Verifica delle conoscenze

Completato

Rispondere alle domande seguenti per verificare le conoscenze apprese.

1.

Quando un cliente avvia una conversazione agente, gli viene chiesto automaticamente di dichiarare la natura della sua richiesta. Può scegliere tra Assistenza, Fatturazione o Domanda. È stato chiesto di configurare l'agente per effettuare automaticamente l'escalation della conversazione a un agente live quando l'utente interlocutore indica che la natura della richiesta è la Fatturazione. Quale nodo di conversazione è possibile usare per facilitare questa richiesta?

2.

Per avviare un flusso Power Automate si sta usando un nodo di conversazione Chiama un'azione. Come si chiamano i valori che vengono restituiti a Microsoft Copilot Studio tramite il flusso di Power Automate?