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Panoramica del secondo ciclo di rilascio del 2020 di Dynamics 365 Field Service

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Questo contenuto è archiviato e non viene aggiornato. Per la documentazione più recente, vedi la documentazione sul prodotto Microsoft Dynamics 365. Per i piani di rilascio più recenti, vedi Piani di rilascio di Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.

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Alcune funzionalità descritte in questo piano di rilascio non sono state ancora rilasciate. I tempi di rilascio sono soggetti a modifica e le funzionalità previste potrebbero non essere rilasciate (vedi Criteri Microsoft). Ulteriori informazioni: Novità e pianificazioni

Dynamics 365 Field Service è una soluzione completa per l'assistenza in loco che consente alle organizzazioni di trasformare il servizio di assistenza sul campo da reattivo a proattivo o predittivo e di adottare nuovi modelli di business, come il servizio basato sui risultati o il modello "qualsiasi cosa come servizio".

Il secondo ciclo di rilascio del 2020 sarà incentrato sulle aree seguenti:

  • Informazioni dettagliate: continueremo ad aggiungere intelligenza a Field Service, grazie all'introduzione di una nuova dashboard di Field Service per il monitoraggio dei KPI chiave, la possibilità di inviare sondaggi sul completamento degli ordini di lavoro con Dynamics 365 Customer Voice, la metrica di completamento degli ordini di lavoro.
  • Erogazione proattiva del servizio: miglioramenti dell'esperienza utente per l'utilizzo di tutti i moduli di Field Service, ulteriore integrazione con Supply Chain Management, possibilità di creare modelli gerarchici per le risorse e funzionalità di localizzazione degli ordini di lavoro.
  • Pianificazione: pianificazione manuale su più giorni, ottimizzatore incorporato nella scheda di pianificazione, ottimizzazione della corrispondenza basata sulle competenze nella pianificazione delle risorse, tempo di percorrenza del tecnico predittivo, possibilità di pianificare visite dei tecnici al di fuori dell'orario di lavoro e orari di lavoro ottimizzati per i requisiti.
  • Successo per i tecnici: ispezioni di Field Service, localizzatore per i tecnici e miglioramenti di Power Apps per dispositivi mobili.

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