Pianificare e prepararsi al primo ciclo di rilascio del 2023 di Power Virtual Agents

Panoramica

Power Virtual Agents consente a chiunque nella tua organizzazione di creare bot basati su intelligenza artificiale in grado di chattare con gli utenti su argomenti specifici. I bot possono rispondere a domande di routine, risolvere problemi comuni o automatizzare attività che richiedono tempo prezioso per i clienti o i dipendenti.

La creazione di un bot è generalmente un processo complesso e dispendioso in termini di tempo che richiede lunghi cicli di aggiornamento del contenuto e un team di esperti. Power Virtual Agents offre a chiunque all'interno della tua organizzazione la possibilità di creare bot personalizzati e avanzati utilizzando un'interfaccia grafica e senza codice, senza dover ricorrere a esperti di intelligenza artificiale, data scientist e team di sviluppatori. Un bot può interagire con gli utenti, chiedere chiarimenti e rispondere alle domande del cliente.

Power Virtual Agents offre una profonda integrazione con Power Automate e Microsoft Bot Framework. Gli autori possono estendere i loro bot in modo da interagire con i back-end API e ciò consente ai bot di gestire argomenti aggiuntivi, il cui unico limite è l'immaginazione dell'autore. Puoi distribuire bot su molti canali, inclusi siti Web, Microsoft Teams e Facebook.

Il primo ciclo di rilascio del 2023 apporta miglioramenti all'esperienza di creazione che includono il rilevamento della sovrapposizione di argomenti in tutte le lingue di Power Virtual Agents, la creazione di schede adattive, la creazione di risposte multimodali e altro ancora.

Aggiornamenti al primo ciclo di rilascio del 2023 di Power Virtual Agents

Aree di investimento

Creazione di base
Crea bot con Power Virtual Agents usando l'area del contenuto senza codice per gestire il modo in cui gli argomenti interagiscono, progettare il flusso della conversazione e personalizzare l'aspetto. Quindi testa le modifiche apportare tuo bot senza doverlo distribuire completamente.

Potenzia ulteriormente i tuoi bot con variabili ed entità per renderli maggiormente in grado di comprendere i tuoi utenti. Dopodiché aggiungi contenuti avanzati, quali schede adattive ed SSML (Speech Synthesis Markup Language), per rendere i tuoi bot più riconoscibili e più facili da usare. Gestisci tutti i tuoi bot in un unico posto con la navigazione app migliorata.

Copilot e innovazione dell'IA
Power Virtual Agents è sempre stata all'avanguardia per quanto riguarda il nel modo in cui l'IA può essere sfruttata per produrre risposte eloquenti e appropriate alle domande e ai problemi degli utenti di bot. Stiamo investendo molto nei recenti progressi nella tecnologia IA per la comprensione del linguaggio naturale (NLU) e per i modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM).

Questo ciclo, in particolare, offre aggiunte con cui sarà più facile creare i bot, eseguire iterazioni con loro e utilizzarli in modo più utile in una gamma più ampia di scenari di utilizzo dei chatbot.

La funzionalità di risposte generative in Power Virtual Agents consente di specificare le origini interne ed esterne esistenti che un bot può utilizzare per rispondere alle domande di un utente. La funzionalità utilizza l'intelligenza artificiale per creare in modo intelligente risposte completamente conversazionali alle domande degli utenti del bot, senza che gli autori di bot debbano prima creare manualmente singoli argomenti per ogni eventualità.

In questo ciclo vengono aggiunte le origini seguenti utilizzabili dal bot per raccogliere informazioni:

• Contenuto archiviato sui siti di SharePoint
• Contenuto archiviato in Dataverse

Queste origini genereranno risposte solo dalle informazioni a cui l'utente del bot può accedere.

Configurazione di bot
Power Virtual Agents fornisce diversi modi per configurare i tuoi bot per adattarli alle tue esigenze. Le impostazioni di configurazione ti consentono anche di estendere i tuoi bot con altri servizi e funzionalità, tra cui il supporto del provider di autenticazione, l'uso delle competenze di Microsoft Bot Framework per aumentare le capacità del bot e l'integrazione con canali quali Microsoft Teams e Facebook.

Funzionalità avanzate di linguaggio naturale
Power Virtual Agents è basato su funzionalità di linguaggio naturale e intelligenza artificiale conversazionale, che consentono al sistema di comprendere un linguaggio complesso, analizzarlo per rilevare le informazioni appropriate e chiedere chiarimenti quando necessario.

Per ulteriori informazioni sull'intero set di funzionalità fornite durante questo ciclo di rilascio, controlla il piano di rilascio per Power Virtual Agents di seguito:

Per amministratori dell'applicazione

Funzionalità con impatto sugli utenti abilitate automaticamente per l'esperienza utente
Le funzionalità con impatto sugli utenti devono essere esaminate dagli amministratori delle applicazioni. Questo facilita la gestione delle modifiche della versione e consente l'onboarding delle nuove funzionalità rilasciate sul mercato. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti, automaticamente" nel piano di rilascio.

Funzionalità che devono essere abilitate dagli amministratori dell'applicazione
Questo ciclo di rilascio contiene funzionalità che devono essere abilitate o configurate dagli amministratori, autori o analisti aziendali affinché siano disponibili per i loro utenti. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti di amministratori, autori o analisti" nel piano di rilascio.

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