Avvio rapido guida per la creazione di agenti con intelligenza artificiale generativa

È ancora più semplice creare un agente utilizzando le funzionalità basate sull'intelligenza artificiale Microsoft Copilot Studio. Che tu sia un principiante dell'intelligenza artificiale conversazionale o uno sviluppatore esperto, la nostra piattaforma di intelligence è con te e il tuo team in ogni fase del processo.

Questa guida introduttiva ti aiuta a creare rapidamente un agente con funzionalità di intelligenza artificiale generativa. Per un riepilogo delle funzionalità disponibili, vedere Panoramica sulla creazione di agente basata sull'intelligenza artificiale.

Prerequisiti

• Un account per Copilot Studio. Se non disponi di un account, visita il sito Web di presentazione di Microsoft Copilot Studio e seleziona Prova gratuita.

  Nota

  Gli account Microsoft personali non sono supportati. Utilizza invece un account di lavoro.

• I browser supportati includono Microsoft Edge, Chrome e Firefox.

• Utilizzare la versione corrente di Copilot Studio.

• Il tuo agente deve essere creato nella regione USA. Visualizza l'elenco delle lingue supportate tramite chat agente .

• L'intelligenza artificiale generativa potrebbe essere soggetta a limiti di utilizzo o limitazione della larghezza di banda della rete della capacità.

Come funzionano le conversazioni agente

Copilot Studio utilizza il modello NLU personalizzato e le capacità di intelligenza artificiale per comprendere cosa digita un utente, quindi risponde con il miglior agente argomento. Un agente argomento è una parte di una conversazione tra un utente e agente. Gli argomenti sono collegati tra loro per formare nodi. Per ulteriori informazioni, vedere Utilizzare gli argomenti per progettare una conversazione agente.

Ad esempio, potresti creare un agente in cui i tuoi clienti possono porre domande comuni sulla tua attività. Il sovraccarico del supporto viene ridotto deviando le chiamate di supporto. In agente puoi creare un argomento sugli orari di apertura del tuo negozio e denominare il file argomento Orari del negozio.

Quando un cliente pone una domanda come "Quando aprite?" o "Quali sono i vostri orari di apertura?", agente utilizza comprensione del linguaggio naturale (NLU) per comprendere l' intento dietro la domanda. Agente abbina quell'intento al miglior argomento, l' Orario del negozio argomento.

Agente segue il flusso di conversazione, che è un gruppo di nodi connessi, che definisci in Orari di apertura argomento. Queste domande utilizzano argomenti if/else, o porte logiche, per determinare quale negozio desidera il cliente. L'output finale dell'argomento mostra gli orari e le informazioni di contatto per la sede del negozio.

Tuttavia, non puoi prevedere tutti i tipi di domande che i tuoi clienti faranno. Per contribuire a risolvere questo problema, Copilot Studio integra nuove potenti funzionalità basate sull'intelligenza artificiale che utilizzano i più recenti progressi nei modelli NLU. Collegando il tuo agente a un sito web pubblico o indicizzato da Bing, il tuo agente genererà automaticamente risposte. Queste risposte sono colloquiali, in linguaggio semplice e non dipendono dal generatore agente per creare argomenti per ogni evenienza.

Inoltre, quando la conoscenza generale dell'IA è abilitata, il tuo agente può accedere a informazioni non presenti sul suo sito web o su altre fonti di conoscenza.

Il tuo agente utilizza l'intelligenza artificiale basata sul modello GPT Azure OpenAI , utilizzato anche in Bing, per creare argomenti agente a partire da una semplice descrizione delle tue esigenze. Allo stesso modo, puoi modificare e aggiornare qualsiasi argomento nel tuo agente descrivendo le modifiche che desideri apportare.

Possiamo iniziare? Il primo passaggio serve per creare il tuo agente.

Crea un agente con conoscenza immediata

Per qualsiasi messaggio inviato dall'utente che non può essere abbinato a un argomento esistente, il tuo agente può cercare una risposta su un sito Web di fallback o su un'altra fonte di conoscenza. Agente trasforma la risposta in un semplice messaggio che invia all'utente.

