Le imposte sugli ordini online non vengono calcolate correttamente o il gruppo fiscale nella riga di vendita non è impostato correttamente
Questo articolo fornisce una risoluzione per un problema a causa del quale le imposte sugli ordini online vengono calcolate in modo non corretto o il gruppo fiscale nella riga di vendita non è impostato correttamente in Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Sintomi
Quando viene effettuato un ordine di e-commerce, l'IVA viene calcolata in modo errato o la fascia IVA nella riga di vendita è impostata in modo errato.
Risoluzione
Per risolvere il problema, seguire questa procedura:
Passaggio 1: Configurare i gruppi fiscali di vendita generali nella sede centrale commerciale
Per configurare i gruppi fiscali di vendita generali nella sede centrale commerciale, seguire questa procedura:
- Passare a Tax Indirect Tax>Tax Sales Tax Sales tax group(Iva>iva iva iva).>
- Nel riquadro di spostamento a sinistra, selezionare la fascia IVA da configurare.
- Nella Scheda dettaglio Imposta in base alla destinazione vendita al dettaglio, configurare le imposte per la fascia IVA.
Nota
Per la spedizione che non include l'IVA determinata in base a indirizzo del cliente, l'indirizzo di consegna della riga e le imposte basate sulla destinazione configurate per la fascia IVA determinano la fascia IVA. Per ulteriori informazioni, vedere Impostare le imposte per i punti vendita online in base alla destinazione.
Passaggio 2: Configurare l'imposta sulle vendite per un negozio al dettaglio nella sede centrale commerciale
Per configurare l'iva per un negozio al dettaglio nella sede centrale commerciale, seguire questa procedura:
- Vai a Retail and Commerce Channels All stores.Go to Retail and Commerce>Channels>All stores.
- Selezionare l'archivio per il quale si vuole configurare l'iva.
- Nella Scheda dettaglio Generale, nella sezione IVA, configurare le informazioni sull'IVA per il punto vendita.
Nota
Per il ritiro del prodotto presso un punto vendita, la fascia IVA proviene dal punto vendita selezionato per il ritiro. Per ulteriori informazioni, vedere Impostare altre opzioni IVA per i punti vendita.
Passaggio 3: Configurare l'imposta sulle vendite per l'indirizzo di un cliente nella sede centrale commerciale
Per configurare l'iva per l'indirizzo di un cliente nella sede centrale commerciale, seguire questa procedura:
- Vai a Contabilità clienti>Clienti>Tutti i clienti.
- Selezionare il cliente per cui si desidera configurare le imposte sulle vendite.
- Nella scheda Dettaglio Indirizzi selezionare l'indirizzo per il quale si desidera configurare le imposte sulle vendite e quindi selezionare Altre opzioni>Avanzate.
- Nella scheda dettaglio Generale selezionare Gruppo di imposte.
- Nel capo Fascia IVA selezionare il valore appropriato.
Nota
Per la spedizione che comporta l'IVA nell'indirizzo del cliente, l'indirizzo di consegna della riga determina la fascia IVA per la riga. Se il cliente effettua la spedizione a un indirizzo esistente con una fascia IVA già configurata, verrà utilizzata la fascia IVA esistente. Per impostazione predefinita, gli indirizzi non hanno una fascia IVA quando vengono creati.