Introduzione
Le app di coinvolgimento del cliente di Dynamics 365 sono applicazioni aziendali orientate al cliente basate su Power Platform. Sono progettate per permettere alle organizzazioni di interagire in modo più efficace con i propri clienti. Le applicazioni di vendita e di informazioni dettagliate sui clienti identificano i prospect per le vendite e li trasformano in relazioni durature. Le applicazioni incentrate sul servizio consentono all'organizzazione di assistere i clienti tramite call center, servizio clienti o servizio di assistenza sul campo. Le app di coinvolgimento del cliente di Dynamics 365 offrono gli strumenti necessari per garantire una completa interazione con i clienti in tutti gli aspetti dell'attività.
Questo modulo presenta le app di coinvolgimento del cliente di Dynamics 365 e spiega le funzionalità comuni a tutte le singole app di coinvolgimento del cliente di Dynamics 365.
Obiettivi
Obiettivi del modulo:
- Descrizione dei casi d'uso per Dynamics 365.
- Descrizione della relazione che intercorre tra Microsoft Power Platform e le app di coinvolgimento del cliente di Dynamics 365.
- Spiegazione di Microsoft Dataverse e del relativo uso.
- Esame delle diverse app di coinvolgimento del cliente di Dynamics 365.
- Esame delle opzioni per accedere alle applicazioni.
- Descrizione delle funzionalità di Copilot nelle app di coinvolgimento del cliente di Dynamics 365.
È ora di iniziare.