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Definizione delle priorità degli avvisi tramite Application Advisor

 

Si applica a: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager

Application Advisor funziona con .NET Application Performance Monitoring in System Center 2012 – Operations Manager e consente di assegnare priorità e gestire gli avvisi da risolvere. Identifica le applicazioni che causano la maggior parte degli avvisi all'interno di un ambiente. Si tratta di applicazioni che è necessario analizzare innanzitutto perché causano la maggior parte delle violazioni al contratto di servizio. Utilizzare Application Advisor come un primo passaggio nella gestione degli avvisi e come un'indicazione dello stato di integrità generale di un'applicazione. Application Advisor consente essenzialmente di "seguire i disturbi" e scoprire dove si verifica la maggior parte degli eventi. Report di errori e analisi delle applicazioni consentono di visualizzare in dettaglio le singole applicazioni. I report di riepilogo contengono informazioni chiave in breve, ad esempio i primi cinque avvisi da risolvere.

Per esaminare ed eseguire un report di Application Advisor

  1. Le console Application Advisor e Application Diagnostics vengono installate insieme alla console Web di Operations Manager. Per trovare l'indirizzo Web della console Web di Operations Manager, aprire la Console operatore. Nel riquadro di spostamento fare clic sul pulsante Amministrazione, scegliere Impostazioni, quindi fare doppio clic su Indirizzi Web. L’URL della console Web di Operations Manager verrà specificato nel formato: http(s)://<web host>/OperationsManager. Con questo formato di URL e utilizzando lo stesso host Web, di seguito sono riportati i collegamenti ad Application Advisor e Application Diagnostics:

    - L'indirizzo della console Application Advisor è: http(s)://\<web host\>/AppAdvisor

- L'indirizzo della console Application Diagnostics è: http(s)://\<web host\>/AppDiagnostics

    Per facilitare l'accesso, aggiungere tutti e tre gli URL all'elenco Preferiti del browser Web.

    Per aprire Application Advisor, incollare il relativo URL nel browser. Application Advisor si aprirà nella finestra del browser Web. Vengono visualizzati report diversi di monitoraggio applicazioni nel contesto delle funzionalità e dei servizi dell'applicazione che è stata configurata durante la creazione dei gruppi di applicazioni da monitorare.

    L'accesso ad Application Advisor viene controllato tramite i ruoli Amministratore, Operatore monitoraggio applicazioni e Operatore report. È necessario essere membro dei ruoli Operatore monitoraggio applicazioni, Operatore report o Amministratore. Per altre informazioni, vedere Ruoli utente per Application Performance Monitoring

    L'accesso ad Application Diagnostics viene controllato tramite i ruoli Amministratore e Operatore monitoraggio applicazioni. Per disporre di diritti per la console, è necessario essere membri di uno di questi ruoli.

    Nota

    Application Advisor richiede SQL Server Report Services (SSRS). È necessario installare la creazione di report di Operations Manager prima di utilizzare Application Advisor.

  2. Nel menu a discesa Gruppi di applicazioni del riquadro Spostamento selezionare se si desidera che i report includano le informazioni per tutti i gruppi di applicazioni o un sottogruppo di gruppi di applicazioni.

    Nota

    I gruppi di applicazioni vengono creati nella console di Application Diagnostics. È possibile utilizzarli per creare un gruppo di applicazioni a cui si desidera definire l'ambito dei report. L'utilizzo di molti gruppi di applicazioni può avere un impatto sulle prestazioni.

  3. Nel menu Seleziona report selezionare come si desidera definire l'ambito dei report, quindi fare clic sul report che si desidera eseguire. È possibile definire l'ambito dei report tramite monitoraggio lato client, report di analisi dei problemi, analisi dell'utilizzo delle risorse, oppure scegliere uno dei singoli report da visualizzare.

    È inoltre possibile selezionare un report facendo clic su uno degli elementi grafici dei report.

  4. Utilizzare i campi Data di inizio e Data di fine per selezionare gli intervalli di ora e data per gli avvisi che si desidera includere nei report.

  5. Fare clic sulla casella di testo Stato per filtrare gli avvisi in base a quelli che sono nuovi, rivisti, eliminati o da progettazione.

    System_CAPS_tipSuggerimento

    La visualizzazione degli avvisi classificati come Da progettazione consente di visualizzare se il modo in cui un'applicazione è progettata causa effettivamente dei problemi.

  6. Fare clic sul menu a discesa Origine per selezionare il componente dell'applicazione che si desidera includere nel report.

    Nota

    Solo le applicazioni che fanno parte del gruppo di applicazioni che è stato inizialmente selezionato sono disponibili per essere utilizzate come origine.

