Connettere Dynamics 365 (locale) a Exchange Online

Data di pubblicazione: febbraio 2017

Si applica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016

In questo argomento viene descritto come configurare l'autenticazione basata su server tra Dynamics 365 (locale) e Exchange Online. Il diagramma illustra la comunicazione tra Dynamics 365 (locale), Azure Active Directory e Exchange Online.

In questo argomento

Autorizzazioni obbligatorie

Configurare l'autenticazione basata su server con Microsoft Dynamics 365 e Exchange Online

Eseguire il comando ConfigureCRMServerSideSync

La risoluzione dei problemi di convalida della procedura guidata Abilita autenticazione basata su server

Creazione di un profilo del server e-mail

Configurare l'elaborazione e la sincronizzazione della posta elettronica predefinite

Configurare le cassette postali

Approvare l'indirizzo e-mail

Verificare la configurazione delle cassette postali

Verifica della configurazione delle e-mail per tutte le cassette postali associate a un profilo del server e-mail

Autorizzazioni obbligatorie

Microsoft Dynamics 365

• Ruolo di sicurezza Amministratore di sistema.

• Se utilizzi un certificato autofirmato a scopo di valutazione, devi appartenere al gruppo degli amministratori locali nel computer in cui è eseguito Server Microsoft Dynamics 365.

Exchange Online

• Office 365 Appartenenza degli amministratori globali. Obbligatoria per l'accesso a livello amministrativo all'abbonamento di Office 365 e per l'esecuzione dei cmdlet di Microsoft AzurePowerShell.

Configurare l'autenticazione basata su server con Microsoft Dynamics 365 e Exchange Online

Esegui i passaggi nell'ordine indicato per configurare Dynamics 365 (locale) con Exchange Online.

Verificare i prerequisiti

Prima di configurare Dynamics 365 (locale) e Exchange Online per l'autenticazione basata su server, devi soddisfare i prerequisiti seguenti:

• La distribuzione di Dynamics 365 (locale) deve già essere configurata e disponibile tramite Internet.Ulteriori informazioni:Configurare IFD per Microsoft Dynamics 365

• Connettore ibrido di Microsoft Dynamics 365. Il connettore ibrido di Microsoft Dynamics 365 è un connettore gratuito che ti consente di utilizzare l'autenticazione basata su server con Microsoft Dynamics 365 locale e Exchange Online.Ulteriori informazioni:Connettore ibrido di Microsoft Dynamics 365

• Un certificato digitale x509 emesso da un'autorità di certificazione attendibile che sarà utilizzato per l'autenticazione tra Dynamics 365 (locale) e Exchange Online. Se stai valutando l'autenticazione basata su server, puoi utilizzare un certificato autofirmato.

Le seguenti funzionalità software sono richieste per eseguire i cmdlet Windows PowerShell descritti in questo argomento:

• Assistente per l'accesso ai Microsoft Online Services per professionisti IT Beta

• Modulo Azure Active Directory per Windows PowerShell (versione a 64 bit)

Configurare l'autenticazione basata su server

1. Nel Server Microsoft Dynamics 365 in cui è in esecuzione il ruolo server Strumenti di distribuzione, avvia il modulo Azure Active Directory per Windows PowerShell.

   Importante

   Il computer in cui esegui i seguenti comandi di PowerShell deve disporre delle caratteristiche software di prerequisito descritte in precedenza in Verificare i prerequisiti.

2. Prepara il certificato. Sostituire contoso\adminstrator con il proprio dominio\account.

   $CertificateScriptWithCommand = “.\CertificateReconfiguration.ps1 -certificateFile c:\Personalcertfile.pfx -password personal_certfile_password -updateCrm -certificateType S2STokenIssuer -serviceAccount contoso\administrator -storeFindType FindBySubjectDistinguishedName”
   
   Invoke-Expression -command $CertificateScriptWithCommand
   

Eseguire il comando ConfigureCRMServerSideSync

Eseguire il comando ConfigureCRMServerSideSync per:

1. Configurare il nome principale Dynamics 365 in Azure Active Directory Access Control Services (ACS).

2. Configurare il Dynamics 365 per l'autenticazione basata su server con Exchange Online.

3. Impostare l'ID tenant Exchange Online.

Per eseguire il comando ConfigureCRMServerSideSync

1. In Windows PowerShell, sostituire la directory nella cartella contenente ConfigureCRMServerSideSync.ps1, come illustrato nell'esempio.

   cd C:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\Tools
   

2. Eseguire lo script ConfigureCrmServerSideSync.ps1. Digitare il comando seguente e premere INVIO.

   .\ConfigureCrmServerSideSync.ps1
   

3. Inserire i parametri seguenti.

   Parametro	Descrizione
   rootDomainName	Il nome del server che esegue Dynamics 365 locale.
   privateKeyPassword	Password utilizzata per i certificati digitali x509 utilizzati per autenticare Dynamics 365 (locale) e Exchange Online.
   cerFilePath	Il percorso del file di Certificate Security. Ad esempio: c:\Personalcertfile.cer
   pfxFilePath	Il percorso del file di scambio delle informazioni personali. Ad esempio: c:\Personalcertfile.pfx
   organizationName	Il nome dell'organizzazione Dynamics 365. Esempio: Contoso
   O365AdminEmail	Indirizzo e-mail del tenant Office 365. ad esempio, utente@contoso.onmicrosoft.com.

