Pianificare e prepararsi al secondo ciclo di rilascio del 2022 di Power Virtual Agents

Panoramica

Power Virtual Agents consente a chiunque nella tua organizzazione di creare bot basati su intelligenza artificiale in grado di chattare con gli utenti su argomenti specifici. I bot possono rispondere a domande di routine, risolvere problemi comuni o automatizzare attività che richiedono tempo prezioso per i clienti o i dipendenti.

La creazione di un bot è generalmente un processo complesso e dispendioso in termini di tempo che richiede lunghi cicli di aggiornamento del contenuto e un team di esperti. Power Virtual Agents offre a chiunque all'interno della tua organizzazione la possibilità di creare bot personalizzati e avanzati utilizzando un'interfaccia grafica e senza codice, senza dover ricorrere a esperti di intelligenza artificiale, data scientist e team di sviluppatori. Un bot può interagire con gli utenti, chiedere chiarimenti e rispondere alle domande del cliente.

Grazie all'integrazione profonda con Power Automate e Microsoft Bot Framework, gli autori possono estendere i loro bot in modo da interagire con i back-end API che consentiranno ai bot di gestire un numero di argomenti limitato solo dall'immaginazione dell'autore. Puoi distribuire bot su molti canali, inclusi siti Web, Microsoft Teams e Facebook.

Con il secondo ciclo di rilascio del 2022 vengono apportati miglioramenti all'esperienza di creazione con il rilevamento della sovrapposizione di argomenti disponibile in tutte lingue di Power Virtual Agents, le schede adattive per l'autore, la creazione di risposte multimodali e altro ancora.

Aggiornamenti al secondo ciclo di rilascio del 2022 di Power Virtual Agents

Aree di investimento

Configurazione di bot
I bot possono essere configurati per soddisfare le singole esigenze di un'organizzazione e fornire ulteriore estendibilità con altri servizi e funzionalità. Sono inclusi il supporto del provider di autenticazione, l'utilizzo delle competenze di Microsoft Bot Framework per aumentare le capacità del bot, l'integrazione con i canali di Microsoft Teams, Facebook e altri e molto altro.

Creazione di base
Con il canvas di creazione senza uso di codice diventa facile creare un bot con Power Virtual Agents. Esistono inoltre molti modi per gestire la modalità di interazione degli argomenti, il flusso della conversazione e l'aspetto.

È facile testare il bot senza doverne avviare la distribuzione completa ogni volta che vi si apporta una modifica di piccola entità. Sono inoltre disponibili argomenti della lezione che ti guidano attraverso la creazione di argomenti da scenari semplici a scenari complessi, nonché argomenti di sistema predefiniti. Puoi anche scegliere la lingua che desideri venga utilizzata dal bot. Le variabili e le entità rendono il tuo bot in grado di comprendere meglio gli utenti e i contenuti avanzati lo rendono più facilmente riconoscibile e più facile da usare.

Per ulteriori informazioni sull'intero set di funzionalità fornite durante questo ciclo di rilascio, controlla il piano di rilascio per Power Virtual Agents di seguito:

Per amministratori dell'applicazione

Funzionalità con impatto sugli utenti abilitate automaticamente per l'esperienza utente
Le funzionalità con impatto sugli utenti devono essere esaminate dagli amministratori delle applicazioni. Questo facilita la gestione delle modifiche della versione e consente l'onboarding delle nuove funzionalità rilasciate sul mercato. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti, automaticamente" nel piano di rilascio.

Funzionalità che devono essere abilitate dagli amministratori dell'applicazione
Questo ciclo di rilascio contiene funzionalità che devono essere abilitate o configurate dagli amministratori, autori o analisti aziendali affinché siano disponibili per i loro utenti. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti di amministratori, autori o analisti" nel piano di rilascio.

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