  7. Fare clic sul menu a discesa Computer per selezionare il computer o i computer su cui si desidera eseguire il report.

  8. Nel menu a discesa Problema è possibile filtrare tutti i problemi rilevati o solo i problemi critici.

  9. Fare clic su Applica per salvare questa configurazione report ed eseguire il report.

Esempio: Per impostare la priorità degli avvisi tramite il report di analisi della distribuzione dei problemi

Un primo passaggio nell'utilizzo degli avvisi di monitoraggio delle applicazioni è di tentare di vedere quali gestire per primi per avere il maggiore impatto sulle applicazioni nell'ambiente. Questo è il ruolo di Application Advisor: identificare le applicazioni che causano il maggior numero di avvisi e visualizzare i tipi di avvisi generati. In questo modo viene introdotto un approccio proattivo alla gestione dello stato di integrità delle applicazioni perché vengono gestite le aree più problematiche delle applicazioni e non si reagisce semplicemente agli avvisi quando vengono ricevuti.

Per mostrare come Application Advisor assegna la priorità agli avvisi, in questa procedura dettagliata viene utilizzato un report utile quando viene eseguita la prima analisi dei problemi dell'applicazione: il report Analisi dei problemi di distribuzione. Questo report mostra la distribuzione di errori, prestazioni, connettività e problemi di sicurezza per tutte le applicazioni monitorate, evidenziando le applicazioni che sono più problematiche. Per le applicazioni che hanno contribuito alla maggior parte dei problemi, il report fornisce più dettagli mostrando i componenti delle applicazioni e le dipendenze esterne che sono la causa principale dei problemi.

Per interpretare gli elementi chiave del report di analisi della distribuzione dei problemi

  1. Seguendo la procedura per definire l'ambito ed eseguire il report di Application Advisor, scegliere le informazioni che si desiderano includere nel report e quindi fare clic su Applica per eseguire il report.

  2. Di seguito sono riportate tre visualizzazioni che mostrano i problemi principali:

    - Per visualizzare solo i problemi relativi alle prestazioni e gli eventi principali delle prestazioni per le applicazioni, fare clic su **Analisi delle prestazioni di riepilogo**.

- Per visualizzare solo le eccezioni e gli eventi principali di eccezione per le applicazioni, fare clic sul collegamento **Analisi degli errori di riepilogo**.

- È possibile visualizzare tutti i tipi di problemi e i problemi principali per le applicazioni individuali nella sezione **Statistiche generali sull'origine**. In questa sezione viene mostrata la percentuale degli eventi di prestazioni ed eccezioni generati dalle risorse delle applicazioni, quali chiamate di funzione o query del database.

  3. Fare clic sul primo collegamento in qualsiasi visualizzazione che si desidera analizzare. Il primo collegamento mostra la causa principale degli avvisi e avvia un elenco di tutti i problemi relativi all'applicazione o all'origine.

    System_CAPS_importantImportante

    Questa è la fase in cui si passa da un elenco di priorità all'analisi dei singoli avvisi relativi al problema più importante. Nessuno degli eventi in questo elenco è più importante di un altro, ma ciascuno può aiutare a evidenziare la causa principale.

  4. Fare clic su un collegamento in Descrizione evento per aprire la pagina Proprietà eventi in Application Diagnostics. Qui vengono visualizzati i dati sull'evento stesso. E questo è il punto di partenza per risolvere i problemi. Per altre informazioni, vedere Utilizzo degli eventi tramite Application Diagnostics.

    Iniziando dalla scheda Proprietà eventi, utilizzare questa e altre schede per individuare più dettagli su cosa è successo, se si tratta di un errore di sistema come mostrato dai dati sulle prestazioni e in quale livello applicazione si è verificato il problema utilizzando le catene distribuite. Queste informazioni rivelano se si tratta di un problema di sistema o un problema relativo al codice dell'applicazione, e di conseguenza chi dovrebbe risolvere il problema.

Per aggiungere un report di Application Advisor ai Preferiti

  1. Se si desidera salvare un report con alcune informazioni sull'ambito che sarà possibile visualizzare in un secondo momento, aggiungerlo all'elenco Preferiti. Nel menu Seleziona report o facendo clic sull'elemento grafico del report, selezionare il report che si desidera eseguire.

    Nota

    È possibile definire l'ambito delle informazioni che si desidera includere nel report prima di inserirlo nei Preferiti oppure creare le informazioni sull'ambito nella gestione guidata dei preferiti.

  2. Nel riquadro Risultati fare clic sull'icona Preferiti per aprire la gestione guidata dei preferiti.

  3. Nella gestione guidata dei preferiti è possibile mantenere le impostazioni utilizzate per definire l'ambito delle informazioni incluse nel report, reimpostarle e impostarle per la prima volta.

  4. Creando o confermando le impostazioni di definizione dell'ambito, fare clic su Avanti per procedere nelle pagine delle impostazioni della procedura guidata e fare clic su Fine.

  5. Nello spazio dei nomi Preferiti fare clic su Preferiti per visualizzare il report configurato.

  6. Per visualizzare un report nei Preferiti fare clic sul report da visualizzare.