Esperienza di configurazione per la sequenza temporale nella nuova progettazione moduli
Importante
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| Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente | - | 
3 ago 2020 |
1 ott 2020 |
Valore aziendale
L'esperienza di configurazione per la sequenza temporale consente alla sequenza temporale di visualizzare la cronologia di un cliente in relazione a casi, account o contatti. Questa esperienza offre agli amministratori la possibilità di configurare le informazioni visualizzate in ciascuna sequenza temporale per aiutare gli agenti a comprendere meglio la cronologia del cliente in modo da poter offrire un servizio più personalizzato.
Dettagli sulla funzionalità
Gli amministratori devono essere in grado di configurare le impostazioni per massimizzare la produttività degli agenti. In questa versione, la sequenza temporale può essere personalizzata nella finestra di progettazione moduli.
È disponibile la seguente funzionalità:
- Impostazione dei record della sequenza temporale in modo che vengano visualizzati come espansi per impostazione predefinita.
- Possibilità di aggiungere o rimuovere +Nuovi elementi di attività nella sequenza temporale.
- Possibilità di nascondere tag di stato e "Cosa hai perso".
Vedi anche
Configurare la sequenza temporale (documenti)