Preparare un ambiente di produzione per l'aggiornamento

Usare le procedure seguenti per preparare l'aggiornamento di System Center - Service Manager creando un ambiente di produzione e preparandolo per i dati di produzione ai fini del test di aggiornamento.

Installare un server di gestione aggiuntivo

La procedura seguente illustra come installare un server di gestione aggiuntivo. È necessario distribuire il server di gestione iniziale di Service Manager e il database di Service Manager prima di distribuire un server di gestione aggiuntivo.

Quando si installa un server di gestione secondario, le impostazioni di conservazione dei dati vengono reimpostate. Prima di installare un server di gestione secondario, prendere nota delle impostazioni di conservazione dei dati. Dopo aver installato il server di gestione aggiuntivo, modificare le impostazioni di conservazione dei dati in base ai valori originali.

Eseguire l'installazione.

Per eseguire il programma di installazione, seguire questa procedura:

1. Usando un account con diritti di amministratore e membro anche degli amministratori del gruppo di gestione di Service Manager, accedere al computer che ospiterà il server di gestione di Service Manager aggiuntivo.

2. Nel supporto di installazione di System Center - Service Manager fare doppio clic su Setup.exe.

3. Nella pagina Microsoft System Center <version> Service Manager selezionare Install a Service Manager Management server (Installa un server di gestione di Service Manager).

4. Nella pagina Registrazione prodotto immettere le informazioni nelle caselle. Nelle caselle Codice Product Key immettere il codice Product Key ricevuto con Service Manager o in alternativa selezionare Installa come versione di valutazione (versione di valutazione di 180 giorni)?. Leggere le Condizioni di licenza software Microsoft e, se applicabile, selezionare Ho letto, compreso e accettare le condizioni del contratto di licenza e selezionare Avanti.

5. Nella pagina Percorso di installazione verificare che sia disponibile spazio libero su disco sufficiente e selezionare Avanti. Se necessario, selezionare Sfoglia per modificare il percorso in cui verrà installato il server di gestione di Service Manager aggiuntivo.

6. Nella pagina Risultati controllo sistema verificare che il controllo dei prerequisiti sia stato superato o almeno passato con avvisi e selezionare Avanti.

   • Se il controllo dei prerequisiti determina che Microsoft Report Viewer Redistributable non è stato installato, selezionare Installa Microsoft Report Viewer Redistributable. Al termine dell'installazione guidata di Microsoft Report Viewer Redistributable 2008 (KB971119), selezionare di nuovo Controlla perquisites.

7. Nella casella Server di database della pagina Configura database di Service Manager immettere il nome del computer che ospita il database di Service Manager usato per il server di gestione iniziale di Service Manager e quindi premere TAB. Quando il nome dell'istanza viene visualizzato nella casella Istanza di SQL Server, selezionare Usa un database esistente. Ad esempio, immettere Computer 2 nella casella Server di database .

8. Selezionare l'elenco Database , selezionare il nome del database di Service Manager (il nome predefinito è ServiceManager) e selezionare Avanti.

9. Nella pagina Configura gruppo di gestione di Service Manager verificare che le caselle nome gruppo di gestione e amministratori del gruppo di gestione siano state popolate. Selezionare Avanti.

10. Nella pagina Configura account per i servizi di Service Manager selezionare Account di dominio, specificare il nome utente, la password e il dominio per l'account e selezionare Test credenziali. Dopo aver ricevuto un messaggio Le credenziali sono state accettate , selezionare Avanti. Ad esempio, immettere le informazioni sull'account per l'utente di dominio SM_Acct e selezionare Avanti.

    Nota

    Il nome utente e la password specificati qui devono essere gli stessi usati per l'account di Service Manager nel server di gestione del data warehouse.

11. Nella pagina Dati di diagnostica e utilizzo indicare la preferenza per la condivisione dei dati di diagnostica e utilizzo di Service Manager con Microsoft. Come opzione, selezionare Informativa sulla privacy per System Center Service Manager e selezionare Avanti.

12. Nella pagina Usa Microsoft Update per mantenere il computer sicuro e aggiornato indicare la preferenza per l'uso di Microsoft Update per verificare la disponibilità di aggiornamenti di Service Manager e selezionare Avanti.

13. Nella pagina Riepilogo installazione selezionare Installa.

14. Nella pagina Installazione completata è consigliabile lasciare selezionata l'opzione Apri backup o ripristino guidato crittografia e selezionare Chiudi.

Copiare file di assembly del flusso di lavoro personalizzati

Utilizzare la procedura seguente per copiare i file di assembly del flusso di lavoro dalla cartella Di installazione di Service Manager nel server di gestione primario al server di gestione secondario creato nella procedura precedente.

Copiare i file di assembly del flusso di lavoro

Seguire questa procedura per copiare i file di assembly del flusso di lavoro:

1. Nel computer che esegue il ruolo Server primario di Service Manager passare alla cartella Installazione di Service Manager, ad esempio C:\Programmi\Microsoft System Center\Service Manager copiare i file del flusso di lavoro (workflow.dll).

2. Nel computer che esegue il server secondario di Service Manager; passare alla cartella Installazione di Service Manager; ad esempio C:\Programmi\Microsoft System Center\Service Manager. Incollare i file del flusso di lavoro copiati in questa cartella. È consigliabile sovrascrivere eventuali file esistenti.

   Nota

   È necessario inserire i file di assembly del flusso di lavoro nella cartella di installazione di Service Manager. Questo passaggio è molto importante se si desidera testare i flussi di lavoro personalizzati che dipendono dai file di assembly del flusso di lavoro. Se non si copiano questi file, i flussi di lavoro personalizzati non sono riusciti nell'ambiente lab.

