Creare esperienze di apprendimento e formazione per i dipendenti
Scopri come costruire un'esperienza di formazione e apprendimento che mantenga i dipendenti e i membri del team aggiornati sulle competenze e le abilità importanti necessarie per il successo professionale.
Questo articolo illustra come creare una soluzione di training che include un sito di formazione durevole, apprendimento online, eventi di training virtuali, promozione e rilevamento di informazioni dettagliate e feedback per migliorare l'esperienza di lavoro straordinario.
Creare un'esperienza di apprendimento e formazione tramite:
- Inventario di tutte le esigenze dell'organizzazione, obiettivi e traguardi dell'apprendimento e individuazione delle sequenze temporali fondamentali
- Scelta degli strumenti ottimali che si adattino agli obiettivi e ai traguardi di apprendimento e formazione dell'organizzazione
- Aggiornamento dei dipendenti sulle scadenze e le opportunità principali per l'apprendimento e la formazione
- Avvio di un'esperienza accessibile e scalabile che illustri ai dipendenti come accedere a moduli, corsi e risorse, oltre a richiedere feedback per apportare miglioramenti nel corso del tempo
Panoramica della creazione di un'esperienza di formazione e apprendimento per i dipendenti
| Pianificare | Costruire | Lancio |
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| - Comprendere le esigenze dell'organizzazione - Elencare tutti gli obiettivi di apprendimento - Personalizzare l'esperienza in base al ruolo e alla fase di carriera - Identificare le sequenze temporali - Definire obiettivi e risultati |
- Scegliere gli strumenti migliori per l'esperienza di apprendimento e formazione - Verificare che strumenti e risorse siano accessibili a tutti - Creare un luogo in cui i dipendenti con obiettivi di apprendimento simili possono connettersi |
- Impostare scadenze realistiche - Informare i dipendenti sulle prossime opportunità e iniziative di apprendimento e formazione - Raccogliere informazioni dettagliate da ogni piattaforma usata per misurare l'efficacia complessiva dell'esperienza |
Pianificare un'esperienza di formazione e apprendimento
Considerazioni sulla pianificazione:
Alcune professioni e discipline, con incarichi governativi e statali, richiedono attività di apprendimento e formazione specifici. È importante mantenersi aggiornati su tali informazioni per informare l'ufficio legale dell'organizzazione.
I dipendenti hanno pianificazioni varie e impegnative. Assicurarsi di informare i dipendenti più di una volta sull'apprendimento richiesto prima della data di scadenza, per assicurarsi che sia ben presente.
A seconda dell'organizzazione, i dipendenti possono lavorare in più aree geografiche e fusi orari. Per gli eventi di apprendimento in tempo reale, scegliere gli orari che soddisfino la maggior parte dei dipendenti.
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| Passaggio 1: Comprendere le esigenze dell'organizzazione | Passaggio 2: Elencare e classificare tutti gli obiettivi di apprendimento | Passaggio 3: Definire obiettivi e risultati | Passaggio 4: Rivedere gli strumenti di apprendimento e formazione di Microsoft 365 |
Passaggio 1: Comprendere le esigenze dell'organizzazione
Redigere un inventario di tutti i reparti, i team e le discipline dell'organizzazione. Esistono obblighi di formazione continua previsti dalla legge per i gruppi di dipendenti della vostra organizzazione? Quanti? Esiste un numero elevato di discipline e aree di competenza all'interno dell'organizzazione? È stato determinato un budget da rispettare per le risorse di apprendimento e formazione? Riservare tempo per elencare tutti i fattori per ottenere un ambito completo di ciò che è necessario.
Passaggio 2: Elencare e classificare tutti gli obiettivi di apprendimento
Dopo aver elencato le esigenze organizzative, identificate gli obiettivi di apprendimento per ciascun gruppo di dipendenti. Separare l'apprendimento richiesto da quello suggerito o consigliato. Identificare le sequenze temporali per il completamento in base alle esigenze dell'organizzazione. Stabilire i punti di partenza e le linee di arrivo per ogni modulo o esperienza.
