Aggiornare il portale di Service Manager Self-Service
Esistono due versioni del portale di Self-Service:
- Versione basata su Silverlight Service Manager 2012 R2.
- Nuova versione basata su HTML5. In questo modo viene sostituita la versione di Silverlight.
Seguire le istruzioni di aggiornamento in base alla versione in esecuzione:
Eseguire l'aggiornamento dal portale di Silverlight
I passaggi di aggiornamento variano a seconda che si esegua il portale di Self-Service in un computer autonomo o che si trovi con Service Manager.
Eseguire l'aggiornamento da Silverlight in un computer autonomo
- Nel portale di Service Manager 2012 R2 Silverlight Self-Service disinstallare il portale di Self-Service basato su Silverlight. Il supporto per Silverlight è stato rimosso con Service Manager 2016.
- Installare il nuovo portale di Self-Service basato su HTML5 con queste istruzioni.
Aggiornamento da Silverlight installato nel server di gestione primario
Non è consigliabile installare il portale di Self-Service nello stesso computer del server di gestione primario. Tuttavia, se questa operazione è stata eseguita, seguire questa procedura per eseguire l'aggiornamento a Service Manager 2016.
- Aggiungere il server di gestione secondario Service Manager 2012 R2 a un gruppo di gestione.
- Promuovere il server di gestione secondario a un ruolo di server di gestione primario. L'operazione sposterà l'attuale server di gestione primario in un ruolo secondario.
- Disinstallare Service Manager 2012 R2. Questo passaggio consente di disinstallare il ruolo di server di gestione dal computer.
- Aggiornare il server di gestione primario da Service Manager 2012 R2 a Service Manager 2016.
- Installare il ruolo secondario di Management Server 2016 nel nuovo computer.
- Installare la versione Service Manager 2016 del portale di Self-Service (HTML5) nello stesso computer del server di gestione secondario.
Aggiornamento da Silverlight installato nel server di gestione secondario
- Disinstallare Service Manager 2012 R2. Questo passaggio consente di disinstallare il ruolo di server di gestione dal computer.
- Aggiornare il server di gestione primario da Service Manager 2012 R2 a Service Manager 2016.
- Installare il ruolo secondario di Management Server 2016 nel nuovo computer.
- Installare la versione Service Manager 2016 del portale di Self-Service (HTML5) nello stesso computer del server di gestione secondario.
Eseguire l'aggiornamento dal portale HTML5
I passaggi di aggiornamento variano a seconda che si esegua il portale di Self-Service in un computer autonomo o che si trovi con Service Manager.
Eseguire l'aggiornamento da HTML5 in un computer autonomo
Aggiornare il portale di Self-Service direttamente da Service Manager 2012 R2 a Service Manager 2016.
Aggiornamento da HTML5 installato nel server di gestione
Non è consigliabile installare il portale di Self-Service nello stesso computer del server di gestione primario. Tuttavia, se questa operazione è stata eseguita, seguire questa procedura per eseguire l'aggiornamento a Service Manager 2016.
- Non disinstallare il portale di Self-Service o il server di gestione; il tentativo di disinstallazione potrebbe creare uno stato instabile.
- Scaricare la patch "SM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exe" e installarla nel server in cui è installato il portale di Self-Service 2012 R2.
- Aggiornare il server di gestione primario da Service Manager 2012 R2 a Service Manager 2016.
- Self-Service Portale verrà aggiornato anche insieme al server di gestione primario.
Aggiornamento da HTML5 installato nel server di gestione secondario
- Non disinstallare il portale di Self-Service o il server di gestione; il tentativo di disinstallazione potrebbe creare uno stato instabile.
- Scaricare la patch "SM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exe".
- Installarlo nel server in cui è installato il portale self-service 2012 R2.
- Aggiornare sia il server di gestione primario che quello secondario da Service Manager 2012 R2 a Service Manager 2016. Il portale self-service verrà aggiornato anche insieme al server di gestione secondario.