1. Vai alla home page di Microsoft Copilot Studio.

2. Creazione di un agente. Esistono molti modi per creare un agente, ma per questa guida rapida potresti aprire la pagina Agenti , Seleziona + Nuovo agente, quindi Seleziona Vai a configura.

   

3. Nella pagina di configurazione, inserisci un nome per il tuo agente oppure accetta quello predefinito, agente o agenten. Facoltativamente, aggiungi una descrizione.

4. Nella sezione Conoscenza , Seleziona Aggiungi conoscenza e quindi Siti web pubblici.

5. In Aggiungi siti Web pubblici, immetti l'URL di un sito Web pubblico o indicizzato da Bing. Questo sito web è il luogo in cui agente può cercare risposte se non riesce a trovare il argomento giusto per una domanda dell'utente. Seleziona Aggiungi per salvare l'URL e Aggiungi di nuovo per uscire dalla finestra.

   Suggerimento

   Qualsiasi URL con testo funziona, ad esempio https://www.microsoft.com/en-us/store/.

   Per aggiungere un URL o altre origini di conoscenza dopo aver creato un sito Web, vai alla pagina Knowledge Base.

   

6. Seleziona Crea per terminare la creazione del tuo agente.

   Copilot Studio visualizza una panoramica del agente creato, con Idee per indicare come procedere.

   Nota la sezione Knowledge Base, che mostra il sito Web che hai aggiunto. Include anche l'opzione Consenti all'IA di utilizzare le proprie conoscenze generali, abilitata di default, che consente a agente di rispondere a domande esterne alle fonti di conoscenza specifiche.

   

Metti alla prova la tua agente per la conoscenza

Il tuo agente è ora pronto a rispondere alle domande in base alle sue fonti di conoscenza. Usa il riquadro Test per provarlo:

1. Seleziona il pulsante Test dettagli nella parte superiore destra della pagina Copilot Studio.

2. Per visualizzare l'azione sottostante di agente mentre risponde alle tue domande, Seleziona ... nel riquadro Test e scegli Tieni traccia tra argomenti.

   

3. Nel prompt Fai una domanda , poni a agente una domanda relativa al sito web. Ad esempio, digita Quali sono i vostri criteri di reso? oppure Fate sconti militari?

   Agente recupera informazioni dal sito web e restituisce un risposta. La risposta fornisce uno o più collegamenti a dove ha trovato tali informazioni.

   Nell'area di creazione puoi vedere il flusso della conversazione e i nodi che agente ha utilizzato per rispondere alla tua domanda. In questo caso, agente ha utilizzato il potenziamento della conversazione argomento di sistema per trovare le informazioni e rispondere alla tua domanda.

4. Ora fai una domanda generale, ad esempio Perché il cielo è blu? o anche una domanda senza senso come Di che colore è il cielo nel tuo mondo? Se Consenti conoscenza generale dell'IA è abilitato, agente può rispondere a domande come queste.

   La disponibilità della conoscenza generale dell'IA potrebbe impiegare alcuni minuti. Se non ricevi subito una risposta, riprova.

   

   Per le risposte di cultura generale dell'IA, agente ricorda agli utenti che le informazioni potrebbero non essere accurate.

Se agente non riesce a trovare una risposta, ti chiede di riformulare la domanda. Se, dopo due richieste, il bot non è ancora in grado di determinare la finalità dell'utente, passa a un agente live attraverso l'argomento di sistema Esegui escalation.

Nota che anche la conoscenza generale ha i suoi limiti. Sebbene agente possa rispondere a molte domande, non ha accesso a informazioni in tempo reale come notizie o previsioni del tempo. Questa funzionalità verrà aggiunta più avanti in questa guida introduttiva tramite l'orchestrazione generativa.

Per ulteriori informazioni, vedi Risposte generative e Conoscenza generale sull'intelligenza artificiale. Puoi anche trovare istruzioni su come abilitare l'intelligenza artificiale generativa negli agenti che hai già creato.