Disabilitare i connettori di Service Manager nell'ambiente di produzione

Usare la procedura seguente per disabilitare i connettori di Service Manager nell'ambiente di produzione:

1. Nella console di Service Manager selezionare Amministrazione.
2. Nel riquadro Amministrazione espandere Amministrazione e selezionare Connettori.
3. Nel riquadro Connettori selezionare il connettore da disabilitare.
4. Nel riquadro Attività, sotto il nome del connettore, selezionare Disabilita.
5. Nella finestra di dialogo Disabilita connettore selezionare OK.

Disabilitare le notifiche tramite posta elettronica nell'ambiente di produzione

Usare la procedura seguente per disabilitare le notifiche di posta elettronica in ingresso e in uscita nell'ambiente di produzione:

Arrestare i servizi di Service Manager nel server di gestione secondario

Usare la procedura seguente per arrestare i servizi di Service Manager:

Arrestare i servizi di Service Manager

Per arrestare i servizi di Service Manager, seguire questa procedura:

1. Nella finestra di dialogo Esegui immettere services.msc nel campo Apri testo e selezionare OK.
2. Nella finestra Servizi, nel riquadro Servizi (locale) individuare i tre servizi seguenti e per ognuno e selezionare Arresta:
   1. Servizio System Center Data Access
   2. System Center Management
   3. Configurazione gestione di System Center
3. Aprire Esplora risorse.
4. Individuare la cartella \Programmi\Microsoft System Center\Service Manager.
5. Eliminare la cartella Servizio integrità State e tutto il relativo contenuto.

Eseguire il backup del database di Service Manager di produzione per il ripristino futuro

Usare la procedura seguente per eseguire il backup del database di produzione di Service Manager in Microsoft SQL Server:

Eseguire il backup del database di Service Manager

Per eseguire il backup del database di Service Manager, seguire questa procedura:

1. Dopo la connessione all'istanza appropriata del motore di database di Microsoft SQL Server, in Esplora oggetti selezionare il nome del server per espandere l'albero del server.

2. Espandere Databasee, a seconda del database, selezionare un database utente o espandere Database di sistema e selezionare un database di sistema.

3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul database, scegliere Attività e selezionare Backup. Verrà visualizzata la finestra di dialogo Backup database.

4. Verificare il nome del database nella casella di riepilogo Database . È possibile selezionare facoltativamente un database diverso nell'elenco.

5. È possibile eseguire il backup di un database per qualsiasi modello di recupero (FULL, BULK_LOGGED, o SIMPLE).

6. Nella casella di riepilogo Tipo di backup selezionare Completo.

   Nota

   Dopo aver creato un backup completo del database, è possibile creare un backup differenziale del database. Per altre informazioni, vedere Procedura: Creare un backup differenziale del database (SQL Server Management Studio).

7. Facoltativamente, è possibile selezionare Backup di sola copia per creare un backup di sola copia. Un backup di sola copia è un backup di SQL Server indipendente dalla sequenza dei backup convenzionali di SQL Server. Per altre informazioni, vedere Backup di sola copia.

   Nota

   Quando si seleziona l'opzione Differenziale, non è possibile creare un backup di sola copia.

8. Per Componente di backup selezionare Database.

9. Accettare il nome predefinito del set di backup indicato nella casella di testo Nome oppure immettere un nome diverso per il set di backup.

10. Facoltativamente, immettere una descrizione del set di backup nella casella di testo Descrizione .

11. Specificare quando il set di backup scadrà e può essere sovrascritto senza ignorare in modo esplicito la verifica dei dati di scadenza.

    Nota

    Per altre informazioni sulle date di scadenza del backup, vedere BACKUP (Transact-SQL).

12. Scegliere il tipo di destinazione di backup selezionando Disco o Nastro. Per selezionare i percorsi per un massimo di 64 unità disco o nastro contenenti un singolo set di supporti, selezionare Aggiungi. I percorsi selezionati vengono visualizzati nella casella di riepilogo Backup su .

13. Per visualizzare o selezionare le opzioni avanzate, selezionare Opzioni nel riquadro Selezione pagina .

14. Selezionare un'opzione Sovrascrivi supporti selezionando Esegui backup nel set di supporti esistente o Backup in un nuovo set di supporti e cancella tutti i set di backup esistenti.

15. Nella sezione Affidabilità selezionare Verifica backup al termine o Esegui checksum prima di scrivere nel supporto e quindi, facoltativamente, selezionare Continua in caso di errore di checksum. Per altre informazioni, vedere Rilevamento e gestione degli errori dei supporti durante il backup e il ripristino

Abilitare i connettori di Service Manager nell'ambiente di produzione

Usare la procedura seguente per abilitare i connettori di Service Manager nell'ambiente di produzione:

Abilitare un connettore

Per abilitare un connettore, seguire questa procedura:

1. Nella console di Service Manager selezionare Amministrazione.
2. Nel riquadro Amministrazione espandere Amministrazione e selezionare Connettori.
3. Nel riquadro Connettori selezionare il connettore da abilitare.
4. Nel riquadro Attività, sotto il nome del connettore, selezionare Abilita.

Abilitare le notifiche tramite posta elettronica nell'ambiente di produzione

Usare la procedura seguente per abilitare le notifiche di posta elettronica in ingresso e in uscita nell'ambiente di produzione:

Passaggi successivi

Preparare l'ambiente lab