'ultima chiusura della richiesta di servizio. |
| FileLinks | matrice di risorse FileInfo | Raccolta di collegamenti file relativi alla richiesta di servizio. |
| NewNote | ServiceRequestNote | È possibile aggiungere una nota a una richiesta di servizio esistente. |
| Note | matrice di ServiceRequestNotes | Raccolta di note aggiunte alla richiesta di servizio. |
| CountryCode | string | Paese/area geografica corrispondente alla richiesta di servizio. |
| Attributi | ResourceAttributes | Attributi di metadati corrispondenti alla richiesta del servizio. |
ServiceRequestContact
Descrive un contatto che crea o modifica una richiesta di servizio.
| Proprietà | Type | Descrizione |
|---|---|---|
| Azienda | ServiceRequestOrganization | Organizzazione per cui viene creata la richiesta di servizio. |
| ContactId | string | ID univoco del contatto. |
| Cognome | string | Cognome del contatto. |
| Nome | string | Nome del contatto. |
| Indirizzo e-mail | string | Indirizzo di posta elettronica del contatto. |
| PhoneNumber | string | Numero di telefono del contatto. |
ServiceRequestNote
Descrive una nota collegata a una richiesta di servizio.
| Proprietà | Type | Descrizione |
|---|---|---|
| CreatedByName | string | Nome dell'autore della nota. |
| CreatedDate | data | Data e ora di creazione della nota. |
| Testo | string | Testo della nota. |
ServiceRequestOrganization
Descrive l'organizzazione per cui viene creata la richiesta di servizio.
| Proprietà | Type | Descrizione |
|---|---|---|
| ID | string | ID univoco dell'organizzazione. |
| Nome | string | Nome dell'organizzazione. |
| PhoneNumber | string | Numero di telefono dell'organizzazione. |
SupportTopic
Descrive un argomento di supporto. Le richieste di servizio specificano un argomento di supporto per assicurarsi che vengano elaborate in modo rapido ed efficace.
| Proprietà | Type | Descrizione |
|---|---|---|
| Nome | string | Nome dell'argomento di supporto. |
| Descrizione | string | Descrizione dell'argomento di supporto. |
| ID | string | ID univoco dell'argomento di supporto. |
| Attributi | ResourceAttributes | Attributi di metadati corrispondenti alla richiesta del servizio. |