È possibile tornare nell'area del contenuto in qualsiasi momento per rivedere il suo percorso di conversazione. Il riquadro Test agente si aggiorna automaticamente quando selezioni Seleziona Salva dopo aver modificato i tuoi argomenti.

Se nel riquadro di test vengono visualizzati codici di errore, vedi Comprendere i codici di errore.

Creazione automatica di un nuovo argomento

Puoi creare un nuovo argomento descrivendo cosa desideri che l'argomento faccia. Copilot Studio utilizza la tua descrizione per generare un argomento con risposte conversazionali e più tipi di nodi.

1. Con il tuo agente aperto sulla pagina Argomenti , Seleziona Aggiungi un argomento>Crea dalla descrizione con Copilot.

   Nota

   Se non vedi Crea da descrizione, procedi come segue per abilitarlo:

   1. Nella barra dei menu superiore, seleziona l'icona Impostazioni quindi Impostazioni generali.
   2. Attiva Creare e ripetere i tuoi argomenti descrivendo ciò che desideri.

2. Nella finestra visualizzata immetti un nome in Assegna un nome all'argomento.

3. Nel campo Crea un argomento in... descrivi il tuo argomento in un inglese semplice e chiaro. Guarda gli esempi per comprendere la struttura di una descrizione e seleziona Visualizza altri esempi per ulteriori idee.

   

4. Seleziona Crea e quindi Salva.

Una volta creato il tuo argomento, puoi testarlo. Nel riquadro Test, fai una domanda che corrisponda all'intento del argomento che hai creato. Ad esempio, se hai creato un argomento sulle opportunità di lavoro, inserisci Sto cercando un lavoro.

Puoi esplorare modi per estendere e migliorare il tuo argomento in Creare e modificare gli argomenti con Copilot.

Utilizzare l'orchestrazione generativa

Un agente configurato per utilizzare l'orchestrazione generativa sceglie automaticamente argomenti, azioni e fonti di conoscenza per rispondere all'utente. Invece di affidarsi alle frasi grilletto per ogni argomento o di richiamare manualmente le azioni dall'interno di un argomento, agente può utilizzare la propria logica per Seleziona le azioni più appropriate in fase di esecuzione.

1. Attiva l'orchestrazione generativa: Seleziona the Impostazioni pulsante quindi AI generativa. Seleziona Generativo. Il valore predefinito è Classico.

   

2. Seleziona Salva.

3. Seleziona il livello di severità che preferisci per la moderazione dei contenuti, quindi seleziona nuovamente Salva.

4. Esci dalla pagina Impostazioni e seleziona la scheda Azioni.

5. Crea un'azione: Seleziona Aggiungi un'azione. Seguire le istruzioni in Utilizza azioni con agenti personalizzati (anteprima) per aggiungere un sito web meteo.

   

Quando aggiungi questa azione e attivi l'orchestrazione generativa, agente ha accesso a informazioni in tempo reale, nonché ad argomenti specifici, fonti di conoscenza specifiche e conoscenze generali sull'intelligenza artificiale.

Per vedere l'azione di agente mentre risponde alle tue domande, Seleziona l' Mappa attività icona nel riquadro Test e attivala. Nel file Mappa attività, Seleziona seleziona l'icona Monitoraggio tra argomenti e attivala.

Ad esempio, chiedi a agente Qual è il meteo a Montreal in Fahrenheit? agente utilizza l'azione che hai creato per trovare la risposta.

Aggiungi funzionalità per sviluppare ulteriormente il tuo agente

Puoi migliorare il tuo agente per renderlo unico e piacevole. Prova ad aggiungere immagini e clip video, schede adattive, entità ed espressioni variabili.

Per ulteriori informazioni, consulta Concetti chiave - Creazione avanzata di agente oppure continua il tuo percorso di creazione di agenti esplorando il resto della Microsoft Copilot Studio documentazione.