Passaggio 3: Definire obiettivi e risultati
Ogni organizzazione ha una propria gamma di competenze tecniche e trasversali che devono essere apprese e mantenute nel corso del tempo. Queste competenze possono spaziare dall'apprendimento dell'uso degli strumenti di lavoro e delle risorse interne all'apprendimento delle complessità della cultura e delle politiche aziendali. Definire gli obiettivi e i risultati di apprendimento con priorità dei dipendenti dell'organizzazione. Dare la priorità a tali obiettivi e creare moduli e materiali di apprendimento che soddisfino al meglio tali obiettivi e risultati desiderati.
Passaggio 4: Rivedere gli strumenti di apprendimento e formazione di Microsoft 365
Usare Viva Learning per visualizzare tutti i contenuti di apprendimento in un'unica posizione. Inserire contenuti di apprendimento da Microsoft, SharePoint dell'organizzazione e dai sistemi di gestione dell'apprendimento già usati dall'organizzazione in Viva Learning in modo che i dipendenti possano accedere facilmente ai contenuti di apprendimento e formazione necessari senza uscire da Microsoft Teams.
Gestire playlist di training personalizzate in SharePoint con percorsi di apprendimento. Riunire contenuto personalizzato e contenuto di formazione Microsoft per creare playlist di apprendimento e formazione. Usare le web part Percorsi di apprendimento con destinatari per assicurarsi che i dipendenti visualizzino il contenuto più rilevante per loro.
Creare una pagina di destinazione per l'apprendimento e lo sviluppo con SharePoint. Creare un sito di comunicazione di SharePoint utilizzando il modello di sito di comunicazione Centrale di apprendimento di SharePoint. Utilizzare il sito per indirizzare i dipendenti a eventi, notizie e informazioni sull'apprendimento obbligatorio e le risorse extra-curricolari.
Usare Microsoft Teams per tenere eventi di apprendimento live. Le riunioni in Teams includono audio, video e condivisione dello schermo e sono ideali per comunicare con gruppi di meno di 300 persone. Teams può essere utilizzato per le riunioni che si verificano di persona, in remoto o in una combinazione dei due. Inoltre, la riunione può essere registrata e condivisa con i nuovi dipendenti che non hanno potuto partecipare alla riunione.
Offrire ai dipendenti l'opportunità di imparare l'uno dall'altro in Viva Engage.Creare un canale Viva Engage solo per i nuovi dipendenti. Scegliere di creare un canale NEO per l'intera organizzazione o area geografica o di creare canali per ogni nuovo gruppo di nuovi dipendenti. Usare quindi la web part Viva Engage nel sito NEO di SharePoint per integrare la conversazione con altre risorse e contatti.
Creare l'esperienza di apprendimento e formazione
Creare l'esperienza di apprendimento e formazione una piattaforma alla volta. Gli strumenti elencati qui possono essere collegati tra loro offrendo un percorso di apprendimento e formazione accurato e connesso per tutti i dipendenti.
Rivedere gli strumenti di apprendimento e formazione
Usare Viva Learning per rendere facilmente accessibile il contenuto di apprendimento da Teams
Viva Learning in Microsoft Teams consente agli utenti di individuare, consigliare e accedere ai moduli di apprendimento da piattaforme diverse per consentire agli utenti di acquisire conoscenze in qualsiasi area di interesse specifica. Viva Learning esegue il pull di contenuto da LinkedIn Learning, Microsoft Learn e Microsoft 365 Training. È anche possibile aggiungere il contenuto personalizzato dell'organizzazione da SharePoint e integrare Viva Learning con i sistemi di gestione dell'apprendimento e i provider di contenuti di terze parti già usati. Usare Viva Learning per assicurarsi che ogni dipendente abbia le conoscenze necessarie per le esigenze aziendali, le esigenze del team e gli strumenti con cui lavorerà quotidianamente.