La risoluzione dei problemi di convalida della procedura guidata Abilita autenticazione basata su server

Errore: Autenticazione non riuscita. Questo errore può essere restituito quando il certificato utilizzato per l'autenticazione tra server è assente o non è valido. Aggiornare o installare il certificato e riprovare.

Creazione di un profilo del server e-mail

1. Vai a Impostazioni > Configurazione e-mail > Profili server e-mail.

2. Fare clic su Nuovo > Exchange Online (Hybrid).

3. Per un profilo del server e-mail Exchange, specificare i seguenti dettagli.

   Campi	Descrizione
   Generale
   Nome	Specificare un nome significativo per il profilo.
   Descrizione	Digitare una breve descrizione dell'obiettivo del profilo del server e-mail.
   Tipo di server	Prepopolato con Exchange Online (ibrido).
   Proprietario	Prepopolato con il nome del proprietario del server di posta elettronica.
   Usa ID tenant predefinito	Se è stata utilizzata PowerShell ordini attiva per impostazione il tenant ID Exchange Online (consigliato), Sì dall ID. Se si imposta questa opzione su No, è necessario specificare l'ID tenant Exchange Online manualmente (sconsigliato).
   Exchange Online ID tenant	Se è stata utilizzata PowerShell ordini attiva per impostazione il tenant ID Exchange Online (consigliato), l'id dominio viene popolato in questo campo.
   Individua automaticamente percorso server	Prepopolato con l'URL Exchange Online. Fai clic su Sì (consigliato) se desideri usare il servizio di individuazione automatica per determinare il percorso del server. Se si imposta questa opzione su No, è necessario specificare il percorso del server e-mail manualmente.
   Percorso server in uscita e percorso server in ingresso	Se selezioni No in Individua automaticamente percorso server, immetti un URL per Percorso server in ingresso e Percorso server in uscita.
   Avanzate
   Impostazioni aggiuntive
   Elabora messaggio e-mail da	Selezionare un'ora e una data. La ricezione di messaggi e-mail dopo la data e l'ora viene elaborata dalla sincronizzazione lato server per tutte le cassette postali associate al profilo. Se si imposta un valore inferiore alla data corrente, la modifica verrà applicata a tutte le cassette postali appena associate e verranno estratti i relativi messaggi e-mail precedenti.
   Intervalli di polling minimi in minuti	Digitare l'intervallo di polling minimo, in minuti, per le cassette postali associate a questo profilo del server e-mail. L'intervallo di polling determina con quale frequenza si esegue il polling della sincronizzazione lato server delle cassette postali di nuovi messaggi e-mail.
   Sposta messaggi e-mail con errore nella cartella Non recapitati	Per spostare i messaggi e-mail non consegnati nella cartella Non recapitati, fai clic su Sì. Se c'è un errore nel rilevamento dei messaggi e-mail in Dynamics 365 come impegni e-mail e se questa opzione viene impostata su Sì, il messaggio e-mail verrà spostato nella cartella Non recapitati.

4. Fare clic su Salva.

5. Fai clic su Verifica connessione e rivedi i risultati. Per diagnosticare i problemi, vedi la sezione seguente.

Risoluzione dei problemi relativi alla connessione del profilo (ibrido) Exchange Online

Se hai eseguito Verifica connessione e hai riscontrato dei problemi di connessione del profilo (ibrido) in Exchange Online, utilizza le informazioni nella finestra di dialogo Verifica connessione per eseguire la diagnosi della connessione e risolvere il problema.

Informazioni sui problemi ricorrenti e altre informazioni per la risoluzione dei problemi sono disponibili in Blog di CRM: eseguire i test e abilitare le cassette postali in Microsoft Dynamics CRM 2015 e Risoluzione dei problemi e monitoraggio della sincronizzazione lato server.

Configurare l'elaborazione e la sincronizzazione della posta elettronica predefinite

Imposta la sincronizzazione lato server come metodo di configurazione predefinito.

1. Vai a Impostazioni > Configurazione e-mail > Impostazioni di configurazione e-mail.

2. Imposta i campi della sincronizzazione e dell'elaborazione nel seguente modo:

   • Profilo server: il profilo che hai creato nella sezione precedente.

   • Messaggi e-mail in arrivo: sincronizzazione lato server o router di posta elettronica

   • Messaggio e-mail in uscita: sincronizzazione lato server o router di posta elettronica

   • Appuntamenti, Contatti e Impegni: sincronizzazione lato server o router di posta elettronica

     Nota

     Se gli utenti utilizzano principalmente Dynamics 365 per Outlook nei computer desktop, Microsoft Dynamics 365 per Outlook potrebbe essere una scelta migliore.

