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Usare lo strumento di ripristino di Surface Hub

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Lo strumento di ripristino Microsoft Surface Hub consente di ricreare l'immagine dell'unità SSD (Solid State Drive) di Surface Hub da un PC separato senza sostituire il supporto SSD o chiamante. Usare questo strumento per uno degli scenari seguenti:

  • Non è possibile usare l'opzione di reimpostazione locale.
  • È necessario ricreare l'immagine di un SSD con una versione precedente del sistema operativo.
  • Non si ha più accesso alla password amministratore.
  • Si verificano errori di avvio che impediscono il riavvio di Surface Hub.

Nota

Lo strumento non correggerà gli SSD fisicamente danneggiati.

Per ricreare l'immagine dell'unità SSD di Surface Hub usando lo strumento di ripristino, dovrai rimuovere l'SSD da Surface Hub e connettere l'unità al cavo da USB a SATA. Collegare quindi il cavo al PC desktop in cui è installato lo strumento di ripristino. Per altre informazioni su come rimuovere l'unità esistente da Surface Hub, vedi Sostituzione di Surface Hub SSD.

Importante

Non lasciare che il dispositivo vada in sospensione o interrompa il download del file di immagine.

Se lo strumento non riesce a ricreare l'unità, contattare il supporto di Surface Hub.

Prerequisiti

Mandatory

  • PC host che esegue la versione a 64 bit di Windows 10, versione 1607 o successiva.
  • Accesso a Internet
  • Aprire la porta USB 2.0 o successiva
  • Cavo da USB a SATA
  • 10 GB di spazio libero su disco nel computer host
  • Unità SSD fornite con Surface Hub o un SSD fornito dal supporto come sostituzione. Gli SSD non forniti da Microsoft non sono supportati.
  • Connessione Internet ad alta velocità
  • Aprire la porta USB 3.0
  • Cavo USB da 3.0 o superiore da USB a SATA
  • Lo strumento di imaging è stato testato con la marca e il modello di cavi seguenti:
    • Startech USB312SAT3CB
    • Rosewill RCUC16001
    • Ugreen 20231

Scaricare lo strumento di ripristino di Surface Hub

Surface Hub Recovery Tool è disponibile per il download da Surface Hub Tools for IT con il nome file SurfaceHub_Recovery_v2.7.139.0.msi.

Per avviare il download, selezionare Scarica, scegliere SurfaceHub_Recovery_v2.7.139.0.msi dall'elenco e selezionare Avanti. Nella finestra popup scegliere una delle opzioni seguenti:

  • Selezionare Esegui per avviare immediatamente l'installazione.
  • Selezionare Salva per copiare il download nel computer per un'installazione successiva.

Installare Surface Hub Recovery Tool nel PC host.

Eseguire lo strumento di ripristino di Surface Hub

  1. Nel PC host selezionare il pulsante Start , scorrere l'elenco alfabetico a sinistra e selezionare il collegamento dello strumento di ripristino.

    Screenshot del collegamento Microsoft Surface Hub Strumento di ripristino.

  2. Seleziona Start.

    Screenshot del pulsante Start dello strumento di ripristino.

  3. Nella finestra Linee guida selezionare Avanti.

    Screenshot di Don't let your machine go to sleep guidance (Non lasciare che il computer vada in sospensione).

  4. Nella finestra Seleziona immagine selezionare 20H2 o il suo successore 22H2, selezionare Continua e quindi selezionare Scarica immagine.

    Screenshot dell'immagine select dello strumento di ripristino. Screenshot che mostra il download di immagini.

  5. Il tempo necessario per scaricare l'immagine di ripristino dipende dalle velocità di connessione Internet. In una connessione aziendale media, il download del file di immagine da 8 GB può richiedere fino a un'ora.

    Screenshot che mostra lo stato di avanzamento del download dell'immagine.

  6. Al termine del download, lo strumento indica di connettere un'unità SSD. Se lo strumento non è in grado di individuare l'unità collegata, è possibile che il cavo usato non segnali il nome dell'unità SSD a Windows. Lo strumento di imaging deve trovare il nome dell'unità come "DISPOSITIVO USB LITEON L CH-128V2S" prima che possa continuare. Per altre informazioni su come rimuovere l'unità esistente da Surface Hub, vedi Sostituzione di Surface Hub SSD.

    Screenshot di Connect SSD.

  7. Quando l'unità viene riconosciuta, selezionare Avvia per avviare il processo di reimaging. Nell'avviso che tutti i dati dell'unità verranno cancellati, selezionare OK.

    Prima di applicare l'immagine di sistema all'unità, l'SSD viene ripartizionato e formattato. La copia dei file binari di sistema richiederà circa 30 minuti, ma può richiedere più tempo a seconda della velocità del bus USB, del cavo in uso o del software antivirus installato nel sistema.

Risoluzione dei problemi e problemi comuni

Problema Note
Lo strumento non riesce a creare un'immagine dell'unità SSD Assicurarsi di usare un SSD fornito in fabbrica e uno dei cavi testati.
Il processo di reimaging viene interrotto/bloccato È sicuro chiudere e riavviare lo strumento di ripristino di Surface Hub senza effetti negativi sull'SSD.
L'unità non è riconosciuta dallo strumento Verificare che surface hub SSD sia enumerato come unità Lite-On, "LITEON L CH-128V2S USB Device". Se l'unità viene riconosciuta come un altro dispositivo denominato, il cavo corrente non è compatibile. Provare un altro cavo o uno dei cavi testati elencati in questa pagina.
Errore: -2147024809 Aprire Gestione dischi e rimuovere le partizioni nell'unità Surface Hub. Disconnettere e riconnettere l'unità al computer host. Riavviare di nuovo lo strumento di imaging.

Se lo strumento non riesce a ricreare l'unità, contattare il supporto di Surface Hub.

Cronologia delle versioni

Versione 2.7.139.0

Questa versione di Surface Hub Recovery Tool aggiunge il supporto per Windows 10 Team aggiornamento 2022 (22H2).

Versione v2.0.139.0

Importante

Questa versione non è più funzionale. Scaricare la versione corrente.