In Viva Learning, i responsabili di un'organizzazione o di un team possono consigliare l'apprendimento e tenere traccia dello stato di apprendimento di ogni modulo. La visualizzazione home Viva Learning aggrega un'ampia gamma di informazioni, tra cui il contenuto assegnato dai sistemi di gestione dell'apprendimento, le apprendizioni consigliate, il contenuto di tendenza e le librerie di contenuto del provider di apprendimento. Altre informazioni su Viva Learning
Gestire e indirizzare playlist di training personalizzate con percorsi di apprendimento
I percorsi di apprendimento sono una soluzione di apprendimento su richiesta personalizzabile in SharePoint che riunisce playlist di formazione di Microsoft 365 predefinite e playlist personalizzate create dall'organizzazione. Creare playlist dei percorsi di apprendimento in qualsiasi sito dell'organizzazione usando la web part Percorsi di apprendimento di Microsoft 365 e usare la selezione dei destinatari per assicurarsi che le playlist vengano visualizzate da tutti gli utenti che ne hanno bisogno.
Iniziare a usare i percorsi di apprendimento e effettuare facilmente il provisioning dei percorsi di apprendimento per iniziare a usare il portale di percorsi di apprendimento personalizzabili.
Creare una pagina di destinazione di apprendimento e sviluppo con SharePoint
Creare un sito di comunicazione interno che funge da Home per l'esperienza di apprendimento e formazione. Questo sito deve disporre di risorse, risultati finali e obiettivi di apprendimento in modo organizzato. Deve inoltre contenere le informazioni più aggiornate per garantire che i dipendenti abbiano tutto il necessario per avere successo. Provare a organizzare le attività in questo sito in modo che segnalino la priorità. Elencare gli elementi che devono essere completati per primi nella parte superiore. In questo modo i dipendenti potranno organizzare al meglio delle proprie abilità l'apprendimento e la formazione.
Microsoft offre un nuovo modello di sito di comunicazione Centrale di apprendimento di SharePoint personalizzabile che consente ai dipendenti di iniziare. Introduzione ai modelli di sito di SharePoint .
Usare Teams per tenere eventi di apprendimento live
Molte esperienze di apprendimento richiedono una formazione pratica. Alcune esperienze sono ottimali se tenute in ambienti live in cui i dipendenti possono porre domande e ottenere indicazioni in tempo reale. Con l'emergere del lavoro virtuale, disporre di incontri frontali con altre persone dell'organizzazione è ancora importante per assicurarsi che i dipendenti possano comunicare con gli istruttori e i colleghi, oltre che per porre domande importanti. Usare Microsoft Teams per gestire esperienze di apprendimento e formazione live.
È possibile rendere questo evento live divertente e coinvolgente offrendo ai dipendenti l'opportunità di comunicare tra loro nella finestra di chat di Teams o consentire ai dipendenti di porre domande sulla fotocamera o tramite le domande e risposte moderate negli eventi live di Teams.
Registrare ogni sessione in modo che i dipendenti possano rivedere il materiale didattico in seguito o che anche i dipendenti futuri possano seguire la sessione. Rendere disponibile questa registrazione tramite il sito di apprendimento e formazione di SharePoint o tramite la piattaforma Viva Learning. Altre informazioni sugli eventi live di Teams.
Offrire ai dipendenti l'opportunità di imparare l'uno dall'altro nelle community su Viva Engage
Offrire ai dipendenti che hanno obiettivi di apprendimento simili l'opportunità di connettersi tra loro e creare una community virtuale di supporto in Viva Engage. Viva Engage è una piattaforma che connette leader, comunicatori e dipendenti per creare community, condividere conoscenze e interagire in tutta l'organizzazione. Viva Engage consente di configurare una community specifica per i dipendenti all'interno di discipline uguali o simili.