   Se lasci Elaborazione messaggi e-mail per utenti e code non approvati impostata sui valori predefiniti (selezionata), dovrai approvare le e-mail e le code per le cassette postali degli utenti come indicato sotto in Approvare l'indirizzo e-mail.

   

3. Fare clic su OK.

Configurare le cassette postali

Per impostare le cassette postali per l'utilizzo del profilo predefinito, devi innanzitutto impostare il Profilo del server e il metodo di recapito per l'e-mail, gli appuntamenti, i contatti e le attività.

Oltre alle autorizzazioni da amministratore, devi disporre dei privilegi di lettura e scrittura sull'entità Cassetta postale per impostare il metodo di recapito per la cassetta postale.

Seleziona uno dei seguenti metodi:

Impostare le cassette postali sul profilo predefinito

1. Vai a Impostazioni > Configurazione e-mail > Cassette postali.

2. Fai clic su Cassette postali attive.

3. Seleziona tutte le cassette postali che desideri associare al profilo Exchange Server che hai creato, fai clic su Applica impostazioni e-mail predefinite, verifica le impostazioni e fai clic su OK.

   

   Per impostazione predefinita, la configurazione delle cassette postali viene sottoposta a test e le cassette postali vengono abilitate quando fai clic su OK.

Modificare le cassette postali per impostare il profilo e i metodi di recapito

1. Vai a Impostazioni > Configurazione e-mail > Cassette postali.

2. Fai clic su Cassette postali attive.

3. Seleziona le cassette postali che desideri configurare, quindi fai clic su Modifica.

4. Nel modulo Cambia più record, in Metodo di sincronizzazione, imposta Profilo server sul profilo Exchange Server che hai creato in precedenza.

5. Imposta Messaggi e-mailIn ingresso e In uscita su Sincronizzazione lato server o router e-mail.

6. Imposta Appuntamenti, Contatti e Impegni su Sincronizzazione lato server.

   Nota

   Se gli utenti utilizzano principalmente Dynamics 365 per Outlook nei computer desktop, Microsoft Dynamics 365 per Outlook potrebbe essere una scelta migliore.

7. Fai clic su Cambia.

Approvare l'indirizzo e-mail

Prima che la cassetta postale possa elaborare le e-mail, devi approvare la cassetta o la coda di ciascun utente.

1. Vai a Impostazioni > Configurazione e-mail > Cassette postali.

2. Fai clic su Cassette postali attive.

3. Seleziona le cassette postali che vuoi approvare, quindi fai clic su Altri comandi (…) > Approva indirizzo e-mail.

4. Fare clic su OK.

Verificare la configurazione delle cassette postali

1. Vai a Impostazioni > Configurazione e-mail > Cassette postali.

2. Fai clic su Cassette postali attive.

3. Seleziona le cassette postali di cui desideri eseguire il test, quindi fai clic su Verifica e abilita cassette postali.

   In questo modo viene verificata la configurazione dei messaggi e-mail in uscita e in arrivo delle cassette postali selezionate, che vengono abilitate per l'elaborazione della posta elettronica. Se si verifica un errore in una cassetta postale, viene visualizzato un avviso nella bacheca Avvisi della cassetta postale e del proprietario del profilo. A seconda della natura dell'errore, Microsoft Dynamics 365 tenta, dopo alcuni minuti, di elaborare il messaggio di posta elettronica nuovamente o disabilita elaborazione di posta elettronica per la cassetta postale.

   Il risultato del test di configurazione dei messaggi di posta elettronica viene visualizzato nei campi Stato messaggi e-mail in arrivo, Stato messaggi e-mail in uscita e Stato appuntamenti, contatti e attività di un record della cassetta postale. Viene inoltre generato un messaggio di avviso una volta completata correttamente la configurazione per una cassetta postale. Questo avviso viene visualizzato dal proprietario della cassetta postale.

Verifica della configurazione delle e-mail per tutte le cassette postali associate a un profilo del server e-mail

1. Vai a Impostazioni > Configurazione e-mail > Profili server e-mail.

2. Seleziona il profilo che hai creato, quindi fai clic su Verifica e abilita cassette postali.

   Quando si esegue il test della configurazione e-mail, viene eseguito il processo asincrono in background. Potrebbero essere necessari alcuni minuti per completare il test.Microsoft Dynamics 365 verifica la configurazione dei messaggi e-mail per tutte le cassette postali associate a un profilo Exchange Server. Per quanto riguarda le cassette postali configurate con la sincronizzazione lato server, si assicura anche che la sincronizzazione di appuntamenti, attività e contatti sia configurata correttamente.

Vedere anche

Risoluzione dei problemi e monitoraggio della sincronizzazione lato server
Verificare il flusso di posta con Analizzatore connettività remota
Integrare (sincronizzare) il sistema e-mail con Microsoft Dynamics 365
Impostare la sincronizzazione lato server di posta elettronica, appuntamenti, contatti e attività
Sincronizzazione lato server

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