Condividi tramite

Note sulla versione per System Center Service Manager

  • Articolo

Questo articolo elenca le note sulla versione per System Center 2022 - Service Manager. Questo articolo include anche le note sulla versione per Operations Manager 2022 UR2.

Note sulla versione di Service Manager 2022

Le sezioni seguenti illustrano in dettaglio le note sulla versione per Service Manager 2022 e includono i problemi noti e le soluzioni alternative.

Problemi noti e soluzioni alternative

Passaggi manuali per attivare il server del data warehouse

Descrizione: Il data warehouse di Service Manager non viene attivato come parte dell'attivazione delle licenze di Management Server. È necessario attivare manualmente il data warehouse.

Soluzione alternativa: seguire questa procedura per attivare manualmente il server del data warehouse:

  1. Apri Windows PowerShell.

  2. Modificare la directory in Cartella di installazione/PowerShell.

  3. Eseguire il comando seguente per importare il modulo di PowerShell; – Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psm1

  4. Eseguire Set-SCSMLicense powershell il cmdlet per attivare la licenza.

    Nota

    Il server DW è l'input del server di gestione per questo comando.

L'installazione di SM 2022 nel computer TLS 1.2 ha esito negativo

Descrizione: l'installazione aggiornata di System Center Service Manager 2022 o un aggiornamento da una versione precedente a SM 2022 ha esito negativo se il computer è tls 1.2 con protezione avanzata.

Soluzione alternativa: disabilitare TLS 1.2 prima dell'installazione/aggiornamento e riabilitarlo al termine dell'aggiornamento.

Il connettore per Orchestrator 2022 ha esito negativo

Descrizione: il connettore per Orchestrator 2022 potrebbe non funzionare a causa di modifiche nel servizio Web Orchestrator.

Soluzione alternativa: continuare a usare l'API Web di System Center 2019 fino a quando non viene corretto. System Center 2022 supporta l'esecuzione side-by-side della console Web 2019 o dell'API.

Le distribuzioni del Management Pack dei report potrebbero non riuscire

Descrizione: dopo un'installazione corretta del data warehouse, le distribuzioni dei Management Pack di report potrebbero non riuscire se SQL Server Reporting Services (SSRS) è in esecuzione localmente nel server di gestione del data warehouse e SSRS è 2017 o versione successiva.

Questo problema viene osservato in Service Manager 2016 e versioni successive.

Soluzione alternativa: eseguire i passaggi descritti qui.

Note sulla versione di Service Manager 2022 UR2

Nessun problema noto in Service Manager 2022 UR2.

Per i problemi risolti in UR2 e le istruzioni di installazione per UR2, vedere l'articolo della Knowledge Base.

Questo articolo contiene le note sulla versione per System Center Service Manager 2019.

Note sulla versione per System Center 2019 - Service Manager

Le sezioni seguenti illustrano in dettaglio le note sulla versione per Service Manager 2019 e includono i problemi noti e le soluzioni alternative.

  • Per i problemi risolti in SM 2019 UR1, vedere l'articolo della Knowledge Base.

  • Per i problemi risolti in SM 2019 UR2, vedere l'articolo della Knowledge Base.

Problemi noti e soluzioni alternative

Passaggi manuali per attivare il server del data warehouse

Descrizione: Il data warehouse di Service Manager non viene attivato come parte dell'attivazione delle licenze di Management Server. È necessario attivare manualmente il data warehouse.

Soluzione alternativa: seguire questa procedura per attivare manualmente il server del data warehouse:

  1. Apri Windows PowerShell.

  2. Modificare la directory in Cartella di installazione/PowerShell.

  3. Eseguire il comando seguente per importare il modulo di PowerShell; – Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psm1

  4. Eseguire Set-SCSMLicense powershell il cmdlet per attivare la licenza.

    Nota

    Il server DW è l'input del server di gestione per questo comando.

SCSM non funziona con la modalità SSAS predefinita in SQL 2017

Descrizione: System Center Service Manager 2019 richiede che SQL Server Analysis Services (SSAS) funzioni con cubi OLAP (Online Analytical Processing). Con SQL 2017, la modalità SSAS predefinita è tabulare. Il server di gestione e il data warehouse di Service Manager funzionano solo con la modalità SSAS multidimensionale e non tabulare.

