Cercare contenuto di conoscenza in fonti esterne
Importante
Questo contenuto è archiviato e non viene aggiornato. Per la documentazione più recente, vedi la documentazione sul prodotto Microsoft Dynamics 365. Per i piani di rilascio più recenti, vedi Piani di rilascio di Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.
| Abilitata per | Anteprima pubblica | Accesso in anteprima | Disponibilità generale |
|---|---|---|---|
| Utenti di amministratori, autori o analisti | 
1 ott 2020 |
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Valore aziendale
La conoscenza nelle organizzazioni è in genere distribuita su più fonti come siti di SharePoint, OneDrive, sistemi di gestione delle informazioni di terze parti e così via. La possibilità di trovare e condividere rapidamente la conoscenza da quante più fonti possibili aiuta gli agenti a essere più produttivi e a risolvere i problemi per i clienti più rapidamente.
Dettagli sulla funzionalità
La prima fase della ricerca della conoscenza federata per il secondo ciclo di rilascio del 2020 prevede:
- Ricerca della conoscenza negli ambienti Dynamics 365
- Ricerca dei file di SharePoint
- Ricerca di contenuto nel connettore Microsoft Search
Vedi anche
Configurare un provider di ricerca nell'hub del servizio clienti (documenti)