Pianificazioni e processi di pagamento

Ruoli appropriati: Amministratore account

Questa pagina fornisce informazioni dettagliate sulle pianificazioni dei pagamenti, sulla ricerca dei pagamenti imminenti nel Centro per i partner e sul modo in cui si gestiscono i mancati pagamenti dei clienti. Le pianificazioni e i processi di pagamento elencati di seguito sono gli stessi per gli acquisti nel marketplace di piani pubblici, piani privati e offerte private, incluse le offerte private multiparty.

Scadenzari pagamenti

In generale, i pagamenti avvengono mensilmente. Le sezioni seguenti descrivono il processo di pagamento per le transazioni quando un cliente ha un contratto Enterprise Agreement o un Contratto del cliente Microsoft o cloud Solution Provider.

Transazioni quando un cliente ha un Contratto Enterprise

Quando un cliente acquista un prodotto dal marketplace commerciale Microsoft o da Azure Marketplace usando il proprio Contratto Enterprise Microsoft esistente per le transazioni, Microsoft emette proventi nel ciclo di proventi successivo. I proventi sono basati sull'utilizzo o sull'acquisto di sottoscrizioni, come descritto nella tabella seguente. I proventi si verificano spesso prima che Microsoft raccolga i pagamenti da un cliente. Per informazioni sulle azioni eseguite da Microsoft se un cliente non riesce a pagare dopo l'emissione di un pagamento, vedere Processo per il mancato pagamento dei clienti.

Questa tabella mostra le transazioni con Contratto Enterprise (utilizzo):

* La data di utilizzo nei report viene visualizzata come l'inizio del mese in cui è avvenuto l'utilizzo (ad esempio, 1 ottobre per l'utilizzo avvenuto in qualsiasi momento di ottobre). La data dei proventi è in Ora solare del Pacifico (PST).

Questa tabella mostra le transazioni con Contratto Enterprise per ordini o sottoscrizioni:

Transazioni quando il cliente ha un Contratto del cliente Microsoft o Cloud Solution Provider

Quando un cliente acquista un prodotto dal marketplace commerciale Microsoft o da Azure Marketplace tramite un Cloud Solution Provider (CSP) o il Microsoft Customer Agreement (MCA), Microsoft effettua pagamenti in un ciclo basato sull'utilizzo o sull'abbonamento acquistati, come descritto nelle tabelle seguenti. Le transazioni diventano idonee per il pagamento una volta che Microsoft ha raccolto il pagamento dal cliente.

Questa tabella illustra il processo per MCA, CSP e utilizzo:

* La data di utilizzo nei report viene visualizzata come inizio del mese in cui l'utilizzo si è verificato (ad esempio, il 1° ottobre per l'utilizzo che si è verificato in qualsiasi momento in ottobre). La data dei proventi è in Ora Solare Pacifico (PST).

Questa tabella illustra il processo per MCA, CSP e ordini o sottoscrizioni:

Processo per il mancato pagamento da parte del cliente

In rari casi, Microsoft non può raccogliere pagamenti dai clienti per gli acquisti nel marketplace commerciale. Quando un cliente non paga Microsoft in base alla pianificazione della fatturazione, iniziamo il processo di raccolta. Questo processo richiede circa quattro mesi e prevede comunicazioni persistenti da Microsoft. Se il pagamento non viene ricevuto entro la fine di questo processo, Microsoft scrive i fondi come non raccogliebili.

In base al processo di pagamento descritto qui, Microsoft potrebbe aver già pagato fondi che in ultima analisi non sono raccogliebili per gli editori (l'utente). Pertanto, abbiamo un processo per riconciliare questi importi.

Microsoft recupera tutti i proventi già pagati usando uno dei metodi seguenti:

• Microsoft potrebbe sottrarre gli importi non pagati dai proventi futuri. Ad esempio, se 1.000 USD nei proventi viene considerato non ritirabile e scritto, i proventi futuri vengono trattenuti fino a quando non vengono recuperati gli USD 1.000.
• Microsoft potrebbe richiedere un rimborso o un editore di fatture per eventuali importi non richiesti.

La pianificazione seguente è un esempio:

* La data dei proventi è in Ora solare pacifico (PST).

Gestire le attività di flusso e contabilità dei ricavi con Marketplace Insights

Sono disponibili diversi dashboard e download per i partner per gestire il flusso dei ricavi per la cronologia transazionale, la previsione e altre esigenze di pubblicazione, ad esempio la valutazione dell'attendibilità dei clienti a cui si continua a vendere.

Accedendo ai dati nei modi seguenti, i partner possono comunicare con i clienti in modo tempestivo ed efficace nell'intera esperienza di fatturazione:

• Visualizzare i report di Marketplace Insights nel Centro per i partner
• Scaricare i file CSV tramite l'hub download
• Ottenere dati direttamente dall'API ISV Revenue (e altre API disponibili per i partner del Marketplace)

Gli articoli seguenti forniscono informazioni aggiuntive e indicazioni per le opzioni precedenti:

• Dashboard dei ricavi nell'analisi del marketplace commerciale
• Accedere alle informazioni dettagliate per il marketplace commerciale nel Centro per i partner
• Centro di download - Offerte del Marketplace
• Effettuare la prima chiamata API per accedere ai dati di analisi del marketplace commerciale
• Prerequisiti per accedere ai dati di analisi a livello di codice per il marketplace commerciale

Tempo necessario per i pagamenti per raggiungere un account per i proventi

In genere inviamo i pagamenti dovuti entro il 15° giorno del mese, ma è necessario più tempo per il pagamento per raggiungere il tuo account. Il tempo necessario dipende dal metodo di pagamento usato per il tuo account, come descritto nella tabella seguente.

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• Configurare profili fiscali e di pagamento del marketplace commerciale