Supporto per CRM per telefoni e CRM per tablet
Data di pubblicazione: luglio 2016
Si applica a: Dynamics CRM 2015
Puoi accedere ai dati Microsoft Dynamics CRM dai dispositivi mobili in diversi modi. È possibile utilizzare le app per i dispositivi mobili Windows 8, Apple e Android con Microsoft Dynamics CRM Online e Microsoft Dynamics CRM 2015. È inoltre possibile accedere a CRM tramite il browser preferito del dispositivo per i dispositivi descritti di seguito. I dispositivi non specificatamente indicati possono in genere utilizzare CRM per phones express.
In Aggiornamento 1 di CRM Online 2015 è stata introdotta una nuova versione di CRM per telefoni che condivide e si basa su molte delle funzionalità di CRM per tablet. Per utilizzare questa nuova versione di CRM per telefoni, deve essere in esecuzione Aggiornamento 1 di CRM Online 2015 o versione successiva. Se Aggiornamento 1 di CRM Online 2015 non è in esecuzione o se desideri utilizzare la precedente app per telefoni (ora denominata CRM per phones express), vedi Configurare CRM per phones express.
Nota
Il supporto per tablet richiede Microsoft Dynamics CRM Online - Autunno 2013 o versione successiva o Microsoft Dynamics CRM 2015 o versione successiva.
Per le distribuzioni locali di Microsoft Dynamics CRM 2015, le app per dispositivi mobili richiedono una distribuzione con connessione Internet di Server Microsoft Dynamics CRM che utilizza l'autenticazione basata sulle attestazioni.
Le app per dispositivi mobili sono compatibili con i dispositivi e i sistemi operativi per cui sono state appositamente progettate. Tali app possono non essere compatibili con altri dispositivi mobili, quali smartphone o altri tablet non elencati nella presente documentazione.
L'accesso a Microsoft Dynamics CRM dal Web browser di un dispositivo mobile Apple o Android offre un'esperienza simile all'accesso da un Web browser di un computer desktop o portatile. Tuttavia, alcune funzionalità non sono disponibili, ovvero:
-
Yammer
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Report
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Personalizzazione/Editor
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Impostazioni di sistema
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Ricerca avanzata
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Conversazioni
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Presenza di Lync
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Aggiungere gli allegati alle note - per gli utenti Apple iPad con Microsoft Dynamics CRM (locale).
-
Le entità che utilizzano i moduli comuni, ad esempio Obiettivo e Prodotto ordine. Vedere Entità che utilizzano i moduli classici.
In questo argomento
Supporto per CRM per telefoni
Supporto per CRM per tablet
Supporto di Web browser per tablet
Supporto per Microsoft Dynamics CRM per Good
Supporto per CRM per telefoni
Supporto della versione
CRM per telefoni può connettersi a Aggiornamento 1 di Microsoft Dynamics CRM Online 2015. Non può essere utilizzato con le distribuzioni di Microsoft Dynamics CRM locale versioni precedenti di Microsoft Dynamics CRM Online.
Supporto del dispositivo
Piattaforma |
Versioni |
RAM (minimo) |
|---|---|---|
7.x e 8.x 9.x (richiede Aggiornamento 1.2 di Microsoft Dynamics CRM 2015 o versioni successive) |
1 GB |
|
4.4 6.0 (richiede Aggiornamento 1.2 di Microsoft Dynamics CRM 2015 o versioni successive) |
1 GB |
|
8.1 |
512 MB |
Supporto per CRM per tablet
Windows 8.1 e Windows 8
È possibile eseguire Microsoft Dynamics CRM Online o Microsoft Dynamics CRM 2015 in Windows 8.1 tramite l'app Microsoft Dynamics CRM o in Windows 8 tramite l'app Microsoft Dynamics CRM per Windows 8. In alternativa, è possibile utilizzare un Web browser con le versioni di Windows specificate qui. Per ulteriori informazioni sui Web browser supportati, vedere Requisiti dell'applicazione Web per Microsoft Dynamics CRM.
Windows 8.1: scarica l'app Microsoft Dynamics CRM da Windows Marketplace.
Windows 8: scarica l'app Microsoft Dynamics CRM per Windows 8 da Windows Marketplace.
Requisiti per l'app Microsoft Dynamics CRM
Sistema operativo |
Windows 8.1 |
Processore |
Basato su ARM |
Memoria |
1 GB |
Risoluzione |
Risoluzione 1366 x 768 (720p) |
Importante
Per le distribuzioni locali, il supporto offline richiede una modifica del Registro di sistema di Microsoft Windows sul dispositivo Windows 8.1 dell'utente. Per ulteriori informazioni, vedere "Preparare la distribuzione locale per CRM per i tablet Windows 8.1" in Operazioni che gli amministratori devono eseguire.