Soluzione alternativa: in caso di nuova installazione di SQL Server 2017, selezionare la modalità SSAS come multidimensionale. In caso di aggiornamento da una versione precedente di SQL Server a SQL Server 2017, la modalità SSAS precedente viene mantenuta. Di conseguenza, non è necessario alcun passaggio manuale per lo scenario di aggiornamento di SQL Server.

L'installazione di SM 2019 nel computer TLS 1.2 ha esito negativo

Descrizione: l'installazione aggiornata di System Center Service Manager 2019 o un aggiornamento da una versione precedente a SM 2019 ha esito negativo se il computer è tls 1.2 con protezione avanzata.

Soluzione alternativa: disabilitare TLS 1.2 prima dell'installazione/aggiornamento e riabilitarlo al termine dell'aggiornamento.

Prerequisito per l'installazione dello strumento di creazione sm

Descrizione: installare Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable prima di distribuire Service Manager Authoring Tool 2019.

Soluzione alternativa: nessuna.

La creazione guidata di Exchange Connector potrebbe arrestarsi in modo anomalo

Descrizione: quando si crea una nuova console di Exchange Connector con Service Manager 2019, viene generata un'eccezione se l'amministratore seleziona la connessione di test nel riquadro Connessione server della creazione guidata di Exchange Connector.

Soluzione alternativa: non selezionare Test connessione nella procedura guidata Crea Exchange Connector . Selezionare invece il pulsante Avanti , che testa internamente la connessione e non arresta l'arresto anomalo della procedura guidata. Se si è verificato l'arresto anomalo, riavviare la procedura guidata e usare questa soluzione alternativa.

La selezione del dominio tramite le opzioni Sfoglia non riesce nella procedura guidata del connettore di Active Directory

Descrizione: si verifica un errore quando si seleziona Sfoglia per scegliere il dominio o l'unità organizzativa nella procedura guidata del connettore Active Directory della console di Service Manager 2019.

Soluzione alternativa: installare Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable nel computer e usare la procedura guidata del connettore di Active Directory.

Errore durante la creazione di un nuovo elemento di configurazione del tipo software

Descrizione: il campo Is Virtual Application (Applicazione virtuale) nel modulo Crea elemento di configurazione software è obbligatorio, ma non contiene l'asterix (*) che indica un elemento obbligatorio.

Quando non si compila questo campo e si seleziona Ok o Applica, viene visualizzato un errore e non è possibile usare il modulo.

Soluzione alternativa: riaprire il modulo crea elemento di configurazione software e compilare tutti i dettagli, incluso il campo Applicazione virtuale, e selezionare OK o Applica.

Procedura per configurare SQL Server Reporting Services remoto

Descrizione: durante la distribuzione del server di gestione del data warehouse di Service Manager, è possibile specificare il server in cui verrà distribuito Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS). Durante questa configurazione, il computer che ospita il server di gestione del data warehouse è selezionato per impostazione predefinita. Se si specifica un computer diverso per ospitare SSRS, viene richiesto di seguire una procedura per preparare il server.

Soluzione alternativa: per specificare un computer diverso per ospitare SSRS, seguire questa procedura dettagliata qui.

La console SM installata in un server VMM causa un errore del connettore VMM

Descrizione: se si installa la console di Service Manager nello stesso server di VMM, non è possibile usare tale console di Service Manager per creare un connettore VMM al server VMM.

Soluzione alternativa: usare una console di Service Manager diversa per creare il connettore VMM.

La console SM installata in un server di gestione di Operations Manager causa un errore

Descrizione: non è possibile installare la console di Service Manager in un server di gestione di Operations Manager. Questa funzionalità non è attualmente supportata.

Soluzione alternativa: nessuna.

L'installazione del data warehouse potrebbe non riuscire se il percorso del database o del log ha una virgoletta singola

Descrizione: durante l'installazione, se si specifica un database o un percorso di log che include una virgoletta singola ('), l'installazione potrebbe non riuscire.

