Guida introduttiva per gli amministratori: Microsoft Engage Center (Services Hub)
Prima di procedere
- Esaminare la Panoramica di Microsoft Engage Center.
- Esaminare la panoramica delle funzionalità.
- Informazioni sulle aree di lavoro di Microsoft Engage Center.
- Informazioni sul funzionamento dei ruoli e delle autorizzazioni.
- Informazioni su come gestire i gruppi Microsoft Entra.
Aggiungere il team
Gli utenti con l'autorizzazione "Gestisci gruppi Microsoft Entra" possono gestire l'accesso di altri utenti di Microsoft Engage Center tramite i gruppi Microsoft Entra.
Importante
In caso di nuovo contratto (prima configurazione), solo il responsabile del supporto clienti (CSM) designato può accedere per completare i passaggi successivi.
Per informazioni su come determinare il modello di amministrazione, consultare Guida introduttiva per i responsabili del servizio clienti (CSM).
Se si ricopre il ruolo di responsabile del supporto clienti (CSM) e si desidera delegare questo ruolo a un'altra persona, contattare il proprio Microsoft Customer Success Account Manager (CSAM) per fornire il nome della persona a cui si desidera delegare il ruolo del nuovo CSM. Una volta nominato, l'individuo può eseguire i seguenti passaggi.
Concedere l'accesso al gruppo Microsoft Entra
Per consentire ai membri del team di accedere a una serie di autorizzazioni, è necessario aggiungere un gruppo Microsoft Entra che contenga gli utenti che si desidera far accedere. Non è possibile aggiungere utenti individualmente al di fuori di un gruppo Microsoft Entra.
Passare alla scheda "Gruppi", quindi fare clic sul pulsante "Aggiungi".
Cercare il gruppo Microsoft Entra. Se è già stato configurato un gruppo Microsoft Entra, cercare il gruppo Entra in base al nome del gruppo o all'ID oggetto. Notare: il gruppo Entra che si sta cercando deve essere all'interno della directory attuale.
Se non è ancora stato configurato uno o più gruppi Microsoft Entra per il team, creare un gruppo nel portale di Azure e quindi tornare a seguire questi passaggi.
Selezionare uno o più ruoli per il gruppo Microsoft Entra per assegnare a tutti gli utenti del gruppo gli stessi ruoli.
Seleziona "Salva" per salvare le modifiche.
Modificare i gruppi Microsoft Entra
Passare alla scheda "Gestione accessi". Selezionare un gruppo dall'elenco, quindi selezionare il pulsante "Modifica".
Modificare i ruoli di gruppo per un gruppo Microsoft Entra desiderato.
Seleziona "Salva" per salvare le modifiche.
Per ulteriori informazioni su come gestire un gruppo Microsoft Entra, consultare Gestire i gruppi Microsoft Entra e l'appartenenza a gruppi.
Eliminare i gruppi Microsoft Entra
Note
La rimozione di un gruppo Microsoft Entra rimuove l'accesso per tutti gli utenti che ne fanno parte, a meno che non dispongano di altre autorizzazioni fornite da un altro gruppo Microsoft Entra o siano utenti assegnati dal sistema.
Passare alla scheda "Gruppi" e selezionare un gruppo desiderato.
Selezionare il pulsante "Rimuovi".