L'app Microsoft Dynamics CRM non è compatibile con Windows 8.
Sono supportate dimensioni dello schermo e risoluzioni aggiuntive perché Windows può utilizzare il ridimensionamento del sistema.
Requisiti per l'app Microsoft Dynamics CRM per Windows 8
Sistema operativo |
Windows 8.1 Windows 8 |
Processore |
Basato su ARM |
Memoria |
1 GB |
Risoluzione |
Risoluzione 1366 x 768 (720p) |
Importante
Sebbene sia possibile eseguire l'app Microsoft Dynamics CRM per Windows 8 in Windows 8.1, non è incluso il supporto offline.
Apple iPad
Puoi eseguire Microsoft Dynamics CRM Online o Microsoft Dynamics CRM 2015 su un iPad tramite l'app Microsoft Dynamics CRM per iPad progettata per i tablet iPad come indicato di seguito.
Scaricare Microsoft Dynamics CRM per iPad da Apple Store
Requisiti per Microsoft Dynamics CRM per iPad (IOS)
Dispositivo: iPad di terza generazione o versione successiva
Schermo: 9 pollici (diagonale) o superiore
Importante
Per CRM 2015 questa applicazione è supportata in iOS 6, 7 e 8. Questa app è supportata in iOS 9 in Aggiornamento 1.2 di Microsoft Dynamics CRM 2015 o versioni successive.
Come trovare la versione dell'app Microsoft Dynamics CRM per iPad
Nell'app CRM per tablet, individuare il dashboard e quindi aprire la barra dei comandi. Toccare Impostazioni, quindi Informazioni su.
Android
È possibile eseguire Microsoft Dynamics CRM Online e Microsoft Dynamics CRM 2015 su un tablet Android utilizzando Microsoft DynamicsCRM per Android progettato per i tablet che eseguono il sistema operativo Android. I modelli di tablet compatibili e le versioni di Android sono elencati di seguito.
Scaricare Microsoft Dynamics CRM per Android da Google Play
Requisiti dell'app Microsoft Dynamics CRM per Android e Web browser
Le versioni di Android 4.2, 4.3, 4.4 e 6.0 sono supportate per i tablet con schermi più grandi di 7 pollici (ottimizzate per schermi da 9 a 10 pollici) tramite Microsoft Dynamics CRM per Android. Android versione 4.4 è supportato in Aggiornamento 0.1 di Microsoft Dynamics CRM 2015 o versioni successive. Android versione 6.0 è supportato in Aggiornamento 1.2 di Microsoft Dynamics CRM 2015 o versioni successive.
I seguenti modelli di tablet, schermi e versioni di Android sono supportati per l'installazione e l'esecuzione di CRM per Android o per l'esecuzione di Microsoft Dynamics CRM nel Web browser del tablet.
Modello |
Sistema operativo CRM per Android supportato |
|---|---|
Samsung Galaxy Tab 4 |
4.4 |
Samsung Galaxy Tab S |
4.4 |
Google Nexus 10 |
Android 4.2 e 4.4 |
Samsung Galaxy Tab 3 |
Android 4.2.2 |
Asus Transformer Pad Infinity TF700 |
Android 4.2 |
Samsung Galaxy Note 10 |
Android 4.3 |
Supporto di Web browser per tablet
È possibile eseguire Microsoft Dynamics CRM nel Web browser predefinito in qualsiasi tablet Windows 8.1 e Windows 8 supportato o nei tablet elencati in precedenza. Per i tablet Apple iPad sono supportati iOS 6, iOS 7, iOS 8 e iOS 9. Per Android, sono supportate le versioni 4.2.2, 4.3, 4.4 e 6.0 per i tablet elencati in precedenza.
Nota
I modelli di tablet e le versioni del sistema operativo non elencate qui sono utilizzati con Il tuo browser per dispositivi mobili.
Supporto per Microsoft Dynamics CRM per Good
Microsoft Dynamics CRM per Good è una versione speciale di CRM per tablet che funziona con la piattaforma per la sicurezza per dispositivi mobili di Good Technology.Microsoft Dynamics CRM per Good è attualmente supportato per Apple iPad. Il supporto di iOS 9 richiede Aggiornamento 1.2 di Microsoft Dynamics CRM 2015 o versioni successive. È possibile scaricare l'app da App Store di Apple. Per usare Microsoft Dynamics CRM per Good sono necessari il software server Good Dynamics e i servizi di Good Technology.
Per ulteriori informazioni, vedere:
Vedere anche
Configurare e gestire telefoni e tablet
Requisiti dell'applicazione Web per Microsoft Dynamics CRM
Supporto per CRM per phones express
Aggiornamento cumulativo 1 Microsoft Dynamics CRM 2013 (KB 2891271)
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