Cercare nel contenuto dell'allegato del file

Puoi utilizzare l'allegato alle note per includere file scaricabili negli articoli della Knowledge Base. Puoi inoltre utilizzare i file Web per creare una pagina di domande frequenti con contenuto scaricabile.

Puoi configurare il portale per consentire agli utenti del portale di cercare nel contenuto degli allegati degli articoli della Knowledge Base. Questa consente gli utenti di trovare le informazioni che stanno cercando.

Negli articoli della Knowledge Base, qualsiasi allegato alle note con il prefisso definito viene indicizzato. Nei file Web, l'ultimo allegato delle note è indicizzato.

Per indicizzare gli allegati, devi creare le seguenti impostazioni del sito e impostare il relativo valore su True:

Quando ceerchi un termine, i risultati della ricerca includono anche gli allegati. Se il termine di ricerca corrisponde a un allegato alle note, viene fornito anche il collegamento all'articolo della Knowledge Base corrispondente. Per visualizzare gli allegati scaricabili, seleziona Download in Tipo di record nel riquadro sinistro. Per modificare l'etichetta Download, modifica il frammento di contenuto Search/Facet/Downloads. Per impostazione predefinita, questo valore è impostato su Downloads.

Ricerca tramite gli allegati articoli della Knowledge Base nel portale

Se il sito usa la ricerca Lucene .NET, è possibile consentire al portale di eseguire ricerche negli allegati dell'articolo della Knowledge Base impostando l'opzione Sincronizza gli allegati dell'articolo della Knowledge Base nel portale su Sì nell'interfaccia di amministrazione di Dynamics 365 Customer Service o nell'app Hub del servizio clienti. Non è necessario configurare questa opzione se il tuo sito utilizza la ricerca Dataverse, sarai in grado di cercare tra gli allegati degli articoli della Knowledge Base per impostazione predefinita.

Questo permette la ricerca negli allegati dell'articolo della knowlede base e rendere le informazioni facilmente accessibili ai consumatori della knowlede base. Con questa nuova capacità di allegati, non dovrai usare gli allegati delle note per il portale. Gli allegati dell'articolo della Knowledge Base verranno automaticamente sincronizzati con l'allegato delle note. Ulteriori informazioni: Aggiornare gli allegati degli articoli di conoscenza per il portale

Aggiornare le configurazioni del portale

Se disponi già di un portale prima dell'aprile 2018 e hai aggiornato il portale all'ultima versione, devi utilizzare le seguenti configurazioni per creare la stessa esperienza utente come nuova installazione del portale.

Frammenti di contenuto

Per modificare l'etichetta visualizzata nei risultati della ricerca per download di file Web e annotazioni, crea un frammento di contenuto Search/Facet/Downloads, quindi imposta il valore in base alle esigenze. Il valore predefinito è Downloads.

File Web

Il contenuto degli allegati ai file associati ai file Web possono ora essere indicizzati. Puoi aggiornare i file Web esistenti per i file CSS e di immagine (ad esempio bootstrap.min.css, theme.css e homehero.jpg) in modo da escluderli dalla ricerca.

1. Apri l'app Gestione del portale e vai a Portali > File Web.
2. Apri il file che vuoi escludere dalla ricerca.
3. In Varie, seleziona Sì nel campo Escludi dalla ricerca.

Modelli Web

Il modello Web Faceted Search - Results Template viene aggiornat in modo da visualizzare i file associati ad articoli della Knowledge Base come elementi primari dei risultati della ricerca con un collegamento all'articolo correlato. Devi aggiornare il modello Web Faceted Search - Results Template in base all'origine seguente:

{% assign openTag = '{{' %}
{% assign closingTag = '}}' %}
 {%raw%}
  <script id="search-view-results" type="text/x-handlebars-template">
   {{#if items}}
    <div class="page-header">
     <h2>{%endraw%}{{openTag}} stringFormat "{{ resx.Search_Results_Format_String }}" firstResultNumber lastResultNumber itemCount {{closingTag}}{%raw%}
      <em class="querytext">{{{query}}}</em>
      {{#if isResetVisible}}
       <a class="btn btn-default btn-sm facet-clear-all" role="button" title="{%endraw%}{{ snippets['Search/Facet/ClearConstraints'] | default: res['Search_Filter_Clear_All'] }}{%raw%}" tabIndex="0">{%endraw%}{{ snippets['Search/Facet/ClearConstraints'] | default: res['Search_Filter_Clear_All'] }}{%raw%}</a>
      {{/if}}
     </h2>
    </div>
   <ul>
    {{#each items}}
     <li>
      <h3><a title="{{title}}" href="{{url}}">{{#if parent}}<span class="glyphicon glyphicon-file pull-left text-muted" aria-hidden="true"></span>{{/if}}{{title}}</a></h3>
      <p class="fragment">{{{fragment}}}</p>
      {{#if parent}}
       <p class="small related-article">{%endraw%}{{ resx.Related_Article }}{%raw%}: <a title="{{parent.title}}" href="{{parent.absoluteUrl}}">{{parent.title}}</a></p>
      {{/if}}
      <ul class="note-group small list-unstyled">
       {{#if relatedNotes}}
        {{#each relatedNotes}}
         <li class="note-item">
         {{#if isImage}}
          <a target="_blank" title="{{title}}" href="{{absoluteUrl}}"><span class="glyphicon glyphicon-file" aria-hidden="true"></span>&nbsp;{{title}}</a>
         {{else}}
          <a title="{{title}}" href="{{absoluteUrl}}"><span class="glyphicon glyphicon-file" aria-hidden="true"></span>&nbsp;{{title}}</a>
         {{/if}}
         <p class="fragment text-muted">{{{fragment}}}</p>
         </li>
        {{/each}}
        {{/if}}
      </ul>
     </li>
    {{/each}}
   </ul>
   {{else}}
    <h2>{%endraw%}{{ resx.Search_No_Results_Found }}{%raw%}<em class="querytext">{{{query}}}</em>
     {{#if isResetVisible}}
      <a class="btn btn-default btn-sm facet-clear-all" role="button" title="{%endraw%}{{ snippets['Search/Facet/ClearConstraints'] | default: res['Search_Filter_Clear_All'] }}{%raw%}" tabIndex="0">{%endraw%}{{ snippets['Search/Facet/ClearConstraints'] | default: res['Search_Filter_Clear_All'] }}{%raw%}</a>
     {{/if}}
    </h2>
   {{/if}}
  </script>
 {%endraw%}

Impostazioni sito

Devi aggiungere il valore \_logicalname:annotation~0.9^0.25 all'impostazione del sito Ricerca/Query. Dopo che lo hai aggiunto, il valore deve essere il seguente:

+(@Query) \_title:(@Query) \_logicalname:knowledgearticle~0.9^0.3 \_logicalname:annotation~0.9^0.25 \_logicalname:adx_webpage~0.9^0.2 -\_logicalname:adx_webfile~0.9 adx_partialurl:(@Query) \_logicalname:adx_blogpost~0.9^0.1 -\_logicalname:adx_communityforumthread~0.9

Per configurare i facet in modo da raggruppare le annotazioni associate agli articoli della Knowledge Base e i file Web in un unico facet, modifica il nome per l'impostazione del sito Search/RecordTypeFacetsEntities e aggiungi ;Downloads:annotation,adx_webfile al relativo valore.

Per abilitare gli allegati associati ad articoli della Knowledge Base in modo da essere visualizzati nel portale e nei risultati della ricerca, modifica l'impostazione del sito KnowledgeManagement/DisplayNotes e imposta il valore relativo su True. L'impostazione del sito KnowledgeManagement/NotesFilter contiene un valore di prefisso che deve essere posizionato prima del campo di testo della nota; solo le note con il valore di prefisso specificato verranno visualizzate nel portale. Per impostazione predefinita, il valore è *WEB*, ma puoi modificarlo tramite l'impostazione del sito.

Per abilitare l'indicizzazione degli allegati ai file associati alle note, crea l'impostazione del sito Search/IndexNotesAttachments e imposta il relativo valore su True.