Questo articolo contiene domande frequenti sull'integrità IT, una funzione che permette di operare in autonomia, direttamente in Services Hub, per comprendere ciò che è stato acquistato e distribuito, in base agli attuali contratti di supporto, senza dover ricorrere al proprio CSAM per generare manualmente il report CPOD (Customer Proof of Delivery).
Se non è possibile trovare una risposta alla domanda posta, lasciare un commento nella pagina in modo che venga considerata l'aggiunta della domanda al presente articolo.
Accesso e gestione dell'Attività del cliente
Chi può visualizzare l'Attività del cliente? Le informazioni sul contratto possono essere visualizzate da tutti?
Al momento, gli amministratori del Services Hub hanno accesso predefinito alla pagina delle Attività del Cliente. Questi amministratori possono anche usare la sezione Gestisci utenti per assegnare ad altri utenti il ruolo Attività del cliente in modo che possano anche visualizzare la relativa pagina.
Come manager, posso visualizzare la formazione consumata dai miei dipendenti diretti?
No. No, non è possibile visualizzare le attività consumate a livello di team.
Domande frequenti generali sulle Attività del cliente
Quando vengono aggiornate le informazioni nella pagina delle Attività del cliente?
Facendo clic sulla pagina delle Attività del cliente, le informazioni vengono estratte direttamente dai nostri sistemi di origine.
Cosa significa Formazione consumata (Education Consumed)?
"Istruzione utilizzata" mostra le attività didattiche avviate dall'organizzazione o dall'area di lavoro.
Che cosa è possibile fare se ci sono informazioni errate sulla pagina delle Attività del cliente?
Per qualsiasi domanda sulla pagina delle Attività del cliente, aprire una richiesta di supporto.