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Panoramica del secondo ciclo di rilascio del 2020 di Dynamics 365 Remote Assist

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Questo contenuto è archiviato e non viene aggiornato. Per la documentazione più recente, vedi la documentazione sul prodotto Microsoft Dynamics 365. Per i piani di rilascio più recenti, vedi Piani di rilascio di Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.

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Alcune funzionalità descritte in questo piano di rilascio non sono state ancora rilasciate. I tempi di rilascio sono soggetti a modifica e le funzionalità previste potrebbero non essere rilasciate (vedi Criteri Microsoft). Ulteriori informazioni: Novità e pianificazioni

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist è un'applicazione di realtà mista che consente ai tecnici di risolvere i problemi più rapidamente la prima volta. Grazie agli avvisi e all'ambiente in vivavoce su Microsoft HoloLens o utilizzando i dispositivi iOS o le app Android, i tecnici possono collaborare con qualsiasi esperto remoto per risolvere i problemi nel contesto. Questo approccio consente di modernizzare le operazioni di assistenza sul campo, in modo tale che i tecnici possano sfruttare al meglio il loro tempo.

Dynamics 365 Remote Assist è incentrata su questi tre scenari chiave per il secondo ciclo di rilascio del 2020:

  • Servizio e riparazioni: esegui le attività di manutenzione sui cespiti più rapidamente sfruttando la giusta collaborazione remota e individuando la giusta soluzione per eseguire ulteriori analisi.

  • Sondaggi e procedure dettagliate: esegui attività quali ispezioni, controllo qualità, revisioni dei progetti e altre attività di assistenza e operazioni sul campo mediante l'acquisizione di informazioni sui cespiti con la tecnologia della realtà aumentata.

  • Conoscenza e informazioni dettagliate sui servizi: consenti ai tecnici di acquisire le informazioni giuste per metterle a disposizione dell'intera organizzazione. Utilizza i dati sulle riparazioni ricavati delle operazioni dei tuoi tecnici per migliorare i tuoi processi aziendali.

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