Soluzione alternativa: usare il percorso senza virgolette singole.

Il programma di installazione potrebbe non riuscire se lo strumento di creazione sm è stato installato in precedenza

Descrizione: l'installazione dello strumento di creazione sm potrebbe non riuscire se è stata installata in precedenza qualsiasi versione dello strumento di creazione di Service Manager.

Soluzione alternativa: rimuovere la versione precedente di Service Manager Authoring Tool e quindi ripetere l'installazione.

Il programma di installazione non installa il Language Pack visualizzatore report

Descrizione: il programma di installazione include un controllo dei prerequisiti che controlla e, se necessario, installa Microsoft Report Viewer. Tuttavia, il programma di installazione non installa il Language Pack visualizzatore di report, che rende il Visualizzatore report Microsoft compatibile con i sistemi operativi Windows configurati per l'utilizzo di lingue diverse dall'inglese.

Soluzione temporanea: Se il sistema in uso è configurato per l'uso di una lingua diversa dall'inglese, è necessario installare manualmente il Language Pack di Report Viewer per tale lingua.

Il programma di installazione sm ha esito negativo se un'istanza di SQL Server contiene un $ carattere

Descrizione: se si tenta di installare Service Manager usando un'istanza sql (Structured Query Language) denominata che contiene un simbolo di dollaro ($), l'installazione non riesce.

Soluzione alternativa: usare un'istanza di SQL che non contiene il $ carattere nel nome.

La password dell'account del connettore orchestrator non può contenere $ caratteri

Descrizione: se la password dell'account del connettore Orchestrator contiene un $ carattere, il processo di sincronizzazione viene completato. Tuttavia, i runbook non vengono aggiornati nel database di Service Manager.

Soluzione alternativa: se la password dell'account del connettore orchestrator contiene un $ carattere, modificare la password in una password che non include il $ carattere.

I log di installazione vengono visualizzati solo in inglese

Descrizione: i log di installazione in Service Manager sono disponibili solo in inglese.

Soluzione alternativa: nessuna.

È possibile che si verifichino errori quando si modificano o si eliminano gli elementi del modello di richiesta di servizio

Descrizione: quando si crea una richiesta di servizio usando un modello di offerta di richiesta e si modificano o si eliminano attività contenute nel modello, possono verificarsi diversi errori che impediscono di salvare la richiesta di servizio.

Soluzione alternativa: quando si creano richieste di servizio, evitare di modificare o eliminare attività contenute in un modello di offerta di richiesta. Se necessario, è possibile creare un nuovo modello di offerta di richiesta con solo le attività necessarie e configurate correttamente per l'uso previsto.

La configurazione del server di report potrebbe richiedere più tempo

Descrizione: Quando si installa il data warehouse, la convalida dell'URL del server Web predefinito potrebbe richiedere fino a 25 secondi.

Soluzione alternativa: nessuna.

I caratteri a byte doppio vengono inviati in modo non corretto al provider di ricerca

Descrizione: quando si esegue una ricerca delle informazioni e si immettono caratteri a byte doppio nella casella Provider di ricerca, non vengono inviati correttamente al sito Web di ricerca. I caratteri inviati non sono corretti.

Soluzione alternativa: nessuna.

L'ordinamento degli articoli della Knowledge Base per data non funziona

Descrizione: quando si tenta di ordinare gli articoli della Knowledge Base in base alla data, l'ordinamento non funziona.

Soluzione alternativa: nessuna.

Formati incoerenti per il tempo in alcune aree

Descrizione: il formato dell'ora in alcune visualizzazioni, ad esempio Workitems/IncidentManagement/All Incident, non è coerente con le impostazioni locali del sistema. Questo problema può verificarsi quando si mettono in uso le visualizzazioni nei Management Pack non bloccati .

Soluzione alternativa: per risolvere questo problema, seguire questa procedura:

  1. Esportare il Management Pack della libreria di configurazione gestione eventi imprevisti di Service Manager.

  2. Modificare il Management Pack. Individuare la colonna LastModified e modificare l'associazione come illustrato di seguito:

Prima della modifica

<mux:Column Name="lastModified" DisplayMemberBinding="{Binding Path=$LastModified$, Mode=OneWay}" Width="150" DisplayName="Header_Last_Modified" Property="$LastModified$" DataType="s:DateTime" />

Dopo la modifica

<mux:Column Name="lastModified" DisplayMemberBinding="{datebinding:DateBinding Path=$LastModified$, Mode=OneWay}" Width="150" DisplayName="Header_Last_Modified" Property="$LastModified$" DataType="s:DateTime" />

  1. Ripetere i passaggi da 1 a 2 per le colonne denominate LastModified.
  2. Reimportare il Management Pack modificato.
  3. Riavviare la console.

L'installazione del data warehouse potrebbe non riuscire, se SSRS è installato localmente nel server di gestione del data warehouse

Descrizione: se SSRS 2017 o versione successiva è installato localmente nel server di gestione del data warehouse, l'installazione del data warehouse potrebbe non riuscire in fase di installazione dei servizi , con l'errore seguente: Si è verificato un errore durante l'esecuzione di un'azione personalizzata:_CreateSrsFolder_SC.

Questo problema viene osservato in Service Manager 2019 con Windows 2019.

Soluzione alternativa: dopo l'avvio dell'installazione del data warehouse, verificare se il servizio SSRS si arresta durante l'installazione. Se si arresta, avviare il servizio SSRS prima della fase Di installazione dei servizi .

Le distribuzioni del Management Pack dei report potrebbero non riuscire

Descrizione: dopo un'installazione corretta del data warehouse, le distribuzioni dei Management Pack di report potrebbero non riuscire se SQL Server Reporting Services (SSRS) è in esecuzione localmente nel server di gestione del data warehouse e SSRS è 2017 o versione successiva.

Questo problema viene osservato in Service Manager 2016 e versioni successive.

Soluzione alternativa: eseguire i passaggi descritti qui.

Questo articolo fornisce le note sulla versione per System Center 2016 - Service Manager (SM).

Note sulla versione per System Center 2016 - Service Manager

Le sezioni seguenti illustrano in dettaglio le note sulla versione per SM 2016 e includono i problemi noti e le soluzioni alternative.

L'installazione del data warehouse potrebbe non riuscire

Descrizione: durante l'installazione di Service Manager, l'installazione del data warehouse potrebbe non riuscire quando Reporting e Analysis Services sono ospitati nei server senza il servizio sql Server motore di database.

Soluzione alternativa: installare un'istanza temporanea del motore di database DI SQL Server nei server con SQL Server Reporting Services e SQL Server Analysis Services e quindi rimuovere l'istanza temporanea dopo l'installazione.

Portale self-service basato su Silverlight

  • Stato in System Center 2016: rimosso.
  • Sostituzione: un nuovo portale self-service basato su HTML è disponibile con System Center 2016 - Service Manager.

Microsoft IT GRC Process Management Pack SP1

  • Stato in System Center 2016 : rimosso.
  • Sostituzione: è consigliabile interagire con partner di governance proattivi che possono integrarsi con gli investimenti correnti di System Center.

Report di chargeback

  • Stato in System Center 2016: rimosso.
  • Sostituzione: Nessuno.

La stima della cardinalità di SQL Server 2014 potrebbe influire sulle prestazioni dei client SM e SDK

Descrizione: se il database di Service Manager è in esecuzione in SQL Server 2014 con lo strumento di stima della cardinalità impostato sulla versione di SQL Server 2014, potrebbe verificarsi un'esperienza:

  • Prestazioni lente di SM
  • Ritardi nelle operazioni di lettura/aggiornamento nei client SDK.

Soluzione alternativa: cambiare lo strumento di stima della cardinalità (CE) per SQL Server per usare la versione di SQL Server 2012. Per altre informazioni sulla modifica dello strumento di stima della cardinalità, vedere Nuova funzionalità in SQL Server 2014 - Parte 2 - Nuova stima della cardinalità.

Prerequisito per l'installazione dello strumento di creazione sm

Descrizione: Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable deve essere installato prima di distribuire Service Manager 2016 Authoring Tool.

Soluzione alternativa: nessuna

La creazione guidata di Exchange Connector potrebbe arrestarsi in modo anomalo

Descrizione: la creazione di un nuovo Exchange Connector tramite la console di Service Manager 2016 genera un'eccezione se l'amministratore seleziona il pulsante Test connessione nel riquadro Connessione server della creazione guidata di Exchange Connector.

Soluzione alternativa: per risolvere questo problema, evitare di selezionare il pulsante Test connessione nella procedura guidata Crea Exchange Connector . Al contrario, selezionare direttamente il pulsante Avanti , che testa internamente la connessione e non arresta l'arresto anomalo della procedura guidata.

Se si è già verificato l'arresto anomalo, è possibile riavviare la procedura guidata e usare questa soluzione alternativa.

L'esplorazione del dominio nella procedura guidata del connettore DI Active Directory genera un errore

Descrizione: viene generato un errore durante la selezione di Sfoglia durante la scelta del dominio o dell'unità organizzativa nella procedura guidata del connettore di Active Directory della console di Service Manager 2016.

Soluzione alternativa: installare Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable nel computer interessato.

Errore durante la creazione di un nuovo elemento di configurazione del tipo software

Descrizione: la proprietà Is Virtual Application in create Software configuration item form è obbligatoria, ma il simbolo asterix (*) non viene visualizzato per questa proprietà. Di conseguenza, selezionando ok o applica senza impostare questo campo viene generato un errore Il modulo non può essere inviato per i motivi seguenti: Property Is Virtual Application deve essere impostato e rende il modulo inutilizzabile.

Soluzione alternativa: riaprire il modulo crea elemento di configurazione software e compilare tutti i dettagli, incluso il campo Applicazione virtuale, prima di selezionare Ok o Applica pulsante.

Passaggi manuali per configurare SQL Server 2014 Reporting Services remoto

Descrizione: durante la distribuzione del server di gestione del data warehouse di Service Manager, è possibile specificare il server in cui verrà distribuito Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS). Per impostazione predefinita, verrà selezionato il computer che ospita il server di gestione di data warehouse. Se si specifica un computer diverso per ospitare SSRS, viene richiesto di seguire una procedura nella Guida alla distribuzione per preparare il server. Tuttavia, se si usa SQL Server 2014, è consigliabile usare le informazioni seguenti per preparare il computer remoto per ospitare SSRS.

  • Copiare Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll dal supporto di installazione di Service Manager nel computer che ospita SSRS.

  • Aggiungere un segmento di codice al file di configurazione "rssrvpolicy" nel computer che ospita SSRS.

  • Aggiungere un tag Extension al segmento Data esistente nel file di configurazione rsreportserver sullo stesso computer.

Se è stata usata l'istanza predefinita di SQL Server, usare Esplora risorse per trascinare Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll (che si trova nella cartella Prerequisiti nel supporto di installazione di Service Manager) nella cartella \Programmi\Microsoft SQL Server\MSRS12. MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin nel computer che ospita SSRS. Se non è stata usata l'istanza predefinita di SQL Server, il percorso della cartella richiesta è \Programmi\Microsoft SQL Server\MSRS12.<>INSTANCE_NAME\Reporting Services\ReportServer\Bin. Nella procedura seguente viene utilizzato il nome dell'istanza predefinita.

Per copiare il file Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll

  1. Nel computer in cui è ospitato l'SSRS remoto, aprire un'istanza di Esplora risorse.

  2. Per SQL Server 2014, individuare la cartella \Programmi\Microsoft SQL Server\MSRS12. MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin.

  3. Avviare una seconda istanza di Esplora risorse, individuare l'unità contenente il supporto di installazione di Service Manager e quindi aprire la cartella Prerequisiti.

  4. Nella cartella Prerequisiti selezionare Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll e trascinarla nella cartella che si trova in precedenza.

Per aggiungere un segmento di codice al file rssrvpolicy.config

  1. Nel computer che ospiterà SSRS individuare il file rssrvpolicy.config nella cartella seguente:

    • Per SQL Server 2014, individuare \Programmi\Microsoft SQL Server\MSRS12. MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer.

  2. Aprire il file rssrvpolicy.config con un editor XML (ad esempio Blocco note).

  3. Scorrere il file rssrvpolicy.config e individuare i segmenti di codice. Il codice seguente mostra un esempio di segmento.

    
   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust">
   <IMembershipCondition
      class="UrlMembershipCondition"
      version="1"
      Url="$CodeGen$/*"
   />

  4. Aggiungere il segmento seguente nella stessa sezione degli altri segmenti.

    
   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust"
   Name="Microsoft System Center Service Manager Reporting Code Assembly"
   Description="Grants the SCSM Reporting Code assembly full trust permission.">
   <IMembershipCondition
      class="StrongNameMembershipCondition"
      version="1"
      PublicKeyBlob="0024000004800000940000000602000000240000525341310004000001000100B5FC90E7027F67871E773A8FDE8938C81DD402BA65B9201D60593E96C492651E889CC13F1415EBB53FAC1131AE0BD333C5EE6021672D9718EA31A8AEBD0DA0072F25D87DBA6FC90FFD598ED4DA35E44C398C454307E8E33B8426143DAEC9F596836F97C8F74750E5975C64E2189F45DEF46B2A2B1247ADC3652BF5C308055DA9"
/>

  5. Salvare le modifiche e chiudere l'editor XML.

Per aggiungere un tag Extension al segmento Data nel file rsreportserver.conf

  1. Nel computer che ospita SSRS, individuare il file rsreportserver.config nella seguente cartella:

    • Per SQL Server 2014, individuare \Programmi\Microsoft SQL Server\MSRS12. MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer.

  2. Utilizzando un editor XML di propria scelta (ad esempio Blocco note) aprire il file rsreportserver.config.

  3. Scorrere il file rsreportserver.config e individuare il segmento di codice. In questo file è presente un solo segmento di codice.

  4. Aggiungere il tag extension seguente al segmento di codice in cui sono presenti tutti gli altri tag di estensione:

    <Extension Name="SCDWMultiMartDataProcessor" Type="Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.MultiMartConnection, Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code" />

  5. Salvare le modifiche e chiudere l'editor XML.

La console SM installata in un server VMM causa un errore del connettore VMM

Descrizione: se la console di Service Manager è installata nello stesso server di VMM, non è possibile usare tale console di Service Manager per creare un connettore VMM nel server VMM.

Soluzione alternativa: nessuna. Tuttavia, è possibile usare una console di Service Manager diversa per creare il connettore VMM.

La console SM installata in un server di gestione di Operations Manager causa un errore

Descrizione: l'installazione della console di Service Manager in un server di gestione di Operations Manager non è supportata.

Soluzione alternativa: nessuna.

L'installazione del data warehouse potrebbe non riuscire se il percorso del database o del log ha una virgoletta singola

Descrizione: Durante la configurazione, se viene specificato un database o percorso di registro che include un carattere virgoletta singola ('), la configurazione potrebbe non riuscire.

Soluzione alternativa: nessuna. Il percorso specificato non può includere una virgoletta singola.

Il programma di installazione potrebbe non riuscire se è stato installato lo strumento di creazione sm

Descrizione: il programma di installazione potrebbe non riuscire se è stata installata in precedenza qualsiasi versione dello strumento di creazione di Service Manager.

Soluzione alternativa: rimuovere lo strumento di creazione di Service Manager e quindi ripetere l'installazione.

Il programma di installazione non installa il Language Pack visualizzatore report

Descrizione: il programma di installazione include un controllo dei prerequisiti che controlla e, se necessario, installa Microsoft Report Viewer. Tuttavia, il programma di installazione non installa il Language Pack del Visualizzatore report, che rende il Visualizzatore report Microsoft compatibile con i sistemi operativi Windows configurati per l'utilizzo di lingue diverse dall'inglese.

Soluzione temporanea: Se il sistema in uso è configurato per l'uso di una lingua diversa dall'inglese, è necessario installare manualmente il Language Pack di Report Viewer per tale lingua.

Il programma di installazione sm ha esito negativo se un'istanza di SQL Server contiene un carattere $

Descrizione: Se si tenta di installare Service Manager usando un'istanza denominata Structured Query Language (SQL) contenente un segno di dollaro ($), l'installazione non riesce.

Soluzione alternativa: usare un'istanza DI SQL che non contiene il carattere $ nel nome.

La password dell'account del connettore orchestrator non può contenere $ caratteri

Descrizione: se la password dell'account del connettore Orchestrator contiene un carattere $, il processo di sincronizzazione viene completato. Tuttavia, i runbook non vengono aggiornati nel database di Service Manager.

Soluzione alternativa: se la password dell'account del connettore Orchestrator contiene un carattere $, modificare la password in una password che non include il carattere $.

Le informazioni collegate dal programma di installazione potrebbero non visualizzare contenuto localizzato

Descrizione: le informazioni collegate dal programma di installazione al log di installazione e alla documentazione tecnica potrebbero non visualizzare contenuto localizzato. I log di installazione in Service Manager sono disponibili solo in inglese. La documentazione tecnica è disponibile in varie lingue localizzate. Se disponibile, la documentazione tecnica localizzata viene visualizzata in TechNet; tuttavia, non tutte le lingue sono disponibili.

Soluzione alternativa: nessuna.

È possibile che si verifichino errori quando si modificano o si eliminano gli elementi del modello di richiesta di servizio

Descrizione: quando si crea una richiesta di servizio usando un modello di offerta di richiesta e si modificano o si eliminano attività contenute nel modello, possono verificarsi diversi errori che impediscono di salvare la richiesta di servizio.

Soluzione alternativa: quando si creano richieste di servizio, evitare di modificare o eliminare attività contenute in un modello di offerta di richiesta. Se necessario, è possibile creare un nuovo modello di offerta di richiesta con solo le attività necessarie e configurate correttamente per l'uso previsto.

La configurazione del server di report potrebbe richiedere più tempo

Descrizione: Quando si installa il data warehouse, la convalida dell'URL del server Web predefinito potrebbe richiedere fino a 25 secondi.

Soluzione alternativa: nessuna.

I caratteri a byte doppio vengono inviati in modo non corretto al provider di ricerca

Descrizione: quando si esegue una ricerca delle informazioni e si immettono caratteri a byte doppio nella casella Provider di ricerca, non vengono inviati correttamente al sito Web di ricerca. I caratteri inviati non sono corretti.

Soluzione alternativa: nessuna.

L'ordinamento degli articoli della Knowledge Base per data non funziona

Descrizione: quando si tenta di ordinare gli articoli della Knowledge Base in base alla data, l'ordinamento non funziona.

Soluzione alternativa: nessuna.

Selezione dell'espansione dei gruppi di Active Directory dopo l'aggiornamento

Descrizione: quando si esegue l'aggiornamento da System Center 2012 R2 - Service Manager a System Center 2016 - Service Manager, non modificare il valore di selezione dell'espansione del gruppo DI AD in qualsiasi connettore di ACTIVE Directory (se è OFF, lasciare che rimanga ATTIVATO, lasciare attivato), fino a quando il connettore non viene eseguito almeno una volta dopo l'aggiornamento.

Soluzione alternativa: nessuna.

Arresto anomalo della console degli strumenti di creazione sm durante la creazione di flussi di lavoro

Questo problema è stato risolto.

Le distribuzioni del Management Pack dei report potrebbero non riuscire

Descrizione: dopo un'installazione corretta del data warehouse, le distribuzioni dei Management Pack di report potrebbero non riuscire se SQL Server Reporting Services (SSRS) è in esecuzione localmente nel server di gestione del data warehouse e SSRS è 2017 o versione successiva.

Questo problema viene osservato in Service Manager 2016 e versioni successive.

Soluzione alternativa: eseguire i passaggi descritti qui.

Passaggi successivi

Novità di Service Manager.