Risolvere i problemi di installazione e aggiornamento per SQL Server Management Studio 21 Preview
Si applica a:
SQL ServerDatabase SQL di AzureIstanza gestita di SQL di AzureAzure Synapse Analytics
Questa guida alla risoluzione dei problemi include istruzioni dettagliate per risolvere i problemi comuni relativi all'installazione e all'aggiornamento di SQL Server Management Studio (SSMS).
Installazioni o aggiornamenti online
Provare le possibili soluzioni seguenti che si applicano a un tipico problema di installazione online in ordine.
1. Controllare se il problema è un problema noto
La prima cosa da verificare è se il problema riscontrato è un problema noto con il Programma di installazione di Visual Studio che Microsoft sta lavorando per la correzione.
Per verificare se è disponibile una soluzione alternativa per il problema, vedere Problemi noti in SQL Server Management Studio 21 Preview.
2. Provare a riparare SSMS
Provare a ripristinare l'installazione. Potrebbe risolvere molti problemi di aggiornamento comuni.
3. Eliminare la cartella del programma di installazione (problemi di aggiornamento)
Se si verifica un problema durante l'aggiornamento, provare a eliminare la cartella Programma di installazione di Visual Studio e quindi a eseguire nuovamente il programma di avvio automatico dell'installazione. In questo modo i file di Programma di installazione di Visual Studio vengono reinstallate e reimpostati i metadati di installazione.
Chiudere il programma di installazione di Visual Studio.
Eliminare la cartella Programma di installazione di Visual Studio. In genere, il percorso della cartella è
C:\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio\Installer.Eseguire il programma di avvio automatico di SSMS. È possibile trovare il programma di avvio automatico nella cartella Download con un nome
vs_SSMS.exefile . In alternativa, è possibile scaricare il programma di avvio automatico dalla pagina di installazione di SSMS. Eseguire il file eseguibile per reimpostare i metadati di installazione.Provare di nuovo a installare o aggiornare SSMS. Se il programma di installazione continua a non riuscire, segnalare il problema da supportare.
4. Segnalare il problema per supportare
In alcune situazioni, quando sono presenti file danneggiati, i problemi potrebbero richiedere la risoluzione dei problemi caso per caso.
Seguire questa procedura per inviare il problema a supporto tecnico Microsoft:
Raccogliere i log di installazione. Per informazioni dettagliate, vedere Raccogliere i log di installazione per supporto tecnico Microsoft.
Aprire il Programma di installazione di Visual Studio e quindi scegliere Segnala un problema per aprire lo strumento Commenti e suggerimenti.
Questo passaggio apre il sito Developer Community e richiede l'accesso.
Assegnare un titolo al report del problema e specificare i dettagli pertinenti. Vedere Raccogliere i log di installazione per supporto tecnico Microsoft per acquisire i log di installazione per il Programma di installazione di Visual Studio e aggiungerli come allegato al report del problema.
Scegliere Invia.
5. Rimuovere tutti i file di installazione di SSMS
Come ultima risorsa, è possibile rimuovere tutti i file di installazione di SSMS e le informazioni sul prodotto:
Rimuovere tutto con InstallCleanup.exe.
Eseguire di nuovo il programma di avvio automatico di SSMS. È possibile trovare il programma di avvio automatico nella cartella Download con un nome
vs_SSMS.exefile . In alternativa, è possibile scaricare il programma di avvio automatico dalla pagina di installazione.Provare a reinstallare SSMS.
Layout di rete o installazioni offline
Per risolvere i problemi relativi a un'installazione di rete, vedere Codici errore o Risolvere gli errori correlati alla rete durante l'installazione o l'uso di Visual Studio.
Raccogliere i log di installazione per supporto tecnico Microsoft
Se si contatta supporto tecnico Microsoft, potrebbe essere richiesto di raccogliere i log di installazione usando lo strumento di raccolta log di Microsoft Visual Studio e .NET Framework. Lo strumento di raccolta log raccoglie i log di installazione da tutti i componenti installati da SSMS e Visual Studio, incluso .NET Framework. Lo strumento di raccolta raccoglie anche informazioni sul computer, un inventario di Windows Installer e le informazioni del registro eventi di Windows per le Programma di installazione di Visual Studio, Windows Installer e Ripristino di sistema.
Per raccogliere i log, seguire questa procedura:
Aprire un prompt dei comandi amministrativo.
Eseguire
collect.exenella cartella in cui è stato salvato lo strumento.
Lo strumento deve essere eseguito usando lo stesso account utente con cui è stata eseguita l'installazione che ha avuto esito negativo. Se si esegue lo strumento da un account utente diverso, impostare l'opzione -user:<name> per specificare l'account utente in cui è stata eseguita l'installazione non riuscita. Eseguire collect.exe -? da un prompt dei comandi dell'amministratore per altre opzioni e informazioni sull'utilizzo.
Lo strumento genera un vslogs.zip file nella %TEMP% cartella, in genere in C:\Users\YourName\AppData\Local\Temp\vslogs.zip.
Segnalare i problemi del prodotto usando lo strumento Segnala un problema visualizzato sia nel Programma di installazione di Visual Studio che nell'IDE di SSMS.