Panoramica del portale di gestione di Surface
Surface Management Portal, integrato nel Microsoft Intune Amministrazione Center, offre una piattaforma centralizzata per gestire e monitorare i dispositivi Surface su larga scala. Offre visibilità end-to-end, consentendo di risolvere i problemi prima dell'escalation.
Con Surface Management Portal è possibile:
- Ottenere informazioni dettagliate sulla conformità dei dispositivi, sulle attività di supporto e sulla copertura della garanzia.
- Monitorare lo stato di ogni dispositivo, incluse le scadenze della garanzia e le richieste di supporto attivo.
- Centralizzare l'amministrazione di dispositivi specifici di Surface in un singolo ambiente.
- Accedere automaticamente a informazioni complete dai dispositivi Surface registrati Intune, che vengono trasmessi nel portale di gestione di Surface quando gli utenti accedono per la prima volta.
Demo video
Scopri in che modo Surface Management Portal aiuta a rendere più efficienti gli amministratori IT semplificando la gestione dei dispositivi, il rilevamento delle garanzie, le richieste di supporto, gli strumenti IT e le informazioni dettagliate sulle emissioni di carbonio:
Accedere a Surface Management Portal
Se non si ha una sottoscrizione Intune
- Visitare la pagina del prodotto Intune per altre informazioni sul servizio.
- Selezionare Avvia una versione di valutazione gratuita per iniziare il processo di iscrizione, come descritto in Prova Microsoft Intune gratuitamente.
- Seguire le istruzioni per creare un account e scegliere un piano di sottoscrizione adatto alle esigenze dell'organizzazione.
- Completare la configurazione guidata per configurare l'ambiente Intune, aggiungendo utenti e configurando i criteri del dispositivo in base alle esigenze.
- Anche se Intune supporta un'ampia gamma di dispositivi, è necessario registrare almeno un dispositivo Surface per accedere a Surface Management Portal.
- Dopo aver effettuato la sottoscrizione a Intune e aver registrato almeno un dispositivo Surface, passare alla sezione successiva.
Se si dispone di una sottoscrizione Intune
Accedere al Microsoft Intune Amministrazione Center e selezionare Tutti i servizi>Surface Management Portal.
Prerequisiti
Prima di procedere, è necessario configurare almeno un ruolo di amministratore. Per altre informazioni, vedere:
Attività IT in Surface Management Portal
Questa sezione include attività chiave per garantire che i dispositivi Surface rimangano conformi, aggiornati e completamente funzionali:
- Gestire la garanzia e la copertura dei dispositivi Surface
- Creare e tenere traccia delle richieste di supporto
- Creare e tenere traccia delle richieste di servizio per la sostituzione o la riparazione del dispositivo
- Ottenere informazioni dettagliate per monitorare e gestire in modo proattivo i dispositivi Surface
- Visualizzare gli strumenti IT di Surface correlati
- Estendere la funzionalità con surface Gestione API service
- Visualizzare le emissioni di carbonio per i dispositivi Surface
- Esaminare i ruoli di amministratore
Gestire la garanzia e la copertura dei dispositivi Surface
La gestione dello stato della garanzia di ogni dispositivo consente di rimanere sempre aggiornati sulle garanzie in scadenza e sui dispositivi fuori copertura. Il portale consente di visualizzare rapidamente:
- Dispositivi entro il periodo di garanzia.
- I dispositivi scadono presto.
- Dispositivi fuori garanzia.
- Dispositivi idonei per la copertura facoltativa.
Creare e tenere traccia delle richieste di supporto
Surface Management Portal offre visibilità sull'attività di supporto e sullo stato di ogni richiesta.
- Demo video. Informazioni su come creare e gestire ordini di assistenza e richieste di supporto con visibilità sull'attività di supporto dei dispositivi, sui dettagli della garanzia e sulle opzioni di servizio:
Per creare e inviare nuove richieste per uno o più dispositivi:
- Passare alla scheda Supporto e selezionare Nuova richiesta di supporto.
- Selezionare il dispositivo: scegliere il prodotto dall'elenco a discesa.
- Descrivere il problema: fornire informazioni dettagliate sul problema.
- Immettere i dettagli di contatto: specificare le informazioni di contatto e il metodo di comunicazione preferito.
- Rivedi e invia: verifica tutte le informazioni e quindi seleziona Invia.
- Tenere traccia delle richieste di supporto: passare alla home page di Surface Management Portal e selezionare Visualizza tutte le richieste di supporto.
Creare e tenere traccia delle richieste di servizio per la sostituzione o la riparazione del dispositivo
- Selezionare Crea richiesta di servizio nella schermata degli ordini di assistenza.
- Scegli il dispositivo o l'accessorio da riparare: seleziona se si tratta di un dispositivo/accessorio serializzato (ad esempio, copertine tipo, dock) o di un accessorio non serializzato (ad esempio mouse, alimentatore).
- Aggiungi dettagli richiesta di servizio: immettere i dettagli necessari e selezionare il prodotto dal menu a discesa. È anche possibile selezionare più dispositivi scegliendo + Seleziona dispositivi.
- Descrivere il problema: fornire una descrizione dettagliata del problema e allegare eventuali file pertinenti.
- Specificare le informazioni di contatto: immettere i dettagli di contatto e specificare il metodo di comunicazione preferito.
- Esaminare e inviare la richiesta: dopo la verifica, selezionare Invia.
- Tenere traccia delle richieste di riparazione: passare alla home page di Surface Management Portal e selezionare Visualizza tutti gli ordini di assistenza.
