Panoramica dei modelli RPA e Dynamics 365
Per molte aziende, il successo dipende sempre più dall'avere l'agilità per innovare e adattarsi ai rapidi cambiamenti, rispondendo alle esigenze dei clienti, alla pressione competitiva e alle tendenze del settore. Tuttavia, il raggiungimento di questi obiettivi può risultare difficile quando i dipendenti svolgono lavori che richiedono tempo, come attività ripetitive e processi complessi.
È per questo che ci dedichiamo ad aiutare le organizzazioni ad automatizzare i processi aziendali manuali mediante applicazioni legacy e moderne, in modo che tu possa concentrarti su ciò che è più importante per la tua azienda e i tuoi clienti.
Stiamo introducendo funzionalità di automazione del posto di lavoro per Microsoft Dynamics 365: un set di modelli di soluzioni RPA predefiniti, che si integrano perfettamente con determinate applicazioni Dynamics 365.
Inizialmente disponibili per Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Supply Chain Management e Dynamics 365 Finance, i modelli di automazione predefiniti consentono ai team di automatizzare rapidamente scenari aziendali comuni, riducendo il tempo dedicato ad attività manuali quotidiane, ripetitive e soggette a errori.
Gli sviluppatori possono ampliare ulteriormente qualsiasi di queste soluzioni usando azioni personalizzate, connettori personalizzati, servizi Microsoft Azure e API per sfruttare appieno l'ecosistema unificato di cloud e dati di Microsoft.
Riduci il carico di lavoro dei ruoli di assistenza clienti, finanza e catena di approvvigionamento
Esplora alcuni dei modi in cui RPA può contribuire a semplificare i processi e far risparmiare tempo prezioso al tuo personale.
Dynamics 365 Customer Service: aiutare gli operatori di call center a convalidare rapidamente le credenziali dei clienti
La maggior parte dei contact center richiede agli operatori di convalidare o autenticare le identità dei clienti prima di procedere con l'impegno del servizio. Migliorando Dynamics 365 Customer Service con RPA, gli operatori possono automatizzare le fasi del processo di convalida, riducendo i tempi di chiamata e risolvendo i problemi dei clienti più velocemente.
Dynamics 365 Supply Chain Management: semplificare l'ordinazione delle parti di ricambio per le attrezzature della linea di produzione
I clienti della produzione ci hanno esposto la necessità di migliorare il processo di ordinazione delle parti di ricambio per le attrezzature in officina. Spesso, i tecnici che identificano le parti difettose sulla linea di produzione devono annotare i numeri delle parti e inserire gli ordini nel sistema di registrazione uno per uno. Questo approccio è un processo inefficiente e soggetto a errori. L'integrazione dei processi RPA in Dynamics 365 Supply Chain Management consente ai tecnici di sottoporre a scansione e immettere i dettagli delle parti e inviare ordini sul posto, risparmiando tempo e fatica. Poiché Power Automate si integra in modo nativo con i connettori Azure IoT, questa soluzione può essere facilmente estesa per l'uso del sistema di gestione di Azure IoT.
Guarda un video per saperne di più sulle nuove funzionalità incluse nell'ultimo aggiornamento di Dynamics 365 Supply Chain Management.
Dynamics 365 Finance: semplificare la creazione dei report di fine ciclo di fatturazione
Alla fine dei cicli di fatturazione, gli operatori finanziari spesso generano molti report di fine ciclo diversi per ogni account. Tradizionalmente, questa attività è un processo manuale, dispendioso in termini di tempo e soggetto a errori. Dynamics 365 Finance semplifica molti di questi processi. Integrando queste funzionalità RPA in Power Automate, i team finanziari possono ora automatizzare più efficacemente molti processi, consentendo ai professionisti finanziari di concentrarsi su attività strategiche più critiche. Queste funzionalità migliorano anche l'accuratezza richiesta da normative di audit finanziario sempre più restrittive.
Passaggi successivi
Fai il primo passo per consentire ai tuoi team di assistenza ai clienti, catena di approvvigionamento e finanziari di automatizzare i processi in Dynamics 365. Ottieni una licenza di prova gratuita RPA Power Automate, installa Power Automate per desktop, quindi importa le tre soluzioni precedenti nel tuo ambiente per configurarle.