Naturalmente, i dipendenti riceveranno le informazioni in momenti diversi nel processo di apprendimento e formazione. La creazione di uno spazio in cui i nuovi dipendenti possono creare una community per se stessi offre loro l'opportunità di condividere le informazioni a mano a mano ch se ne presenta la necessità. In questo spazio virtuale, i nuovi dipendenti possono condividere risorse, condividere idee e conoscersi a vicenda. Inoltre, li aiuta a creare obbligazioni interne che possono durare nel corso della loro carriera. Altre informazioni sulla creazione di community in Viva Engage.
Assicurarsi che tutti gli strumenti e le esperienze siano accessibili
Assicurarsi che ogni esperienza di apprendimento e formazione sia accessibile incorporando le procedure consigliate di accessibilità in tutti gli strumenti Microsoft 365 pertinenti. Assicurarsi che tutti gli elementi dell'esperienza di apprendimento e formazione siano visibili ed etichettati correttamente. Usare testo alternativo per immagini e grafica. Incorporare le trascrizioni in video e materiale di formazione.
Condividere l'esperienza con le persone appropriate. Assicurarsi che i dipendenti sappiano come accedere a tutti gli strumenti necessari nell'esperienza di apprendimento. Usare tutte le opzioni di condivisione, tra cui posta elettronica, messaggi di Teams, post Viva Engage, web part di SharePoint, Viva Learning e Viva Connections per creare consapevolezza e aumentare l'accessibilità.
Assicurarsi che ogni dipendente e istruttore abbia accesso a tutti gli strumenti e le risorse. Prendere in considerazione le esigenze specifiche di tutti gli utenti coinvolti nel garantire il successo dell'esperienza di apprendimento e formazione. Informarsi sui fusi orari specifici di ogni parte interessata per assicurarsi che tutte le sequenze temporali e i risultati finali siano fattibili per tutti gli interessati.
Infine, creare il punto iniziale e il punto finale per ogni opportunità di training. Rivedere l'esperienza per assicurarsi che i dipendenti sappiano esattamente da dove iniziare e quando l'esperienza è stata completata correttamente. Questa operazione può essere eseguita all'interno dell'esperienza o pianificando di generare un messaggio di posta elettronica tramite Outlook che consenta ai dipendenti di sapere quando hanno completato ogni obiettivo di apprendimento e se è necessario altro.
Avviare un'esperienza di formazione e apprendimento
Dopo aver pianificato l'esperienza di apprendimento e formazione e aver selezionato gli strumenti, è il momento di lanciare l'esperienza.
Informare i dipendenti dei prossimi corsi di formazione
Creare consapevolezza sulla imminente formazione inviando un messaggio di posta elettronica in Outlook o aggiungendo un post di notizie in SharePoint per diffondere le informazioni su diverse piattaforme. Comunicare ai dipendenti se la formazione è obbligatoria o consigliata. Elencare dettagli importanti sulla formazione, ad esempio la data di scadenza e gli obiettivi di apprendimento. Assicurarsi che tutti i dipendenti sappiano come accedere ai moduli o all'esperienza di apprendimento.
Raccogliere dati analitici per determinare la riuscita
Raccogliere informazioni dettagliate da ogni piattaforma lungo il percorso. Usare queste informazioni dettagliate per informare responsabili, responsabili del team e altri stakeholder. Cercare informazioni dettagliate come la partecipazione a eventi live, la copertura del pubblico, il traffico del sito e altro ancora.
Aggiornare l'esperienza di frequente, fornendo le informazioni più aggiornate e pertinenti su tutte le piattaforme. Altre informazioni sulla gestione dei siti di comunicazione di SharePoint e sull'aggiornamento dei post di notizie di SharePoint.
Richiedere spesso feedback sull'esperienza di apprendimento e formazione utilizzando Microsoft Forms. Usare i feedback per determinare cosa deve essere migliorato o modificato per la successiva esperienza di apprendimento e formazione.