Modello: comunicazione

Vuoi condividere rapidamente notizie, annunci di eventi e le ultime informazioni aggiornate con i tuoi dipendenti, indipendentemente da dove si trovano? Un uso comune di Microsoft Power Platform è fornire comunicazioni altamente personalizzate e visivamente accattivanti tramite un'app.

Questo articolo fornisce diversi esempi di casi d'uso del mondo reale che mostrano le organizzazioni che utilizzano Microsoft Power Platform per comunicare informazioni ai dipendenti.

Come riconoscere il modello di comunicazione/annuncio

In uno scenario di comunicazione tipico:

1. Un team di comunicazione crea informazioni da pubblicare nell'organizzazione. Ad esempio:

   • Un dipartimento delle risorse umane potrebbe condividere le notizie in tutta l'organizzazione.

   • Un team di assistenza sul campo potrebbe creare comunicati per i tecnici sul campo.

2. Le informazioni vengono pubblicate per i dipendenti.

   • Questo potrebbe essere fatto regolarmente per notizie quotidiane o newsletter settimanali, annunci occasionali di eventi come la formazione o per le comunicazioni urgenti con notizie importanti durante un'emergenza.

   • Un'app può utilizzare un modello push o pull per ottenere le informazioni più recenti dal cloud.

3. I dipendenti utilizzano la comunicazione.

   • L'app per le comunicazioni conserva tutte le informazioni rilevanti in un unico posto.

   • L'app per le comunicazioni può anche consentire ai dipendenti di intraprendere un'azione, ad esempio iscriversi a un corso di formazione o un evento direttamente dall'annuncio.

   • L'organizzazione può eseguire analisi su quanti dipendenti hanno aperto e letto una comunicazione, per scoprire cosa sia meglio per il team.

Modello: app Microsoft Crisis Communication

L'app Crisis Communication è un modello che collega gli utenti alle informazioni durante una crisi. Puoi ottenere rapidamente aggiornamenti sulle notizie interne dell'azienda, risposte alle domande più frequenti e accedere a informazioni importanti come collegamenti e contatti di emergenza.

La soluzione combina le funzionalità di Power Apps, Power Automate, Microsoft Teams e SharePoint. Può essere usata nel Web, in dispositivi mobili o in Teams.

Le funzionalità principali includono:

• I dipendenti possono ottenere informazioni, segnalare il proprio stato lavorativo (lavorando da casa, ad esempio) e fare richieste. Ciò aiuta i manager a coordinare i team e aiuta i team centrali delle risposte a tenere traccia dello stato di un'organizzazione.

• Gli amministratori possono utilizzare l'app per inviare notizie, aggiornamenti e contenuti specifici della propria organizzazione e possono fornire contatti di emergenza specifici per località diverse.

• L'app include la possibilità di aggiungere feed RSS di informazioni aggiornate da fonti affidabili come l'OMS, il CDC o un'autorità locale.

L'app Crisis Communication per amministratori consente all'amministratore di comporre notizie e informazioni, oltre a configurare le funzionalità dell'app per i dipendenti.

L'app per dipendenti, che può essere incorporata in Teams, consente agli utenti di consultare notizie e informazioni e contattare per assistenza.

Ulteriori informazioni:
Dimostrazione video della soluzione Crisis Communication
Configurare e ottenere informazioni sul modello di esempio Crisis Communication

Come i clienti utilizzano il modello di comunicazione

App Schlumberger Coronavirus Stay SAFE

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Per Schlumberger, la salute e la sicurezza dei propri dipendenti e appaltatori è la sua priorità assoluta. La funzione Health, Safety and Environment (HSE) di Schlumberger si è riunita nelle primissime fasi dell'epidemia del virus COVID-19 per sensibilizzare ed educare i dipendenti sulle misure preventive.

Schlumberger ha sviluppato una soluzione Power Apps chiamata Coronavirus Stay SAFE per fornire aggiornamenti tempestivi alla loro forza lavoro altamente mobile. L'app ha consentito la rapida diffusione di informazioni importanti e pertinenti da parte delle organizzazioni sanitarie ufficiali come l'OMS e il CDC, oltre alle informazioni specifiche dell'azienda. L'app è un'unica fonte di verità e un riferimento per le misure preventive per ridurre al minimo l'esposizione.

App Telstra Technician Plus

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Telstra, una delle principali società di telecomunicazioni australiane, ha utilizzato una serie di risorse nel corso degli anni, come fogli di calcolo online, documenti cartacei, e-mail e siti Web, per supportare le esigenze dei tecnici sul campo per servire adeguatamente i propri clienti. L'azienda si rese conto di aver bisogno di una fonte di conoscenza e comunicazione moderna e mobile per i dipendenti sul campo.

Utilizzando Microsoft Power Platform, il team di digitalizzazione per il lavoro sul campo di Telstra ha creato l'app Technician Plus per i propri tecnici sul campo, con applicazioni specifiche per ruolo che aiutano in molti dei compiti fondamentali per il lavoro sul campo e la gestione sul campo. La soluzione include anche un feed di notizie, un catalogo di prodotti Telstra che offre opportunità di upselling sul campo e hub di video didattici e podcast. La soluzione viene utilizzata dai leader per inviare in modo efficiente le comunicazioni sul campo.

Guarda la soluzione in questo video:

App Hexion per gestire le comunicazioni a livello aziendale

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Nell'azienda chimica globale Hexion, i manager e il reparto comunicazioni inviavano e-mail a tutta l'azienda. Dovevano rivolgersi a gruppi di persone predefiniti e richiedere l'approvazione delle comunicazioni prima di distribuirle. In questo caso, Microsoft Power Platform viene utilizzato per comporre e pubblicare comunicazioni utilizzate in e-mail e Teams.

Il team IT di Hexion ha utilizzato Power Apps per creare una nuova app Broadcaster che avesse funzionalità più ricche rispetto al suo sistema precedente e un costo di assistenza inferiore. L'app viene ora utilizzata dal responsabile delle comunicazioni per trasmettere messaggi a livello aziendale in e-mail e Teams e prevede di distribuirla a tutti i principali leader dei team di progetto. Le funzionalità e i vantaggi principali dell'app includono:

• Creazione di e-mail con anteprime dinamiche delle versioni formattate.

• Consentire agli autori di concentrarsi sui contenuti mentre lo strumento gestisce il marchio e il layout.

• Possibilità di inviare un'e-mail di prova prima di inviare la comunicazione finale.

• Definizione di gruppi predefiniti di utenti di destinazione.

• Scelta dell'autore per conto del quale viene inviata l'e-mail e compilazione automatica della firma.