Ottenere informazioni dettagliate per monitorare e gestire in modo proattivo i dispositivi Surface
La scheda Informazioni dettagliate consente di monitorare l'integrità, la conformità e le proprietà di tutti i dispositivi Surface gestiti. Il dashboard visualizza varie informazioni dettagliate, ognuna rappresentata da una scheda. È possibile aggiungere, riorganizzare o espandere queste schede per visualizzare altri dettagli.
Informazioni dettagliate disponibili
- Dispositivi non conformi: visualizza il numero di dispositivi non conformi ai criteri dell'organizzazione, ad esempio aggiornamenti mancanti o requisiti di sicurezza non validi.
- Dispositivi inattivi da oltre 30 giorni: Elenchi dispositivi inattivi da oltre 30 giorni.
- Dispositivi non registrati: mostra i dispositivi che non sono stati registrati nel sistema.
- Dispositivi coperti: visualizza il numero di dispositivi attualmente coperti da programmi di garanzia o di supporto.
- Dispositivi in scadenza entro 60 giorni: identifica i dispositivi la cui garanzia o copertura del supporto scade entro 60 giorni.
- Dispositivi idonei per la copertura facoltativa: visualizza i dispositivi idonei per i piani di copertura facoltativi ma non registrati.
- Dispositivi scaduti: Elenchi dispositivi la cui garanzia o copertura del supporto è scaduta.
- Dispositivi non crittografati: mostra i dispositivi senza la crittografia delle unità abilitata, che potrebbe rappresentare un rischio per la sicurezza.
- Dispositivi con spazio di archiviazione inferiore al 10%: visualizza i dispositivi con spazio su disco insufficiente.
- Dispositivi idonei per l'aggiornamento Windows 11: Elenchi i dispositivi idonei per un aggiornamento a Windows 11 ma non ancora aggiornati.
Personalizzare il dashboard delle informazioni dettagliate
- Gestisci informazioni dettagliate: selezionare Gestisci informazioni dettagliate per aggiungere o rimuovere informazioni dettagliate dal dashboard. È possibile trascinare e rilasciare schede di informazioni dettagliate per riordinarle in base alle priorità.
- Visualizza dettagli: selezionare il titolo di qualsiasi scheda informazioni dettagliate per visualizzare altri dettagli, ad esempio nomi dei dispositivi, date e azioni disponibili.
Informazioni dettagliate consigliate
- Monitoraggio proattivo: esaminare regolarmente informazioni dettagliate come "Dispositivi non conformi" e "Dispositivi non crittografati" per mantenere la sicurezza e la conformità.
- Gestione della garanzia: usare informazioni dettagliate come "Dispositivi in scadenza entro 60 giorni" e "Dispositivi scaduti" per evitare interruzioni del servizio.
Visualizzare gli strumenti IT di Surface correlati
La sezione Strumenti IT di Surface fornisce informazioni e collegamenti a vari strumenti progettati per semplificare la gestione e il supporto dei dispositivi Surface.
Surface IT Toolkit
Fornisce strumenti di gestione dei dispositivi in un'applicazione scaricabile per centralizzare e migliorare l'amministrazione dei dispositivi per i team IT.
Programmi di installazione della libreria di strumenti (disponibili in Surface IT Toolkit)
- Tag asset: un'interfaccia della riga di comando (strumento dell'interfaccia della riga di comando per visualizzare, assegnare e modificare un tag di asset archiviato nell'UEFI del dispositivo Surface).
- Assembly UEFI: programma di installazione leggero per applicare gli assembly di gestione UEFI tramite PowerShell.
- Console dell'app di diagnostica: strumento per la diagnostica remota e l'acquisizione dei log.
- Controllo luminosità: strumento per ottimizzare la gestione dell'alimentazione regolando le impostazioni di luminosità per scenari in modalità tutto schermo o "sempre attiva".
Estendere la funzionalità con surface Gestione API service
Il servizio Surface Gestione API fornisce l'accesso diretto alle informazioni di copertura e entitlement Microsoft per i dispositivi Surface tramite gli endpoint API. Questo servizio si integra con i sistemi per semplificare la gestione di dispositivi e asset.
Per altre informazioni, vedere Introduzione al servizio Surface Gestione API.
Visualizzare le emissioni di carbonio per i dispositivi Surface
La scheda Emissioni di carbonio consente di tenere traccia e ridurre potenzialmente l'impatto ambientale dei dispositivi Surface fornendo informazioni dettagliate sulle emissioni durante il ciclo di vita del prodotto.
- Selezione dell'età del prodotto: filtrare i dati sulle emissioni di carbonio in base all'età dei dispositivi Surface.
- Stima delle emissioni totali: visualizzare le emissioni stimate dalla produzione e dall'utilizzo.
Ciclo di vita delle emissioni
- Produzione (86,10%): la maggior parte delle emissioni proviene dai materiali e dalla produzione.
- Trasporti (0,03%): emissioni minime dai dispositivi di trasporto.
- Utilizzo (13,88%): consumo di energia durante l'utilizzo del dispositivo.
- Fine vita (0,00%): emissioni stimate dallo smaltimento dei dispositivi.
Esaminare i ruoli di amministratore
Per informazioni dettagliate su tutti i ruoli di amministratore disponibili, vedere Assegnare ruoli di amministratore per i portali di Surface.
Per altre informazioni sulla configurazione dei ruoli, vedere Aggiungere un amministratore.
Provare Surface Management Portal gratuitamente
Surface Management Portal è disponibile per i clienti che usano Microsoft Intune Amministrazione Center e registrano almeno un dispositivo Surface tramite Intune. Se non si ha familiari Intune, configurare il tenant di Intune subito visitando Prova Microsoft Intune gratuitamente.