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Codici di errore degli eventi live di Servizi multimediali

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Avviso

Servizi multimediali di Azure verrà ritirato il 30 giugno 2024. Per altre informazioni, vedere la Guida al ritiro di AMS.

Le tabelle seguenti elencano i codici di errore degli eventi live .

LiveEventConnectionRejected

Quando si sottoscrive gli eventi di Griglia di eventi per un evento live, è possibile che venga visualizzato uno degli errori seguenti dall'evento LiveEventConnectionRejected .

Errore Informazioni
MPE_RTMP_APPID_AUTH_FAILURE
Descrizione L'URL di inserimento non è corretto.
Soluzione suggerita APPID è un token GUID nell'URL di inserimento RTMP. Assicurarsi che corrisponda all'URL di inserimento dall'API.
MPE_INGEST_ENCODER_CONNECTION_DENIED
Descrizione L'indirizzo IP del codificatore non è presente nell'elenco di autorizzazioni IP configurate
Soluzione suggerita Assicurarsi che l'IP del codificatore sia incluso nell'elenco di indirizzi IP consentiti. Usare uno strumento online, ad esempio chiismyip o calcolatore CIDR per impostare il valore appropriato. Assicurarsi che il codificatore possa raggiungere il server prima dell'evento live effettivo.
MPE_INGEST_RTMP_SETDATAFRAME_NOT_RECEIVED
Descrizione Il codificatore RTMP non ha inviato il setDataFrame comando.
Soluzione suggerita La maggior parte dei codificatori commerciali invia metadati di flusso. Per un codificatore che esegue il push di un singolo inserimento a bitrate, questo potrebbe non essere un problema. LiveEvent è in grado di calcolare la velocità in ingresso quando mancano i metadati del flusso. Per l'inserimento a più bitrate per uno scenario passThru o push doppio, è possibile provare ad aggiungere la stringa di query con "videodatarate" e "audiodatarate" nell'URL di inserimento. Il valore approssimativo può funzionare. L'unità è in Kbit. Ad esempio: rtmp://hostname:1935/live/GUID_APPID/streamname?videodatarate=5000&audiodatarate=192
MPE_INGEST_CODEC_NOT_SUPPORTED
Descrizione Il codec specificato non è supportato.
Soluzione suggerita Il codec LiveEvent ha ricevuto un codec non supportato. Ad esempio, un inserimento RTMP, LiveEvent ha ricevuto codec video non AVC. Controllare il set di impostazioni del codificatore.
MPE_INGEST_DESCRIPTION_INFO_NOT_RECEIVED
Descrizione Le informazioni sulla descrizione multimediale non sono state ricevute prima che i dati multimediali effettivi vengano recapitati.
Soluzione suggerita LiveEvent non riceve la descrizione del flusso (intestazione o TAGASCII) dal codificatore. Si tratta di una violazione del protocollo. Contattare il fornitore del codificatore.
MPE_INGEST_MEDIA_QUALITIES_EXCEEDED
Descrizione Il numero di livelli di qualità per il tipo audio o video ha superato il limite massimo consentito. I livelli di qualità oltre il limite sono stati ignorati dal servizio.
Soluzione suggerita Quando la modalità Live Event è Live Encoding, il codificatore deve eseguire il push di un singolo bitrate di video e audio. Si noti che è consentito un push ridondante dalla stessa velocità a bit. Controllare le impostazioni predefinite o di output del codificatore per assicurarsi che restituisca un singolo flusso di velocità in bit.
MPE_INGEST_BITRATE_AGGREGATED_EXCEEDED
Descrizione Il bitrate totale in ingresso in un evento live o un servizio canale ha superato il limite massimo consentito.
Soluzione suggerita Il codificatore ha superato la velocità massima in bit in ingresso. Questo limite aggrega tutti i dati in ingresso dal codificatore che contribuisce. Controllare le impostazioni predefinite o di output del codificatore per ridurre la velocità in bit.
MPE_RTMP_FLV_TAG_TIMESTAMP_INVALID
Descrizione Il timestamp per video o audioASCIITag non è valido dal codificatore RTMP.
Soluzione suggerita Deprecato.
MPE_INGEST_FRAMERATE_EXCEEDED
Descrizione Il codificatore in ingresso ha inserito flussi con frequenza di frame superato il massimo consentito 30 fps per la codifica di eventi/canali live.
Soluzione suggerita Controllare il set di impostazioni del codificatore per ridurre la frequenza dei fotogrammi a meno di 36 fps.
MPE_INGEST_VIDEO_RESOLUTION_NOT_SUPPORTED
Descrizione Il codificatore in ingresso ha superato le risoluzioni consentite seguenti: 1920x1088 per codificare eventi/canali live e 4096 x 2160 per eventi live di base e standard.
Soluzione suggerita Controllare il set di impostazioni del codificatore per ridurre la risoluzione video in modo che non superi il limite.
MPE_INGEST_RTMP_TOO_LARGE_UNPROCESSED_FLV
Descrizione L'evento live ha ricevuto una grande quantità di dati audio contemporaneamente o una grande quantità di dati video senza fotogrammi chiave. Il codificatore è stato disconnesso per dare la possibilità di riprovare con i dati corretti.
Soluzione suggerita Assicurarsi che il codificatore invii un frame chiave per ogni intervallo di fotogrammi chiave(GOP). Abilitare le impostazioni come "Velocità in bit costante(CBR)" o "Allinea fotogrammi chiave". In alcuni casi, la reimpostazione del codificatore che contribuisce può essere utile. Se non è utile, contattare il fornitore del codificatore.

