Conduzione di riunioni di vendita basate sull'intelligenza artificiale
Le informazioni di vendita basate sull'intelligenza artificiale possono migliorare le conversazioni con i clienti e la professionalità nell'interazione, oltre a semplificare le attività di completamento. È possibile usare Microsoft Copilot per le vendite come supporto per ricordare dettagli delle conversazioni e svolgere attività di completamento basate sui momenti chiave. In tal modo è possibile concentrare gli sforzi sulla conclusione delle trattative.
Uso dell'intelligenza artificiale di Microsoft Copilot per le vendite in una riunione di vendita registrata
È possibile aggiungere Microsoft Copilot per le vendite a una riunione con un cliente in due modi:
Automaticamente: quando si pianifica una riunione con un contatto salvato nella soluzione CRM, il sistema abilita automaticamente Microsoft Copilot per le vendite quando registra e trascrive la riunione.
Manualmente: durante una riunione di Teams è possibile aggiungere Microsoft Copilot per le vendite come applicazione tramite l'icona + App. Dopo aver aggiunto l'app, è necessario registrare e trascrivere la riunione.
Nota
È necessario abilitare le trascrizioni nelle organizzazioni e registrare e/o trascrivere le riunioni per sfruttare i riepiloghi delle riunioni IA di Microsoft Copilot per le vendite. Per eseguire l'abilitazione durante una chiamata di Teams, trovare l'opzione Registra e trascrivi nell'intestazione della riunione di Teams, come mostrato nello screenshot seguente, quindi selezionare Avvia registrazione e trascrizione o Avvia trascrizione. L'esperienza di riepilogo IA e post riunione di Microsoft Copilot per le vendite dipende almeno dalla trascrizione.
Visualizzazione del riepilogo di una riunione in Microsoft Copilot per le vendite
Al termine di una riunione, è possibile trovare un riepilogo della riunione di Microsoft Copilot per le vendite in due modi:
Messaggio bot di Microsoft Copilot per le vendite: il bot di Microsoft Copilot per le vendite invierà un messaggio con un collegamento al riepilogo della riunione.
Scheda Microsoft Copilot per le vendite nella pagina della riunione di Teams: aprire la pagina di una riunione di Teams per trovare i riepiloghi post-riunione di Microsoft Copilot per le vendite.
L'intelligenza conversazionale di Microsoft Copilot per le vendite usa la tecnologia all'avanguardia del linguaggio naturale per completare le seguenti attività:
Generare automaticamente report sulle chiamate
Rilevare domande
Calcolare indicatori KPI conversazionali
Estrarre elementi di azione
Creare attività nella soluzione CRM
Attività di completamento con i clienti con un messaggio e-mail dopo le riunioni
Le attività di completamento sono fondamentali per portare avanti le trattative e Microsoft Copilot per le vendite può essere utile in questo senso. È possibile usare Microsoft Copilot per le vendite durante le riunioni di Teams registrate e accedere immediatamente ai riepiloghi delle riunioni in Outlook. Quando si inizia a scrivere un messaggio e-mail al cliente, usare le richieste suggerite per selezionare Riepiloga una riunione di vendita. Microsoft Copilot per le vendite genera immediatamente un messaggio e-mail che include le attività di completamento della conversazione.