LiveEventEncoderDisconnected

È possibile che venga visualizzato uno degli errori seguenti dall'evento LiveEventEncoderDisconnected .

Errore Informazioni
MPE_RTMP_SESSION_IDLE_TIMEOUT
Descrizione La sessione RTMP è scaduta dopo un periodo di inattività per il limite di tempo consentito.
Soluzione suggerita Questo avviene in genere quando un codificatore smette di ricevere il feed di input in modo che la sessione diventi inattiva perché non è possibile eseguire il push dei dati. Controllare se lo stato del codificatore o del feed di input è integro.
MPE_RTMP_FLV_TAG_TIMESTAMP_INVALID
Descrizione Il timestamp per il video o l'audio DASHTag non è valido dal codificatore RTMP.
Soluzione suggerita Deprecato.
MPE_CAPACITY_LIMIT_REACHED
Descrizione Il codificatore invia i dati troppo velocemente.
Soluzione suggerita Ciò si verifica quando il codificatore scoppia un ampio set di frammenti in un breve periodo. Ciò può verificarsi in teoria quando il codificatore non può eseguire il push dei dati per mentre a causa di un problema di rete e i dati vengono burstout quando la rete è disponibile. Trovare il motivo dal log del codificatore o dal log di sistema.
Codici di errore sconosciuti
Descrizione Questi codici di errore possono variare da errori di memoria a voci duplicate nella mappa di hash. Ciò può verificarsi quando il codificatore invia un set di frammenti di grandi dimensioni in un breve periodo. Ciò può verificarsi anche quando il codificatore non è riuscito a eseguire il push dei dati durante un problema di rete e quindi invia tutti i frammenti ritardati contemporaneamente quando la rete diventa disponibile.
Soluzione suggerita Controllare i log del codificatore.

Altri codici di errore

Errore Informazioni Evento rifiutato/disconnesso
ERROR_END_OF_MEDIA Sì
Descrizione Si tratta di un errore generale.
Soluzione suggerita Nessuno.
MPI_SYSTEM_MAINTENANCE Sì
Descrizione Il codificatore è disconnesso a causa dell'aggiornamento del servizio o della manutenzione del sistema.
Soluzione suggerita Assicurarsi che il codificatore consenta la connessione automatica. Consente al codificatore di riconnettersi all'endpoint dell'evento live ridondante che non è in manutenzione.
MPE_BAD_URL_SYNTAX Sì
Descrizione L'URL di inserimento non è formattato correttamente.
Soluzione suggerita Assicurarsi che l'URL di inserimento sia formattato correttamente. Per RTMP, dovrebbe essere rtmp[s]://hostname:port/live/GUID_APPID/streamname
MPE_CLIENT_TERMINATED_SESSION Sì
Descrizione Il codificatore ha disconnesso la sessione.
Soluzione suggerita Questo non è un errore. Disconnessione avviata dal codificatore, inclusa la disconnessione normale. Se si tratta di una disconnessione imprevista, controllare i log del codificatore.
MPE_INGEST_DISCONTINUITY No
Descrizione I dati in ingresso non sono più disponibili.
Soluzione suggerita Si tratta di un avviso che indica che il codificatore elimina i dati a causa di un problema di rete o di una risorsa di sistema. Controllare il log del codificatore o il log di sistema. Monitorare anche la risorsa di sistema (CPU, memoria o rete). Se la CPU di sistema è troppo elevata, provare a ridurre la velocità in bit o usare l'opzione codificatore H/W dalla scheda grafica di sistema.

Guida e supporto tecnico

È possibile contattare Servizi multimediali con domande o seguire gli aggiornamenti tramite uno dei metodi seguenti: